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Otelo Erfahrungen, Tests & Bewertungen: Das sagen Kunden und Testberichte über den Vodafone-Discounter otelo!

Was sagen otelo Erfahrungsberichte und Tests über die Vodafone-Marke aus?

otelo ErfahrungenBevor ihr euch für einen otelo Handytarif entscheidet, wollt ihr bestimmt sichergehen, dass aktuelle Kunden des Vodafone-Discounters zufrieden sind. Dies könnte sich dann bspw. in entsprechenden otelo Erfahrungen, Tests & Bewertungen widerspiegeln, die im Netz zu finden sind.

Handyvertrag bei otelo: Was sagen Testberichte?

Wenn es dann nicht um ein otelo-Prepaid-Angebot, sondern um einen otelo-Handyvertrag mit immerhin 24 Monaten Laufzeit geht, können wir das umso mehr verstehen. Denn wer sich über einen Zeitraum von 2 Jahren bindet, muss einfach wissen, mit welchen Mankos man als Mobilfunkkunde bei otelo rechnen muss.

Denn in 24 Monaten summiert sich auch nie niedrigste Grundgebühr (gehen wir einmal von den otelo-Fan-Tarifen für ca. 20 € im Monat aus) auf einen stattlichen Betrag. Wer dann mit seinem otelo-Handyvertrag unzufrieden ist, für den wächst der Frust.

Deshalb: Schaut euch am besten vorher an, welche otelo Testberichte im Internet kursieren und wie aussagekräftig diese für euch im Einzelfall sind. Denn Kriterien, die bei otelo bewertet werden, sollten sich nicht allein auf das Preis-Leistungs-Verhältnis als »Testsieger« beschränken.

Und solltet ihr bereits otelo-Kunde seid, so gebt uns gern euer otelo-Bestandskunden-Feedback am Ende dieser Seite.

Ist otelo seriös?

Otelo ist eine direkte Untermarke von Netzbetreiber Vodafone (D2). Ihr könnt euch also vorstellen, dass ihr es hier mit einem  seriösen Mobilfunkanbieter  zu tun habt, der ja nicht nur auf die Vodafone-Netzinfrastruktur zurückgreift. Sondern für den auch Lernkurven in Bezug auf Service und Komfort von der Muttermarke zu erwarten sind. Anders als andere Vodafone-Discounter-Tarife greift man sozusagen direkt auf die Quelle zu. Vor allem, wenn es um Bundle-Verträge mit einem Smartphone geht.

Ohne für jeden Einzelfall sprechen zu können: Unserer Meinung nach ist otelo als  seriöser Mobilfunkanbieter  zu bewerten. Die Marke selbst besteht seit 1999 und wurde 2010 von Vodafone erworben. Somit ist ausreichend Mobilfunk-Erfahrung gebündelt, was die Abwicklung von Routineprozessen angeht (Rufnummernmitnahme, Abrechnung etc.).

Ein weiteres Indiz für die Professionalität der Vodafone-Marke otelo: Als Herausgeber sogenannter otelo-Fan-Tarife kooperieren viele Reseller und Fußball-Vereine mit dem Anbieter. Würde es hier viele kritische Stimmen geben, würde man als Klub seine Fans wohl nicht ins offene Messer laufen lassen.

Natürlich helfen uns und euch die Aussagen von otelo-Bestandskunden weiter, die Servicequalität, das otelo-Netz oder sonstige Themen rund um einen otelo-Handytarif besser einschätzen zu können. Sollte man Neukunde bei otelo werden? Oder besser die Finger davon lassen? Was sagt die große Mehrheit? Oder otelo-Testberichte?

Otelo: Bewertung der Handytarife

Die Funktion als Vodafone-Discounter-Marke sagt es ja bereits: Es handelt sich hier um vor allem günstige Handytarife, die auf den Markt gebracht werden. So zahlt ihr für den teuersten Vertrag, die otelo Allnet-Flat Max mit 6 Gigabyte Datenvolumen, 29,99 € Grundgebühr (SIM-only). Bei Vodafone selbst fangen dort die Preise für Allnet-Flats gefühlt erst an. ;-)

otelo Fan-Tarife noch günstiger!

Wer Preiswertes in guter D2-Netzqualität von Vodafone sucht, ist bei otelo also goldrichtig. Vor allem die angesprochenen Fan-Tarife (VfL Bochum, Mainz 05, SV Darmstadt 98, früher auch Eintracht Frankfurt, Schalke 04 und 1. FC Köln) zeichnen sich durch eine günstigere Grundgebühr als das Original aus. Dazu kommen bessere Leistungen sowie Smartphones mit sehr, sehr wenig Zuzahlung.

Aber: Auf LTE braucht ihr nicht zu hoffen! Das Highspeed-Internet vom Typ 4G ist für otelo-Handytarife nicht vorgesehen. Kein Wunder, denn sonst würden solche Preise einfach nicht abbildbar sein. Und Kundenscharen nicht mehr die (teurere) Hauptmarke Vodafone wählen. ;-)

Extra-Tipp: Noch ein wenig auf die Spitze treibt es otelo dabei mit der otelo-Handel-mit-uns-Aktion, einer Art Versteigerung. In 3 Versuchen dürfen maximal 100 Neukunden pro Tag um ihren neuen Tarifpreis feilschen. Das Prinzip: Ihr schlagt eine monatliche Grundgebühr vor − otelo hält dagegen. Bis ihr euch einigt. Wer clever verhandelt, holt einen individuell günstigen Preis heraus, den euer Nachbar dann evtl. nicht erhält …

Unsere Bewertung der otelo-Handytarife unter Preis-Leistungs-Gesichtspunkten fällt daher sehr gut aus. Meist bekommt ihr sogar ein Top-Smartphone für relativ wenig Geld dazu − auch das ist dann erste Sahne. Obendrauf kommen 25 € Bonus für die Rufnummernmitnahme zu otelo − heute längst nicht mehr so gang und gäbe, wie es früher einmal war.

otelo Anschlussgebühr: Erfahrungsgemäß wird sie nicht immer erstattet

Zu meckern haben wir jedoch auch etwas: Dass ihr euch die otelo-Anschlussgebühr von immerhin 39,99 € nur bei einigen Reseller-Angeboten (bestimmter Händlerkreis ist zugelassen) innerhalb von 7 (!) Tagen zurückerstatten lassen könnt, wenn ihr die otelo-App nutzt, ist uns zu kurzfristig und alles andere als kundenfreundlich. Vielmehr ist es umständlich. Und die »Faulen« bzw. diejenigen, die nicht so sehr vertraut mit dieser Technik sind, zahlen dann die Zeche.

otelo Testberichte im Netz: Wie gut urteilt das Internet?

Auffällig: Allzu viele otelo-Testberichte im Netz lassen sich gar nicht für diese Marke finden. Vor allem nichts Aussagekräftiges ist darunter, nur einzelne Tarif-Blogger, die sich zum Teil auch als »Verbraucherjournalisten« deklarieren (kein geschützter Begriff) und mehr oder weniger lediglich eine preisliche Einordnung bieten, nicht aber einen otelo-Check wie angepriesen.

otelo Alternativen, Empfehlungen & Co. im Netz: Das solltet ihr wissen!

Als Hinweis: Wie wir, die HandyRaketen, bekommen viele, die über otelo schreiben und die Tarife weiterempfehlen über entsprechende Links, die ihr klickt, eine Vermittlungsprovision. Diese fällt mal niedriger, mal üppiger aus. Wer also gute Noten verteilt, kann einen otelo-Vertrag deshalb natürlich auch besser verkaufen. Oder nennt gleich otelo-Alternativen, an denen vielleicht noch mehr zu verdienen ist. ;-)

Eine überpositive Auflistung irgendeines Handyvertrags solltet ihr also keinesfalls mit einem echten otelo-Testbericht verwechseln − subjektiv getroffene Meinungen Einzelner zu den wechselnden otelo-Tarifen (achtet stets auf das Beitragsdatum und die veränderten Tarife / Konditionen) ersetzen keinesfalls echte Kundenerfahrungen. Und vor allem sollten sie euch rein gar nichts in der Entscheidungsfindung sagen.

otelo Bewertungen im Netz

Unserer Meinung nach hilft es, einmal zu schauen, was bestimmte Instanzen für otelo als Bewertung bieten. So ist bspw. auffällig, dass otelo sowohl bei Trusted Shops als auch bei eKomi nicht gelistet ist, die ja für zertifizierte Kundenmeinungen bekannt sind. Der TrustScore von Trustpilot, der ja immer sehr(!) kritisch ist, zeigt mit der Note »ungenügend« ein vernichtendes Urteil.

Einzig die Kundenbewertungen für otelo-Tarife bei Check24 sind grundsolide: 3,5 von 5 Sternen zeigen ein gesundes Mittelfeld, bilden aber anscheinend eine Ausnahme.

PortalBewertung
Trusted Shopsnicht gelistet
Trustpilot (TrustScore)0,6 von 10
eKominicht gelistet
TÜV Saarlandkeine Bewertung
Check243,5 von 5 Sternen

(Stichtagserhebung, letzte Aktualisierung: 6.12.2017)

Die vielen schlechten Bewertungen bei Trustpilot vermischen sich mit den Eindrücken von Nutzern mit dem jeweiligen Reseller, über den sie bestellen. Dort kommt es zum Teil zu sehr langen Wartezeiten bei der Bestellung von otelo-Verträgen. Und das schlägt sich im negativen Kunden-Feedback nieder.

otelo bewerten: Wie ist deine Meinung?

Jetzt bist du am Zug: Wir beabsichtigen an dieser Stelle, eure eigenen otelo Meinungen zusammenzutragen. Mach also gern mit und schreib am Ende der Seite in die Kommentare, wie dein subjektives Kundenurteil zu otelo ausfällt. Dafür dient einerseits die Sternchenvergabe (1 = schlecht, 5 = sehr gut), andererseits das offene Freitext-Kommentarfeld. Hier dürft ihr eure Wertung (wenn nötig) noch ein wenig erklären. Aber bitte sachlich und konstruktiv bleiben, bei (negativer) Kritik nicht einfach nur Frust ablassen. Das hilft anderen wenig weiter.

Für die Leser heißt das: Wie in allen Foren im Internet sind die otelo Meinungen Einzelner  nicht nachprüfbar . Seht sie keinesfalls als repräsentative Stichprobe und verlasst euch auch nicht allein darauf, dass alles so ist, wie es anklingt. Meist wird mehr kritisiert als gelobt − so unsere Erfahrung.

Hinweis Da wir jeden Beitrag manuell freischalten: Beachtet, dass wir besonderes kritische Bewertungen nur dann freischalten können, wenn ihr uns nachweist, dass ihr auch tatsächlich otelo-Kunde seid. Dafür reicht uns parallel eine E-Mail mit einem nachvollziehbaren Beleg an info [at] convertimize.de. Vielen Dank für euer Verständnis.

otelo Testberichte

otelo Vorteil: Günstig mit Handy + Vertrag

Ein großer otelo-Vorteil ist für uns, dass ihr sehr viele Bundle-Tarife zu günstigen Preisen abschließen könnt. Konkret gesprochen: Ob iPhone oder Samsung Galaxy − zusammen mit einer otelo Allnet-Flat bleibt ihr unter 30 € im Monat im guten Vodafone-Netz, habt ausreichend Datenvolumen zur Verfügung.

Teilweise sensationell wird es mit den otelo-Fan-Tarifen, die günstiger als 20 € im Monat sind, und aktuell ein Setup mit Allnet-Flat, SMS-Flat sowie 3 GB Internet-Flat vorweisen können.

Als SIM-only-Angebot sind in der Tat andere Discounter-Angebote im Vodafone-Netz günstiger − es sei denn, es handelt sich um Sonderaktionen (wie die o.g. otelo-Auktion oder Cashback-Angebote bei Verivox & Co.).

otelo Nachteil: Kein LTE im D-Netz

Als otelo Nachteil sehen wir, dass ihr zwar sehr attraktive Bundles aus Smartphone und otelo-Vertrag abschließen könnt, aber auf LTE verzichten müsst. Das ist insbesondere dann ärgerlich, wenn ihr ein leistungsfähiges Top-Smartphone erwerbt.

otelo Netz = D2 (Vodafone)

Wenn es um das Mobilfunknetz geht, so findet ihr auf den Seiten des Discounter immer wieder den Hiweis auf D-Netz-Qualität. Damit ist das Vodafone-D-Netz, also D2, gemeint. Anders als direkt beim Netzbetreiber müsst ihr jedoch auf LTE verzichten.

otelo Kundenservice, Kontakt & Hotline

otelo bietet für Kunden so einiges: otelo-App (auch zur Überwachung des schon versurften Datenvolumens), eine FAQ-Datenbank, Social Media mit Facebook und Twitter, dazu eine eigene Kunden-Hotline von Montag bis Sonntag (7 bis 23 Uhr). Auch otelo-Shops könnt ihr aufsuchen. Dialogkanäle gibt es also so einige. Mehr als Discounter-würdig!

Die aktuellen Adressen & Telefonnummern entnehmt ihr bitte dem Impressum (sie können sich schneller ändern, als uns lieb ist)

 

Die Informationen auf dieser Seite wurden zuletzt am 6.12.2017 bearbeitet und könnten sich mittlerweile verändert haben.


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3 Kommentare zu Otelo Erfahrungen, Tests & Bewertungen: Das sagen Kunden und Testberichte über den Vodafone-Discounter otelo!

  1. Manfred Ciecielsky // 10. Juli 2018 um 17:40 // Antworten

    Habe meinen Vertrag rechtzeitig per Einschreiben gekündigt!
    Laut Otelo ist dieses aber nie bei Ihnen angekommen.
    Nach mehreren Versuchen die Sendebestätigung per Fax an Sie zu senden, haben Sie die Kündigung eingetragen jedoch nicht zu diesem Jahr sondern erst zu 2019.
    Der Kundenservice ist anscheinend absolut überfordert, geht nicht auf das ein was man sagt sondern gibt einem das Gefühl wir machen was wir wollen und der Kunde ist der dumme.
    Von daher kann ich vor dieser Firma nur warnen, sucht euch lieber einen seriösen Handyanbieter!

    • Da schickst du die Kündigung schon per Einschreiben, aber nicht als Einschreiben mit Rückschein?
      Außerdem sollte man nie solange warten mit einer Kündigung. Besser schon viele Monate vorher kündigen, damit noch genügend Zeit ist, falls der Anbieter behauptet es sei keine Kündigung angekommen.
      Wende dich in deinem Fall an den Vodafone Vorstand (Schreiben direkt an den Vorstand richten), wenn du eine Sendebestätigung deiner Kündigung hast und die es nicht akzeptieren wollen/können/dürfen.
      Die Adresse und Namen der Geschäftsführung findest du im Impressum:
      https://www.otelo.de/impressum
      Wichtig ist beim Beschwerdeschreiben immer direkt den Vorstand/Geschäfstführung zu nennen.
      So als wenn du nur mit ihm direkt schreibst. Nicht verallgemeinern und nicht liebe Kundenbetreuung oder sonstiges schreiben. Sondern immer Herr Dr. xy

  2. Otelo hat ein sehr schlechtes Netz. In ländlichen Gebieten kein Netz. Extrem unfreundlicher Kundenservice. Nicht zu empfehlen.


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