klarmobil Erfahrungen & Bewertungen – so seriös ist der Händler

Bild: Sammy Williams auf Pixabay

klarmobil: eine kurze Vorstellung

• klarmobil gehört zu den seriösen Mobilfunkanbietern in Deutschland
• klarmobil ist ein Tochterunternehmen von freenet Mobilfunk (früher mobilcom-debitel), welches wiederum zur freenet-Gruppe gehört
• seit 2005 ist klarmobil aktiv auf dem Handymarkt und vertreibt Tarife im Vodafone- sowie im Telekom-Netz
• Welchen Netzanbieter Du hinter den einzelnen Angeboten findest, erfährst Du in unserem Ratgeber zum klarmobil-Netz

Für andere Leser heißt das: Wie in allen Foren im Netz sind auch diese klarmobil Kommentare bei uns nicht nachprüfbar. Nimm sie nicht als repräsentative Stichprobe und verlass dich nicht darauf, dass alles so stimmt, wie der ein oder andere behauptet. Objektiv sind Kommentare nicht!

⭐ Klarmobil bewerten

klarmobil im Check: Das Wichtigste in Kürze

Um es direkt vorab zu sagen: Über die Zeit haben sich leider sehr viele negative klarmobil-Bewertungen im Netz angehäuft. Oftmals geht es dabei um die Preissteigerungen nach 2 Jahren (wenn die Kündigung vergessen wurde), die Probleme mit Kündigungen oder aber die klarmobil Hotline. Nicht zu vergessen das Thema klarmobil Werbe-Anrufe, also das Einbuchen von Optionen.

Leider hat sich das Urgestein (klarmobil besteht bereits sei 20.9.2005, regelmäßig gibt es ein Jubiläumsangebot zum klarmobil Geburtstag) damit unserer Meinung nach keinen außerordentlich großen Gefallen in puncto Kundenzufriedenheit und -pflege getan, im Gegenteil. Doch wer es besonders günstig möchte, kann ich noch sein klarmobil Tarifschnäppchen schlagen, vorausgesetzt, man weiß mit dem Anbieter umzugehen.

www.klarmobil.de

Ist klarmobil seriös?

Eine der wichtigsten Fragen überhaupt ist dabei natürlich, wie seriös klarmobil ist. Die Marke der freenet AG ist schon bereits seit September 2005 am Start, hat bereits viele Werbefiguren (Trenki, Heino, Simon Gosejohann) hinter sich − aktuelle Werbeperson: Dieter Bohlen.

Ohne für jeden Einzelfall die Hand ins Feuer legen zu können, handelt es sich hierbei natürlich um einen professionellen Anbieter, der in der Vergangenheit auch immer wieder mit dem Fachmagazin ComputerBILD kooperierte (siehe »ComputerBILD-Tarif«, zuletzt 2018). Seriöse Medienhäuser haben (bzw. hatten lange Zeit) also ebenfalls Vertrauen in den Mobilfunkanbieter.

Allerdings mehren sich im Netz auch Stimmen, nach denen große Unzufriedenheit mit klarmobil besteht − nicht aber wegen der eigentlichen Mobilfunkleistung, sondern wegen sogenanntem Zusatzgeschäft (Stichwort Werbeanrufen).

klarmobil Testberichte im Netz: Testsieger, sehr gut, Tarif-Tipp?

Ist Dir das auch bereits aufgefallen? Wer sich die klarmobil-Bewertungen auf der (eigenen) Anbieterseite anschaut, bekommt leicht den Eindruck, klarmobil sei Serien-Sieger in »Testberichten«. Allerdings: Beim zweiten Blick wird klar, dass die meisten Siegel eben nicht von bekannten Fachmagazinen stammen, sondern von kleinen Tarif-Bloggern.

Als Hinweis: Wie wir, die Handyhasen, bekommen viele, die klarmobil weiterempfehlen, eine Abschlussprovision für einen erfolgreichen Vertragsschluss. Und natürlich lassen sich mit sehr guten Noten besser Verträge vermitteln als mit einem »befriedigend«. 😉

Die überpositive Auflistung solltest du also nicht mit einem echten klarmobil Testbericht verwechseln − die dort subjektiv getroffenen Einschätzungen zu klarmobil sind im Grunde nur die Bewertung eines Kriteriums: Das oftmals sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis.

klarmobil: Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Im Netz gibt es verschiedene Anlaufstellen, bei denen Nutzer ihre Erfahrungen mit klarmobil teilen. Sicherlich kann es vereinzelt zu Problemen kommen, dennoch ist der Gesamteindruck des Anbieters positiv. Bemängelt wurden unter anderem Probleme bei der Rufnummernmitnahme und Wartezeiten bei der Kontaktaufnahme. Positiv hervorgehoben werden vor allem die geringen Tarifpreise. So sehen die aktuellen Bewertungen bei den bekannten Bewertungsportalen im Netz aus (Stand: 13.03.2022):

Grundsätzlich sind Einzelbewertungen im Netz mit Vorsicht zu genießen. In der Regel werden im Netz schlechte Erfahrungen eher geteilt als positive Erlebnisse. Zudem fokussiert man sich selbst bei der Recherche häufig auf schlechte Bewertung als auf 5-Sterne-Bewertungen. So ist bei der genannten schlechten Bewertung von klarmobil bei idealo etwa zu berücksichtigen, dass auch renommierte Anbieter im Gesamtbild bei dem Portal schlecht wegkommen. Da der Anbieter jedoch seit Jahren in Deutschland im Geschäft ist und bereits viele Handy-Nutzer mit Verträgen versorgt hat, gehört klarmobil eindeutig zu den seriösen Anbietern.

Klarmobil Erfahrungen: Geht es aufwärts?

Vielleicht zur Einordnung ganz spannend: Bewertungen, die bei Trusted Shops unter 4 von 5 Sternen landen, gibt es eigentlich so gut wie nie, hier ist eigentlich eher alles unter einer 4,4 als eher bedenklich einzustufen. Die 4,32 ist damit solide, aber dann doch eher ein unterer Durchschnitt.

Das Transparenz-Profil bei Trustpilot zeigt: Seit April 2021 hat der Anbieter viele manuelle Einladungen zum Bewerten verschickt, sodass ein hoher Anteil neuer »Hervorragend«-Bewertungen zustande gekommen ist. Zuvor war der TrustScore beim an sich kritischeren Trustpilot unterirdisch.

Entweder geht es wirklich aufwärts mit den Klarmobil Erfahrungen (und es verbessert sich etwas) − oder es wird intensiv daran gearbeitet, die Kundenmeinungen in den öffentlich einsehbaren, gegoogelten Meinungsbildungsportalen zu polieren.

Mehr Service dank Social Media

Falls deine E-Service-E-Mails unbeantwortet bleiben: Über die Social-Media-Kanäle geht es oftmals flott(er):

klarmobil: Bewertung der günstigen Handytarife

Wer es preiswert möchte, ist bei klarmobil definitiv an der richtigen Adresse. Vor allem, wenn sich zum normalen Tarifportfolio auch noch weitere Sonderangebote und Tarif-Aktionen gesellen (auch über die Untermarken freenet Mobile oder crash Erfahrungen), wird es spannend. Denn dann ist klarmobil tatsächlich »günstig in gut«, wie es in der Werbung heißt.

• Die klarmobil SIM-only-Tarife werden oftmals bei freenet Mobile oder crash günstiger gespiegelt − unbedingt vergleichen!
• Bundle-Deals (klarmobil + Handy) über Reseller und mitunter auch direkt bei klarmobil.de sind selten zu schlagen, höchstens von crash

Für viele wichtige Fragen kannst Du bei klarmobil erst einmal die FAQ konsultieren (z.B. die Konfiguration der klarmobil-Mailbox oder das Thema EU-Roaming). Bei Fragen bezüglich der Rufnummernmitnahme zu klarmobil oder bei Unklarheiten mit dem konkreten klarmobil-Netz solltest Du immer genau in unsere Beschreibungen der einzelnen klarmobil-Angebote schauen, denn oftmals heißt es lapidar »D-Netz-Qualität« − was dann ja sowohl D1 (Telekom) als auch D2 (Vodafone) bedeuten könnte und preislich einen Unterschied macht.

Große Haken und Fallstricke gibt es tarifseitig nicht (keine Datenautomatik) − wohl aber Dinge, über die man Bescheid wissen sollte (Testoptionen, Kündigungsfrist nicht verschwitzen, Welches Netz hat mein Tarif?).

klarmobil: Test und Überblick aktueller Angebote

Bei uns findest Du eine genaue Bewertung der aktuellen Tarifangebote von klarmobil. In unserem Tarifvergleich listen wir die Einzel- und monatlichen Kosten übersichtlich auf, so dass Du eine faire Einschätzung der aktuellen Deals bekommst. Auf folgenden Seiten findest Du mehr Informationen zu den aktuellen klarmobil-Deals:

• klarmobil Allnet-Flat im D-Netz
• klarmobil Minuten Tarife im Telekom-Netz
• klarmobil LTE Daten-Flat im Vodafone-Netz

klarmobil.de: Infos, Tipps & Wissenswertes

Hast du noch Fragen? Dann schau dir unsere Informationen zum Anbieter klarmobil an.

• klarmobil: Informationen zum Netz, zur Abdeckung und zur Surf-Geschwindigkeit

Weil klarmobil-Tarife in unterschiedlichen Netzen realisiert werden, ist die Bewertung der klarmobil Netzqualität kein objektives Kriterium, weil sie zu stark davon abhängt, was Nutzer*innen konkret abgeschlossen haben. Leider wird das genaue Netz oftmals verschleiert − seit 2021 wird dies aber (ein klein wenig transparenter) gehandhabt.

klarmobil ohne Datenautomatik

Zusatzkosten musst du bei intensivem Surfen nicht befürchten: Eine Datenautomatik gibt es nicht, deine Surfgeschwindigkeit wird stattdessen gedrosselt. Dafür ist die Datentaktung nicht immer vorteilhaft (vor allem nicht bei den günstigen Datentarifen).

Rufnummermitnahme zu klarmobil: Nicht immer mit Bonus

Wie auch bei anderen Anbietern kannst du deine bestehende Handynummer mit zu klarmobil nehmen. Beachte jedoch, dass es immer seltener einen Bonus gibt − und wenn, so muss dieser per SMS beantragt werden. Beachte daher besonders die Infos zur Klarmobil Rufnummernportierung.

Was hat klarmobil mit freenet mobile, callmobile, crash, MegaSIM und mobinio zu tun?

Vielleicht ist dir ja bereits aufgefallen, dass sich das Tarif-Portfolio von klarmobil mit anderen Discounter-Marken stark ähnelt. Kein Zufall. Denn nun unter der Hauptmarke − oder über die weiteren Marken callmobile (zum 19.7.2021 eingestellt), freenetmobile, crash, MegaSIM oder früher auch einmal mobinio: Die Abwicklung der Tarife läuft einheitlich über den klarmobil-Kundenservice. Im Grunde handelt es sich dabei überall um klarmobil-Angebote.

Klarmobil-Anruf: Virus gefunden?

Immer wieder gibt es Berichte von Klarmobil-Kunden, die wegen eines vermeintlichen Virenfunds von einem Klarmobil-Mitarbeiter kontaktiert wurden. Im Gesprächsverlauf wird den Anrufern ein Sicherheitspaket von Kaspersky empfohlen, um angebliche Schadprogramme und teure Kostenfallen zu verhindern. Hierbei handelt es sich um die Kaspersky-Option, die bei einigen Mobilfunkverträgen vorab mit einem Probemonat aktiviert ist. Für die Installation wird eine SMS mit einem Link verschickt. Lass Dich am Telefon nicht unter Druck setzen und zu keinem Abo-Abschluss überreden. Hast Du unwissentlich der Option zugestimmt, lässt sich das Kaspersky-Abo im Kundenportal oder per Widerruf wieder kündigen.

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Erfahrungen und Hinweise der Handyhase-Redaktion: Was empfehlen die Experten?

Durch unsere Arbeit haben wir jahrelange Erfahrungen und stehen regelmäßig im Austausch mit klarmobil. Unser Interesse ist, Dir keine Angebote vorzustellen, bei denen es eventuell zu Problemen oder schlechten Erlebnissen kommen könnte. Wir möchten bei Unstimmigkeiten für unsere Leser da sein. Bislang haben wir keine größeren Probleme mit klarmobil festgestellt oder überliefert bekommen. Bei Anregungen und Lösungsvorschlägen erhalten wir meist eine schnelle Reaktion und konnten Euch bereits einige Male helfen.

In den Kommentaren kannst Du uns gerne Deine Erfahrungen zu klarmobil mitteilen. Wie lief der Vertragsabschluss? Wie schnell wurde Deine Bestellung geliefert? Hast Du gekündigt und lief alles reibungslos? Oder interessierst Du Dich für ein Tarif-Angebot, brauchst aber noch eine endgültige Einschätzung? Wir helfen Dir auch gerne weiter, falls etwas schiefgegangen sein sollte.

Kontakt zum klarmobil-Kundenservice

Natürlich kannst Du Dich bei Unstimmigkeiten auch direkt an den klarmobil-Kundenservice wenden. So erreichst Du den Support:

• Per Chat über WhatsApp
• Telefonisch per Hotline:
  • Vertragskunden: 040-34 8585 300 (Mo. – Fr. 8- 20 Uhr, Sa. und So. 9 – 17:30 Uhr)
  • Prepaid-Kunden: 040-34 8585 308 (Mo. – Fr. 9 – 17:30 Uhr)
  • Bestell-Hotline: 040-34 8585 100 (Mo. – Fr. 8 – 20 Uhr, Sa. 9 – 17:30 Uhr)

Wann liefert klarmobil?

Bestellungen werden direkt nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Besonders bei Geräten solltest Du aber im Bestellprozess darauf achten, ob das Smartphone/Tablet aktuell auf Lager ist. Eine mögliche Wartezeit wird vor Abgabe der Bestellung angegeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Verträge mit Laufzeit und mit oder ohne Gerät fallen keine Versandkosten an. Bei Verträgen ohne Laufzeit fallen Versandgebühren von einmalig 4,99 € an.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach der Art der Bestellung. Verträge werden per Lastschrift abgerechnet. Einmalige Kosten, zum Beispiel für die Hardware, können per PayPal, Rechnung, Lastschrift, SOFORT Überweisung, Kreditkarte oder PayDirekt beglichen werden. Auch der Ratenkauf ist bei klarmobil möglich.

Wie gut sind die klarmobil Handytarife?

Aus Preis-Leistungs-Sicht sind die klarmobil Handytarife wie ihr Slogan als günstig in gut zu bewerten. Das gilt jedoch mehr für Bundles aus Handy und Vertrag statt SIM-only (ohne Smartphone als Zugabe). Der wichtigste klarmobil-Tarif ist die Allnet-Flat.

Einige Beispiele für aktuelle klarmobil-Angebote im Überblick:

Wie sind die Kunden-Erfahrungen mit klarmobil?

Die Kunden-Erfahrungen mit klarmobil fallen unterschiedlich aus: Während die günstigen Preise für die ersten 2 Jahre gelobt werden, klagen Kund*innen über Werbeanrufe und aktivierte Optionen. Auffallend ist, dass klarmobil in Bewertungsportalen zugelegt hat, vor allem mit einem Frühlingsschwung 2021 bei Trustpilot.

FAQ: klarmobil – Fragen & Antworten

Ist klarmobil gut oder schlecht?

Ein eindeutiges Urteil, ob klarmobil gut oder schlecht ist, gibt es nicht. Zwar bietet klarmobil hohe Preisvorteile und starke Konditionen im D-Netz (Telekom oder Vodafone), es gibt allerdings auch kundenunfreundliche Abläufe: Bei Aktionen mit Rufnummernmitnahme muss eine SMS verschickt werden, sonst gibt es den versprochenen Bonus nicht.

Welche Nachteile hat klarmobil?

Ein Nachteil von klarmobil sind die, anfangs noch vorteilhaften, Preisvorteile, welche nach zwei Jahren entfallen. Auch die lästigen Werbeanrufe und die fehlende Möglichkeit die eigene Kündigung online vorzunehmen, stößt vielen Kunden negativ auf. 

Wo kann ich eine klarmobil Bewertung abgeben?

Direkt unter diesem Beitrag hast Du hast die Möglichkeit Deine Erfahrungen mit der Community zu teilen und eine Bewertung zu klarmobil abzugeben.