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Handyflash Erfahrungen, Tests & Kundenmeinungen: Onlineshop nach Insolvenz der W.E.S. Kommunikation GmbH als One Brand Solutions GmbH wieder am Start!

Vollkommen überraschend und bitter: Die hinter handyflash.de stehende W.E.S. Kommunikation GmbH hat am 23.4.2019 Insolvenz angemeldet (Quelle). Mitte Juni erfolgte aber das Comeback als One Brand Solutions GmbH unter Regie von EinsAmobile:

Handyflash ErfahrungenWenn wir ein günstiges Handy mit Vertrag suchen, bleiben wir immer wieder beim Reseller handyflash.de hängen. Deshalb dürfte auch euch der Anbieter bei uns im Blog schon des Öfteren aufgefallen sein − denn die Preise sind meist so richtig gut, dass sie einschlagen wie der Blitz.

Doch neben günstigen Tarifen spielt natürlich das Kundenvertrauen eine große Rolle − und somit begeben wir uns einmal auf die Suche nach aussagekräftigen (!) echten handyflash Erfahrungen, Tests & Bewertungen für den Online-Shop.

Denn nur, wer glaubt, dass er bei handyflash in den richtigen Händen ist, wird seine Bestellung zu den hervorragenden Konditionen ausführen.

Handyflash Erfahrungsberichte im Netz: Subjektiv, selten nachprüfbar

Wie schlägt sich Handyflash im Nutzer-Urteil, was sagen also die Kunden? Damit wir euch hier weiterhelfen können, bitten wir euch um eure persönlichen handyflash Erfahrungsberichte, egal ob positiv oder negativ. Teilt eure handyflash Meinung (bitte konstruktiv!) am Ende dieser Seite mit anderen − nur so können wir in diesem unabhängigen Forum ein möglichst objektives Abbild zeichnen, ob ihr handyflash weiterempfehlen könnt oder nicht.

Beachetet aber auch als Lesende als Wort vorab: Wir können das Feedback zu handyflash auf unseren Seite  nicht nachprüfen . Außerdem sind Kunden, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, eher geneigt, eine Rezension zu hinterlassen, als Kunden, bei denen immer alles zu vollster Zufriedenheit verläuft, das kennt ihr ja sicher selbst. Zu Wort meldet man sich meist nur, wenn es Probleme gibt, gelobt wird durchaus selten.

Die Kommentare, Hinweise und Meinungen hier bei uns sind also keinesfalls repräsentativ, selbstverständlich subjektiv und allenfalls ein Teil im großen Puzzle zu den handyflash Bewertungen im Netz.

Handyflash Test

Wieso ist handyflash.de so günstig?

Der Online-Shop ist ein sogenannter Reseller, ein Vertragsmittler, der besondere Kundenvorteile, die meist besser sind als im Onlineshop des jeweiligen Netzbetreibers selbst, gewährt, indem er von seiner Provision einen Teil in eine dann niedrige Hardware-Zuzahlung für euch steckt. Somit verdient Handyflash zwar weniger pro Vertrag, macht aber in der Masse mehr Verträge, weil sie wesentlich günstiger sind als sonst.

Und wer mehr Verträge macht, hat wiederum eine andere Verhandlungsmacht und kann dann wiederum noch bessere Konditionen herauskitzeln.

Besonderheit: otelo Fan-Tarif (alias Mainz 05 Tarif)

Ein attraktives Eigenangebot stellt übrigens der sogenannte otelo Fan-Tarif (früher als Mainz-05-Tarif) für Fußball-Fans dar. Dieser kostet 19,05 € Grundgebühr (statt 19,99 €) und beinhaltet bessere Leistungen als das reguläre Angebot von Vodafone-Discounter otelo. Den Fan-Tarif gibt es für 19,05 € Grundgebühr exklusiv über handyflash. Allerdings könnt ihr auch bei anderen Resellern diese Tarife abschließen (Preisboerse24: 18,99 €, sparhandy: 18,48 €, talkthisway/tophandy: 18,98 €), aber die Zuzahlung zum Smartphone variiert. In jedem Fall handelt es sich aber um klasse Angebote.

Handyflash im Test: Was sagen die Kunden?

Doch das hilft natürlich alles nichts, wenn handyflash im Test nicht überzeugen kann. Oder wenn negative handyflash Kundenerfahrungen die Oberhand gewinnen. Hierfür neutrale Instanzen zu finden erweist sich dabei oftmals als schwierig. Denn im Grunde verdient jeder an der Vermittlung durch handyflash mit, durch sogenanntes Affiliate-Marketing (auch wir, die HandyRaketen).

Trotzdem wollen wir euch ein möglichst objektives und neutrales Bild zeichnen, nicht beschönigen, aber auch nichts verschweigen, was uns zu Ohren kommt. Dafür bauen wir einerseits auf eure Mithilfe: Hat bei euch alles mit der Bestellung geklappt − oder gab es Probleme? Und wenn ja: Welche?

Ist handyflash seriös?

Andererseits lassen wir aber auch unser eigenes Urteil zu handyflash einfließen. Dadurch, dass der Shop bei uns stattfindet, wir also über Angebote berichten, positionieren wir uns: Für uns ist handyflash.de seriös, wir würden bedenkenlos unseren Vertrag dort abschließen.

Was ist die W.E.S. Kommunikation GmbH?

Für den Anbieter spricht auch das langjährige Bestehen auf dem Mobilfunkmarkt. Im Mai 2002 gegründet, ist die W.E.S. Kommunikation GmbH ein heute 100 Mitarbeiter beschäftigendes Mobilfunkunternehmen im Ruhrgebiet. Außerdem werden (aktuell) 17 Filialen im Pott betrieben (iBuy). Darüber hinaus ist handyflash zertifizierter bzw. autorisierter Partner aller Netzbetreiber, also Telekom, Vodafone und o2 sowie des Providers mobilcom-debitel.

W.E.S. Kommunikation: Hotline, Kontakt & Service

Die Anbieterkennzeichnung lautet wie folgt:

  • W.E.S. Kommunikation GmbH
    handyflash.de
    Porschestraße 13
    44809 Bochum

Die handyflash Hotline ist (zum Zeitpunkt der Recherche dieses Beitrags) eine Dortmunder Nummer (0231 – 99 77 88 77) und ist zwischen 9 und 18 Uhr von Montag bis Freitag erreichbar. Solltet ihr Servicefragen haben, und ihr seht kein Durchkommen an der Strippe, dann nutzt unbedingt die umfangreiche FAQ-Datenbank. Für die meisten Fragen (außerdem dem individuellen Lieferstatus) gibt es hier Antworten. Außerdem könnt ihr einen Blick auf die Facebook-Präsenz werfen.

Handyflash Tests im Netz

Kommen wir nun aber mal zum Eingemachten: Wie gut fallen die handyflash Testberichte im Netz aus? Dafür ziehen Siegel als auch öffentlich einsehbare Kundenmeinungen mit ein:

BewertungsportalNote (Platzierung)
Trusted Shops4,75 von 5 Sternen (3.603 Bewertungen in den letzten 12 Monaten)
eKomi4,8 von 5 Sternen (95,3% positiv) (2.469 Bewertungen in den letzten 12 Monaten)
TrustPilotTrustScore: 6,1 von 10 (21 Bewertungen)
Facebook4,3 von 5 Sternen (84 Bewertungen)

Datenerhebung: 12.6.2018

Auffällig: Im Vergleich mit anderen Resellern erzielt handyflash.de sehr gute Werte, wobei ein durchaus kritischer Blick auf die Bewertungen bei Trusted Shops und eKomi erlaubt sind. Denn das allgemeine Bewertungsniveau sollte man richtig interpretieren. Ein »sehr gut« gibt es zwischen 4,5 von 5 Sternen, sodass wir die 4,75 zwar als gutes Ergebnis, nicht aber als überragend bewerten. Dazu kommt: Trusted Shops kostet ja auch Geld, und niemand integriert gern schlechte Bewertungen, wenn er sich für solch einen Service entscheidet. ;-)

Der wesentlich kritischer TrustScore von TrustPilot zeigt (wenngleich bei sehr wenigen Bewertungen) mit 6,1 von 10 ein überdurchschnittliches Ergebis. Dafür muss man wissen, dass hier im Mobilfunksektor grundsätzlich äußerst schlecht bewertet wird. Deshalb sind die 6,1 ein Achtungserfolg.

Dieser Beitrag wurde am 10.10.2017 zum ersten Mal veröffentlicht und am 12.6.2018 zuletzt bearbeitet.

Handyflash Erfahrungsberichte

handyflash.de im Test: Übersicht über die Bewertungen
  • Handyflash Tests in Bewertungsportalen
  • Handyflash Service (Bewertung durch die Redaktion)
  • Handyflash im Preis-Leistungs-Verhältnis bei Angeboten (Bewertung durch die Redaktion)
  • Handyflash Erfahrungen der HandyRaketen-Nutzer (Stand: Juni 2018)
4.3

Unser Test-Fazit zu handyflash.de

Die Bewertungen zu Handyflash in den einschlägigen Portalen klingen super, fast schon zu gut, wenn ihr uns fragt. Die Realität dürfte ernüchternder sein, aber unseres Erachtens nicht schlecht. Denn in puncto Service ist eine wochentags erreichbar Kunden-Hotline, eine umfangreiche FAQ-Datenbank, das Vorhandensein von Social-Media-Kanälen (Blog, Facebook), Erklärvideos / -grafiken und die ansprechende Darstellung ein wirklich gutes Setup. Die besonderen Aktionsangebote, die ihr bei uns im Blog findet, sind außerdem meist immer Preisführer. Was uns außerdem gefällt: Wenige (bis gar keine) Fehler in Fußnoten, sondern akkurate, präzise Aktionsseiten.

Daniel
Über Daniel (Redaktion) (3265 Artikel)
Mobilfunk-Experte und Schnäppchen-Fan seit 2009 / viel zu ehrlich, um euch einen zu teuren Handytarif anzuschnacken / kennt die Tricks der Mobilfunkanbieter und weist euch auf Kostenfallen hin / 2019 als Mobilfunkexperte für RTL im Einsatz / hat auf derselben Schule wie Pinar Atalay (ARD Tagesthemen) Abitur gemacht / zahlt monatlich 16,25 € für seine 10 GB Allnet-Flat im Telekom-Netz / Rufnummernportierer seit 1999

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2 Kommentare zu Handyflash Erfahrungen, Tests & Kundenmeinungen: Onlineshop nach Insolvenz der W.E.S. Kommunikation GmbH als One Brand Solutions GmbH wieder am Start!

  1. Ich kann nur von einer Bestellung bei Handyflash abraten. Bei meiner Bestellung eines Unitymedia-Tarifs mit Prämie (iPad 2018 Wifi) ging so ziemlich alles schief, was schief gehen konnte. Handyflash schiebt die Schuld jedoch auf Unitymedia und den Kunden. Einsicht wird hier nicht gezeigt, daher mal kurz zum Ablauf:

    1. Bestellung online abgegeben

    2. Nach 2 Tagen Nachfrage bei Handyflash, wann denn die Bestellung an Unitymedia weitergereicht wird (Kurzer Hinweis: Bei Bestellung auf der Unitymedia-Seite ist man im Optimalfall nach zwei Tagen bereits online!)

    3. Rückmeldung Handyflash: Man werde die Bestellung heute (!) noch weiterleiten

    4. Einen Tag später Rückfrage per Telefon, was nun sei -> Hinweis, dass hier mit Unitymedia ein „Problem bei der Übermittlung von Aufträgen“ bestünde. Man würde sich schnellstmöglich drum kümmern

    5. Drei Tage später: Auftrag endlich bei Unitymedia angekommen, Anschluss am nächsten Tag installiert

    6. Nach 2 Wochen Rückfrage, wann Prämie versendet wird (Mahnung für die 9,95€ kam jedoch drei Tage nach der ursprünglichen Bestellung, direkt danach überwiesen – seitdem keine Regung Handyflash)

    7. Rückmeldung, dass die Prämie 6-8 Wochen nach Bestellung versendet wird (Hinweis darauf, dass dies in der Mail vom 21.08 vermerkt sei)

    8. Hinweis meinerseits, dass dies im Bestellvorgang nicht ersichtlich ist und man nicht nach einem Vertragsabschluss nebenbei darauf hinweisen kann, dass die mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegebene Prämie erst 6-8 Wochen später versendet wird

    9. Rückmeldung Handyflash, dass dies angeblich im Bestellvorgang ersichtlich sei

    10. Hinweis meinerseits, dass dies definitiv nicht ersichtlich ist (Screenshot als Beweis mitgeschickt)

    11. Rückmeldung Handyflash: Man habe mir den entsprechenden Absatz im Screenshot markiert

    12. Hinweis meinerseits: Dieser Absatz gilt für ein anderes Angebot – daher nicht relevant

    13. Keine weitere Rückmeldung durch Handyflash

    • Das ist vollkommen normal, dass Prämien nach mehreren Wochen/Monaten erst an den Kunden ausbezahlt werden.
      Weil der Händler auch erst dann seine Provision erhält.
      Denn wenn ein Kunde den Vertrag widerruft, innerhalb von 14 Tagen, bekommt der Händler keine Provison dafür.

      Auf der Handyflash Seite steht übrigens auch im Kleingedruckten (bei Rechtstexte anzeigen):
      „Eventuelle einmalige Endkunden-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 6-8 Wochen nach Aktivierung des Vertrages auf das Girokonto des Antragstellers“.


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