Erfahrungsberichte und Meinungen zur S-Kon eKontor

S-KON eKontor 24 Erfahrungen, Tests und Bewertungen für den Betreiber der MediaMarkt / Saturn Tarifwelt

Falls Dir der Name S-KON eKontor 24 eher unbekannt vorkommt − das kommt dadurch, dass der Anbieter aus Hamburg eher im Hintergrund zu finden ist. Er steckt nämlich hinter den Handyshops von Media Markt und Saturn. Grund genug also, einmal nachzufragen, was Deine S-KON eKontor 24 GmbH Erfahrungen mit dem Dienstleister sind.
S-Kon eKontor 24 Bewertungen und Erfahrungen

S-Kon eKontor 24 Bewertungen und Erfahrungen

Immerhin sind die Preise so knackig, dass sich viele Verbraucher*innen hier für einen Handyvertrag entscheiden. Läuft alles reibungslos?

Ganz schön viel zu tun. Umso spannender, mehr über S-KON eKontor24 und aktuelle Bewertungen, Tests und Erfahrungen herauszufinden.

⭐ S-KON eKontor 24 bewerten

S-Kon eKontor24 Erfahrungen

S-Kon eKontor24 Erfahrungen

S-KON eKontor 24 alias Media Saturn Handyshops

Durch die Präsenz in den Media-Saturn-Online-Handyshops stellt sich somit schnell die Frage nach S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichten, Tests & Bewertungen.

Denn für die Abwicklung der Vertragsschiene stehen nicht Saturn oder MediaMarkt selbst gerade, sondern eben dieser Partner.

Bei der Vielzahl der sehr guten Tarif-Deals bei Saturn und MediaMarkt muss man sich einfach die Qualitätsfrage stellen.

S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte für die Saturn Tarifwelt, MediaMarkt Tarifwelt und OTTO Tarifwelt

Welche S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte kannst Du beisteuern? Hast Du schon einmal einen Handyvertrag bei MediaMarkt, Saturn oder OTTO abgeschlossen und wartest noch auf Deine Bestellung? Oder gab es etwas, das Dir irgendwie aufgefallen ist, das anderen weiterhelfen könnte, wenn sie sich für einen Handyvertrag mit der S-KON eKontor 24 als Vertragspartner entscheiden wollen?

Kannst Du S-KON eKontor 24 weiterempfehlen?

Wir freuen uns auf Deine Hinweise am Ende dieser Seite, damit wir uns ein (ungeschöntes) Bild in diesem unabhängigen Forum dazu machen können. Wie fällt Dein S-KON eKontor 24 Test aus?

Deshalb unser Rat: Mach Dir stets Dein eigenes Bild anhand vieler Faktoren im Netz und mach Deine Bestellung nicht allein von den hier genannten Kommentaren abhängig. Aber: Sie sind stets ein Fingerzeig.

Wer steckt hinter der Saturn / MediaMarkt Tarifwelt?

Die S-KON eKontor 24 GmbH zeichnet sich für Onlineshops verantwortlich, so z.B. für die populäre Saturn Tarifwelt oder aber die Media Markt Tarifwelt (z.B. TARIFtastisch). Als eigenständige Marke solltest Du auch die gethandy Erfahrungen anschauen − denn hier ist die Gruppe ebenfalls aktiv.

S-KON eKontor 24 Schnäppchen

Welche Schnäppchen gibt es aktuell via Saturn und MediaMarkt (also von S-KON eKontor 24)? Hier haben wir die neuesten Deals für Dich im Check. Oder schau auf unseren Shopseiten für weitere Details vorbei:

freenet Logo
Xiaomi
13T Pro (512 GB)
freenet green LTE 10 GB
24 Monate
8.0
Netz
10 GB LTE
max. 50 MBit/s
Allnet-Flat
inklusive
monatlich
26,99 €
Gerät einmalig
99,99 €
33,03 €
Durchschnitt pro Monat
Handyhase Effektivpreis
monatlich 8,65 €
freenet Logo
Xiaomi
13T Pro (512 GB)
freenet green LTE 20 GB
24 Monate
8.5
Netz
20 GB LTE
max. 50 MBit/s
Allnet-Flat
SMS-Flat
  • max. noch 4 Tage
  • Xiaomi Redmi Pad SE
  • 50,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
monatlich
29,99 €
Gerät einmalig
29,00 €
Wert d. Zugabe
-160,00 €
30,99 €
Durchschnitt pro Monat
Handyhase Effektivpreis
monatlich -0,05 €

Zu den Media Markt Schnäppchen

Zu den Saturn Schnäppchen

S-KON eKontor 24 im Test: Was sagen die Meinungen im Netz?

Echte Testberichte zu S-KON eKontor 24 (außer mittlerweile TrustPilot-Stimmen) gibt es im Netz einfach nicht. Das liegt auch daran, dass der Betreiber ziemlich im Verborgenen bleibt. Siegel oder Zertifizierungen fehlen mehr oder weniger, sodass wir uns eher über gethandy annähern müssen (und das hinkt ja ganz schön).

SKon eKontor Test

SKon eKontor Test (Bild: ClipDealer)

Fakt ist: Möchtest Du jemanden telefonisch erreichen, stehen dazu folgende Bestell-Hotlines zur Verfügung:

  • Saturn Tarife: (040) 80 80 10 429
  • MediaMarkt Tarife: (040) 80 80 10 419
    (Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 18 Uhr)

Service-Fragen werden hingegen über Kontaktformulare und FAQ geregelt − ein Fingerzeig, was den Service dort betrifft.

Schauen wir also erst einmal, was es zum Unternehmen direkt zu finden gibt:

Bewertungen zu S-KON direkt

BewertungsportalBewertung
check24nicht mehr gelistet
Trustpilot2,6 von 5 Sternen (418 Bewertungen)
kununu3,4 von 5 Sternen (116 Bewertungen von Arbeitnehmer*innen)

Bewertungen zu gethandy

Nun wollen wir uns einmal Kundenbewertungen zu gethandy näher widmen − schließlich könnte das einen Hinweis darauf geben, wie Onlineshops von dieser Firma geführt werden.

BewertungsportalBewertung
Trusted Shopsnicht mehr gelistet
TrustPilot2,0 von 5 Sternen (536 Bewertungen)
Skon eKontor Erfahrung

Skon eKontor Erfahrung (Bild: ClipDealer)

Der kritische TrustPilot-Wert fällt gar nicht einmal so übel aus, wie er klingt; auch andere Onlineshops bekommen dort regelmäßig ihr Fett weg. Natürlich: Wer besonders viele Kund*innen hat, wird auch mit besonders viel negativem Feedback fertigwerden müssen, während sich die vielen zufriedenen Kunden eher selten äußern.

Fakt ist jedenfalls, dass sich die Bewertungen der SKON eKontor24 Kunden bei uns im Laufe der Jahre tatsächlich verbessert haben.

Nicht vergessen: Natürlich sind gethandy Bewertungen oder OTTO Tarifwelt Meinungen nicht mit denen von MediaMarkt und Saturn zu verwechseln bzw. gleichzusetzen. Wir nutzen diese Analogie allein aufgrund der Zusammengehörigkeit und mangels sonstiger valider Kennzahlen.

S-KON eKontor24 Angebote: Vorteile & Nachteile im Check

Wer sich nun fragt, ob er ruhigen Gewisses dort bestellen kann oder nicht, sollte sich natürlich die ein oder andere Meinung zur S-KON eKontor24 im Netz oder hier in den Kommentaren durchlesen, aber stets nie vergessen, dass einzelne Meinungen nie repräsentativ sind.

Wir haben einmal versucht, die unserer subjektiven Erfahrung nach zu urteilen wichtigsten Vor- und Nachteile zusammenzufassen, natürlich mit dem Hinweis, dass auch dies nicht objektiv sein kann und sich von Aktion zu Aktion (und Bestellaufkommen zu Bestellaufkommen) veränderlich ist.

Gerade bei Sonderaktionen steigt der Chaos-Faktor unserer Meinung nach an (lange Lieferzeiten, lange Support-Schleifen) − natürlich nicht verbraucherfreundlich, aber (leider) erfahrungsgemäß bei allen Anbietern ähnlich chaotisch.

Vorteile
  • extrem starke Preise für freenet und o2-Tarife über die Saturn / MediaMarkt Tarifwelt
  • Zuverlässigkeit in der Abwicklung
  • immer die neusten Smartphone-Modelle
  • Sehr viele exklusive Aktionstarife, besonders günstige Preise
  • häufige Zugaben-Aktionen
Nachteile
  • mitunter lange Lieferzeit (oftmals aber auch bereits im Shop darauf hingewiesen)
  • in Stoßzeiten schlechte Erreichbarkeit bzw. teilweise schlechte Kommunikation
  • Tarife werden wie anderswo auch (vor)aktiviert
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Profilbild von Marleen
Die Technik- und Mobilfunk-Expertin Marleen ist bereits seit 2009 kein unbeschriebenes Blatt mehr in der Branche. Nach dem Studium der Information- und Medientechnik absolvierte sie ein Volontariat bei einem großen Telekommunikationsmagazin und verblieb dort auch 9 Jahre. Bereits dort hatte sie ersten Kontakt mit Schnäppchen. Seit November 2017 ist Marleen als Chefredakteurin bei Handyhase.de tätig.
Kommentare (211)

wiedster 18.03.2024, 18:52

oh je. hätte ich mal besser vorher hier die kommentare gelesen. bei mir steht jetzt auch, dass das lieferdatum unbekannt ist. dafür fängt o2 schon fleissig an abzubuchen und es ist noch nicht mal eine simkarte gekommen. das war wohl ein fehler bei "saturn" zu kaufen.

handy: redmi note 13pro+ weiß und schwarz

S-Schlecht 29.02.2024, 18:09

Warte nun auch schon 3 Wochen auf mein Handy obwohl es deutlich früher kommen sollte. 🙁
Aber immerhin haben sie die Sim-Karte, die ich nicht habe, noch nicht aktiviert.

Gil 17.02.2024, 19:48

Obwohl es angegeben ist kann man im weiteren Bestellverlauf keine Identitätsüberprüfung beim DHL-Paketboten durchführen lassen. Das habe ich bis heute immer so gehandhabt. Jetzt gehts nur noch über online Identitätsprüfung. Für mich ein Grund den Handyvertrag über Media-Markt nicht abzuschließen. Wollte den Vertrag mit dem Honor Magic 6 light für 10.24 Euro monatlich abschließen.

Karol 03.02.2024, 21:03

Saturn ekontor24 Betrug!

Ich habe ein Samsung Galaxy s24 ultra vorbestellt. Ich habe per PayPal bezahlt und am 26. Januar eine SIM-Karte ohne Telefon erhalten! Ich habe bis zum 31. Januar gewartet, da auf der Saturn-Website stand, dass die Auslieferungen ab dem 31. Januar erfolgen würden. Im Saturn-Store habe ich herausgefunden, dass der Shop nichts mit Bestellungen auf der Website zu tun hat. Ich habe 270€ bezahlt und werde 50€ pro Monat für die SIM-Karte bezahlen! Der Fall wurde der Polizei gemeldet. Ich werde am Montag die DHL-Postfiliale besuchen. Ich empfehle niemandem, auf der Saturn-Website einzukaufen!

Ramon 09.01.2024, 17:47

habe mir das i phone 13 am 19.12 bestellt und es Kamm immer noch nicht an (sim Karte schon un Problem vertrag schon gültig ob wohl ich noch kein Handy habe hat wer Infos zu i phone Bestellung und kann sagen ob sein ankamm ? Lg

    Profilbild von Marcus

    Marcus 09.01.2024, 17:49

    Hallo Ramon,

    hast Du denn schon mal mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen und gefragt, wann Du mit Deiner Bestellung rechnen kannst?

    Viele Grüße,

    Marcus – Handyhase

      Ramon 09.01.2024, 17:53

      Ja am Donnerstag gibt immer noch keine Antwort bin sehr enttäuscht in bestellbestetigung steht seit 2wochen lieferv3rzögerung und ändert sich net

        Profilbild von Marcus

        Marcus 09.01.2024, 17:58

        Lieferverzögerungen kommen leider immer wieder mal vor, das findet kein Händler toll, weil diese ja auch wollen, dass Du als Kunde zufrieden bist, Ramon!

      Jessica 25.02.2024, 06:37

      Ich warte seit 4 Wochen auf nein Telefon und niemand gibt mir Auskunft. Ich komme mir betrogen vor. Ich bezahle für einen Vertrag ohne Endgerät.

    Karol 07.02.2024, 17:19

    Verzögerung oder Fehlen eines Mobiltelefons im Paket?

Yvonne 12.10.2023, 14:57

Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen,am 07.10.23 habe ich meinen Vertrag abgeschlossen,und es hieß Handy wäre erst in 5-10 Werktagen lieferbar,es kam aber schon am Mittwoch den 11.10 zusammen mit meinem Tablet was auch dazugehörte für einen Euro,also ich bin super zufrieden!Und man konnte jeden Schritt mitverfolgen über die Bestellnummer,also alles super und kein Frust.Es handelt sich um das Xiaomi 13 t

    [email protected] 08.03.2024, 11:56

    Ob du die negative Erfahrungen nachvollziehen kannst, ist irrelevant, denn sie sind faktisch vorhanden. Du kannst sie in deinem Fall höchstens nicht bestätigen 😉

    Da hastvdu mehr Glück gehabt als viele andere (mich inbegriffen), die teils deutlich lamger warten, als die zu Beginn angegeben Lieferzeiten.

E.B. 22.09.2023, 22:11

Am 06.09.23 Bestätigung der Bestellung von Google Pixel 7a erhalten nach Anzahlung.
Bis heute aber keine Gerätelieferung erhalten. Auf Nachfrage wird geantwortet, dass es Lieferprobleme gäbe.
Ist wohl eine Betrugsmasche mit dem Etikett Mediamarkt?

Henning 25.08.2023, 14:17

Hat jemand in letzter Zeit Erfahrungen bzgl. langer Lieferzeiten gemacht oder hat sich das ganze wie in vielen der Kommentaren hier auf bestimmte Angebote oder Produktlaunches beschränkt? Überlege mir einen eigentlich attraktiven Vertrag mit Honor Magic 5 Pro oder mit Xiaomi 13 zu bestellen aber bei den ganzen Bewertungen hier ist man dann doch etwas verunsichert…
Liebe Grüße!

    Daniel 30.09.2023, 01:02

    Hallo, habe bei Saturn online bestellt und dann erst die schlechte Bewertung gesehen, erst Angst gehabt mehrmals bei o2 angerufen etc.
    Sie scamen sich nicht, aber o2 muss erstmal den Vertrag durchgeben und die haben online teilweise Schwierigkeiten, habe am Freitag den 15.9 bestellt, das Honor ist am donnerstag den 28.9 angekommen.
    Software ähnelt ios sehr krass, schnell laden ist geil, Performance und Display nice, Kamera ist cool der 100× zoom aber für Müll, bei manchen Bildern erkennt man auch schnell das die hinter her "verzaubert" wurden.
    Ansonsten cooles Handy.
    habe es um 8:30uhr abgesteckt bin zuhause um ca 23:50 angekommen hatte noch 20%, glaube 7h Display Nutzung mit aufwändigen Spielen.
    Für mich war übrigens der Vertrag von o2 mit 13gb für 300 +40 und 24× 20 am attraktivsten

[email protected] 12.06.2023, 15:34

Ware erhalten 20.04 bestellt und am 03.06 sogar endlich das Handy dazu bekommen. Bei o2 angerufen und sie haben die Rechnung korrigiert ohne Meckern also Betrug ist es keiner was die machen aber Kundenfreundlichkeit ist leider weit gefehlt wenn man nicht mal bekannt gibt wieso und warum es so lange dauert. Die Leute ohne Geduld kann ich sagen das Honor 5 Magic ist super

Gerakd Grohs 09.06.2023, 13:44

Mir scheint es zu gehen wie einigen anderen, Handy Vertrag mit neuem Handy plus Zubehör abgeschlossen, Geld kassiert und nun herrscht nur noch Funkstille bei Kontor, Also für mich war das, das erste und letzte mal. Ich habe jetzt die Arbeit und muss mich mit dem Netzbetreiber rum ärgern.

    DeeKay 09.06.2023, 16:35

    Offenbar ja. Update bei mir, Empfehlung demnach für andere: Angerufen bei Ekontor, Klärung nicht möglich wer nun für die O2-Vertragskosten aufkommt, da das Handy nicht geliefert werden kann bzw. unklar war wann, somit telefonischer Rücktritt. SIM-Karte unbenutzt per Einschreiben an Ekontor zurückgeschickt, Fax hinterher mit Fristsetzung 14 Tage für die Rückzahlung und die Aufforderung das an O2 zu melden bzw den Vertrag auch dort zu stornieren. O2 ebenfalls ein FAX geschickt, Fristsetzung, Lastschriftmandat entzogen, zusätzlich letzte O2 Lastschrift zurückgebucht, so dass die nun reagieren müssen. Viel Arbeit, hätte alles nicht sein müssen. Nie wieder Mediamarkt, solange Ekontor / S-KON da mit drin hängt.

Laura 03.06.2023, 09:01

Ich hatte am 26.4 das Honor Magic 5Pro bestellt, zu einen sensationell Preis den es nun nicht mehr gibt.
Gestern am 2.6 ist das Smartphone bei mir angekommen, ich bin glücklich, dass ich gewartet habe und nicht bei den ganzen negativ Bewertungen storniert habe

botschge66 31.05.2023, 08:11

Hab am 20.04 ebenfalls das Honor Magic 5 pro bestellt und lt. Aussage sollte es diese oder nächste Woche kommen ( oder halt auch nicht ). Wegen dem o2 Vertrag ruft bei denen an und sagt das ihr noch kein Handy habt und dann bekommt ihr normalerweise eine Gutschrift. Echt Schade da es ein sehr gutes Angebot ist was sie da machen und ärgerlich das man es wieder bewirbt von wegen 2 bis 3 Wochen Lieferzeit obwohl man ja nicht mal Geräte hat. Hat jemand sich mal bei MediaMarkt oder Saturn beschwert ? Bringt das was ? Vielleicht bekommt man ja wenigstens nen Gutschein oder sowas

    DeeKay 31.05.2023, 11:02

    Telefonica sagte mir am Telefon: das ist nicht unser Problem, wenden Sie sich an Mediamarkt. Mediamarkt sagt: das ist nicht unser Problem, wenden Sie sich an eKontor24/SKON. Die sagen, wir wissen nicht, wann das Telefon kommt, der Vertrag läuft halt, machen wir immer so. Hab telefonisch storniert, komplette Rückabwicklung soll es sein, das geht wurde mir gesagt, es soll eine Bestätigung per Email kommen, die kam natürlich nicht. Telefonica braucht 6 Wo, bis das Geld zurück kommt… Ich sehe mich schon beim Anwalt sitzen, toll wie das läuft…

      botschge66 31.05.2023, 11:21

      Ach du Kacke also mir hat man bei der Hotline ( o2) gesagt das ist kein Problem und haben auch meine Rechnung korrigiert. Naja von wegen Wiederrufsrecht ist glaub auch kompliziert da hat Handyhase das super beschrieben ( Vertrag wenn aktiviert wurde dann kann man nur 2 Wochen wiederrufen ) aber denke Gesetzlich geht das nicht durch und würde jeder Richter sagen das es so nicht geht. Leider hab ich noch immer keinen günstigeren Vertrag mit dem Handy gefunden und gedulde mich bis nächste Woche

Frank 27.05.2023, 18:54

Ich habe am 5.05 ein Honor Magic 5 Pro mit Vodafone Vertrag bestellt. Lange war im Status zu lesen, dass die Bestellung in Bearbeitung ist und voraussichtlich innerhalb der Lieferfrist geliefert wird. Heute stand nun, dass sich die Lieferung verzögert, ein neuer Termin wurde nicht genannt.
Nun habe ich storniert, keine Lust, noch Wochen oder Monate auf das Handy zu warten. Wenn man die Beiträge hier so liest, ist das einfach unseriös.

Nun habe ich direkt bei Honor bestellt mit Pad und 150€ Gutschein. Mal sehen, ob die schneller sind.

    DeeKay 30.05.2023, 13:19

    Und der Vertrag von Telefonica, lassen die dich da raus und was ist mit den Kosten ? Ich habe das gleiche Problem, aber ne 14tägige Frist gesetzt, die in 9 Tagen ausläuft. Telefonica bucht jetzt zum zweiten Mal ab, ohne dass ich das nutzen konnte…

      Frank 30.05.2023, 15:07

      Ich hatte das Honor mit Vodafone Vertrag bestellt und auch noch keinerlei Unterlagen von Vodafone erhalten. Die Stornierung wurde anerkannt und die 79€ Barzahlung werden rücküberwiesen.

      Hast du mal mit Telefonica gesprochen?

        DeeKay 30.05.2023, 18:06

        Ne Mail hin, aber keine Antwort bisher. Werde das nach Ablauf der Frist zurückholen per Bank und die vorher noch anrufen. Ich werde nicht 3 Monate warten… Und ekontor24 bekommt dann auch noch ein paar rechtliche Probleme für die Nummer, keine Infos, keine Antworten auf Fragen per Fax und Email… anrufen bringt auch nichts. Sowas muss alles nicht sein.

    Frank 01.06.2023, 19:58

    Mein Handy und Pad sind angekommen. Wenn man bedenkt, Samstag bestellt, Montag Feiertag und Dienstagabend versendet, schneller geht nicht. Wäre ich zuhause gewesen, hätte ich es am Mittwoch schon gehabt, so hat es leider noch einen Tag länger gebraucht.

    Alles super verpackt, alles dabei. Das nenne ich Service!

DerBenutzer123 24.05.2023, 13:36

Hallo miteinander,

ich habe ein Handy inkl. eines O2 Tarifs gekauft.
Habe über S-Kon die Versandkosten bezahlt und die Sim-Karte und das Handy auch erhalten.
Soweit so gut.
Wer bucht denn bei mir auf dem Konto nun ab, O2 oder S-Kon ?
O2 und S-Kon meinte, dass keine offenen Rechnungen vorhanden sein, habe es vor kurzem erhalten, wann wird die erste Monatsrate fällig ?
Habe angst, dass die vergessen es abzubuchen. Ich brauche manuell nichts zu überweisen, die
buchen es ab richtig ? Hatte meine Bankdaten ja auch angegeben müssen bei der Bestellung. MFG

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 24.05.2023, 14:16

    Hi! S-Kon ist der Händler und o2 Dein Anbieter und Vertragspartner. Bei S-Kon bezahlst Du den einmaligen Preis für das Handy und die Versandkosten. Von o2 wirst Du dann die Mobilfunkrechnungen bekommen. Bei der Bestellung ist ausschließlich die Zahlung per SEPA-Lastschrift auswählbar, daher werden die fälligen Beträge von Deinem Konto abgebucht. Du musst also nichts selbst an o2 überweisen.

      matthias.baertl321 17.08.2023, 22:45

      Hallo Daniel,

      hast du zufällig Ahnung von den aktuellen Lieferzeiten für das Honor Magic 5 Pro in Grün? am 12.08. bestellt, Sim Karte ist da, Handy soll natürlich wie bei allen verzögert ankommen. bei mir steht 5-10 Werktage, also bis Donnerstag. ich rechne aber damit, wie die anderen ca. 6 Wochen oder auf ewig zu warten. aber vielleicht hast du ein paar Infos, du scheinst ja Recht gut im Thema zu sein.

      viele Grüße

      Matthias

        Profilbild von Marcus

        Marcus 18.08.2023, 13:26

        Hallo Matthias,

        wir werden mal nachhaken und wenn es Infos für Dich gibt, Bescheid sagen!

        Viele Grüße,

        Marcus – Handyhase

        Jess 24.08.2023, 16:32

        Ich habe dieses Smartphone in grün dort am 31.07.23 bestellt und nach wie vor nicht erhalten. Die Lieferzeit laut Website wurde mit 5-10 Tagen angegeben.

      Tobias 29.09.2023, 01:11

      warte auch schon seit Wochen, die schicken mir das Handy einfach nicht, die Sim Karte kam schon und die nutze ich auch.

      wenn ich jetzt alles wiederrufe, zahle ich dann anteilig für die Woche wo ich sie Simkarte genutzt habe, oder wie läuft das? jemand eine Idee?

        Profilbild von Marcus

        Marcus 29.09.2023, 10:34

        Hallo Tobias,

        wenn S-KON Dir Dein Handy nicht schickt, dann weil es noch nicht vorrätig ist, niemand möchte seine Kunden unnötig warten lassen und sein Smartphone. 🙂 Ob die Kosten anteilig von Dir zu bezahlen sind, kann man pauschal nicht beantworten, das müsstest Du dann bitte beim Kundencenter erfragen!

        Viele Grüße,

        Marcus – Handyhase

    Master21.09 25.05.2023, 20:04

    Habe auch über EKontor 24 das Honor Magic 5 pro am 22.4 bestellt Vertrag läuft schon fast 6 Wochen und das Handy ist immer noch nicht lieferbar was für eine Masche steckt da bitte hinter . Zahle bald die 2 te Rechnung für o2 und kein Handy absolutes No Go. Hoffe irgendjemand der dort auch diesen Vertrag gemacht hat ist schon im Besitz des Magic 5 pro.

      Axel.47111 26.05.2023, 15:52

      Hallo Master
      Ich habe am 24.05. 23 das Honor Magic 5 pro geliefert bekommen. Bestellt hatte ich es am 10.04.23.
      Ich hoffe das auch du bald beliefert wirst. Ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen. Man bekommt beim Kundenservice nur irgendwelche Geschichten erzählt. Ist ja auch nicht so wichtig der Kunde hat ja bezahlt. Ich drücke dir die Daumen. Ich habe auf jeden Fall mal wieder was gelernt
      Gruß Axel

        R.Schwane 01.06.2023, 18:26

        Danke Axel für die Antwort ja hoffe es auch das ich das Handy bald in meinen Händen halten kann . Per Telefon niemand zu erreichen war Stunden lang in der Warteschleife absolute Katastrophe so kann man doch nicht mit Kunden umgehen .

      deekay 30.05.2023, 13:20

      Gleiches Problem, irgendwas neues ?

Profilbild von Daniel Molenda

Daniel 23.05.2023, 21:58

Wir haben von S-Kon die Auskunft erhalten, dass sich ein Großteil der Geräte aktuell in der Zulieferung befindet. Es wird erwartet, dass diese voraussichtlich Ende der Woche bis Anfang der nächsten Woche (KW 22) bei S-Kon ankommt. Der Versand an alle wartenden Kundinnen und Kunden soll dann sofort erfolgen. Weitere Lieferungen sind für Kalenderwoche 24 geplant.
Eigentlich sollen diese Informationen von S-Kon auch an alle Betroffenen kommuniziert werden.

    thorsten 25.05.2023, 02:42

    Es wird erwartet… Voraussichtlich…. Geplant…. Und letztlich "ein Großteil…"
    Auf deutsch, nichts konkretes, außer die Infos das auch in nächster Zeit nicht alle ihre bestellten Handys bekommen werden.

botschge66 23.05.2023, 09:53

Wann fängt denn die Frist an bei dem Wiederrufsrecht ? normal ab erhalt der Ware oder bin ich da falsch??? Da ich ja nicht mal eine Ware erhalte kann ich doch jederzeit das ganze Wiederrufen. Das andere Thema ist halt das es kein besseres Angebot geben wird. Suche da auch schon die ganze Zeit danach 🙂 . Also einfach alle beschweren bei Mediamarkt Saturn und evtl bekommt man wenigstens nen Gutschein oder sonstiges und vielleicht wenn in KW 23 die Ware kommt haben wir es ja auch ab KW 24 🙂

Cello 22.05.2023, 09:01

Am 5. Mai das Honor Magic 5 Pro in Meadow Green bestellt, Karte nach drei Tagen im Kasten, Vertrag läuft, alter Vertrag gekündigt – kein Telefon bis heute erhalten. Status bleibt seit Versand der SIM hartnäckig bei "Lieferzeit 2 – Wochen". Da kommt Freude auf. Die nette Dame am Telefon entschuldigte sich zwar, aber sie hätte wohl gerade an diesem Tag die Info erhalten, dass es noch ca. zwei Wochen dauert. Sollte also diese Woche etwas kommen, was ich stark bezweifle. Ich bin gespannt. Bisher hatte ich keine neg. Erfahrungen mit dem Händler. Doch bei Geräten, die nicht Apple oder Samsung irgendwas heißen, ist der deutsche Smartphone-Markt aktuell schon sehr reguliert. Richtig freue ich mich, wenn ich ein günstigeres Angebot entdecke, nachdem nun meine Widerrufsfrist abgelaufen ist. Dann könnte es eine kleine Diskussion mit O2 bzw. eKontor geben.

    karolinalakotta 22.05.2023, 21:48

    Hallo Cello – ich will ja deine Hoffnung nicht trüben aber ich glaube kaum dass du dein Gerät diese Woche bekommst, da Bestellungen seid dem 9./10. April noch nicht ausgeliefert sind 😬😔

    Axel.47111 23.05.2023, 08:26

    Hallo Cello
    Ich bin in fast in der gleichen Situation wie du. Der Unterschied ist ich habe das Honor Magic 5 pro am 10.04.23
    bestellt und bis heute nicht erhalten. Wir sind Betrügern auf den Leim gegangen.
    Gruß Axel

      Mathias 23.05.2023, 19:41

      Also bei mir steht seit heute Abend "Ihre Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung an unsere Logistik übergeben."

      Scheint also zumindest die Tage rauszugehen – hoffe ich zumindest. Warten wir's ab, Update folgt!

        karolinalakotta 23.05.2023, 23:21

        Hallo –
        Heute morgen bei skontor angerufen da hat die Mitarbeiterin gemeint die Honor Handys sollen KW 24 kommen.
        Heute abend in den Bestell Status rein geschaut und mein Honor ist wohl bei DHL und sollte am Donnerstag bei mir sein.

          Andreas 24.05.2023, 18:11

          ich habe eben mit der Hotline telefoniert. der Herr am Telefon sagte mir dass diese Woche 200 Geräte versendet werden und nächste Woche der Rest. na Mal gucken.

          karolinalakotta 24.05.2023, 21:12

          Soooo…. Mein Honor Magic 5 Pro – Meadow green habe ich am 10.04. 2023 bestellt und HEUTE erhalten 🎉🎉🎉!!!
          Ich freue mich soooo 😍😍😍😍
          Endlich 🤗

          Profilbild von Daniel Molenda

          Daniel 25.05.2023, 10:18

          Das freut uns für Dich. Viel Spaß mit dem neuen Gerät!

JanniPeterWeißichnicht 20.05.2023, 13:03

Moin moin,

ich habe am 22.04.2023 einen Vertrag bei O² über eKontor24 abgeschlossen. Als Smartphone sollte es das Magic5 Pro werden.
Da ich eh meinen Vertrag bei O² verlängern musste bzw. wollte aber O² das Magic5 Pro nicht anbietet, habe ich das günstige Angebot wahrgenommen.
Angeblich haben sie KEINE Ware bekommen. Auch ich habe die 23. Kalenderwoche als Termin genannt bekommen.
Ich habe auch schon darüber nachgedacht meinem Anwalt den Auftrag zu erteilen sich dort mal zu melden, mal sehen was er für eine Antwort bekommt.
Alleine die Zinsen die sie für das vorher eingezogene Geld bekommen müssen…
Da das Angebot allerdings so günstig ist, werde ich weiter warten. Kommt die 23. Woche und ich habe das Magic5 Pro noch immer nicht hier, wird der nächste Schritt sein um Rechtsbeistand zu ersuchen.
Grüße

Gui 19.05.2023, 21:02

Der letzte Laden, schlimm das sich Media Markt und Saturn so nen Partner an tun!!!
Machen günstige Angebote mit Vertrag und liefern das Smartphone nicht.
Habe Anfang Mai Honor Magic 5 Pro mit O² Vertrag bestellt.
Angeblich jetzt auf einmal nicht lieferbar, aber sämtliche andere Anbieter können das innerhalb von 2-4Tagen.
SIM Karte bekommt man nach 3Tagen und darf Vertrag schon zahlen.
Wahrscheinlich will man mit den Angeboten nur Provision von den Netzbetreibern abkassieren und es ist ne Masche die Smartphone Lieferung so lange hinaus zu zögern bis der Hersteller mit der UVP runter geht damit die Marge passt.
Absolut Betrügerisches Verhalten!

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 20.05.2023, 01:44

    Hallo Gui. So eine schlechte Erfahrung kann schonmal Ärger verursachen, das verstehe ich. Es bringt aber wenig, sich so aufzuregen.
    Hier in den Kommentaren findest Du einige Tipps, wie andere User klug die Situation meistern konnten.

      Mathias 22.05.2023, 13:01

      Na bis jetzt gabs seitens der Magic pro Vorbesteller ja noch niemand der "die Situation klug gemeistert hat", wie gesagt warte ich seit 9. April auf eine positive Rückmeldung.

      Wie positioniert sich handyhase.de in dem Zusammenhang genau?Immerhin sind gefühlte 70% der von euch promoteten Angebote von Media Markt/S-Kon ekontor. Gibts bei euch keinen direkteren Draht zu denen?

        Profilbild von Daniel Molenda

        Daniel 22.05.2023, 15:39

        Hallo Mathias, wie willst Du das wissen? Dass die Situation nicht gut ist, steht ja fest. Nur wie so oft liegt die Wahrheit irgendwo in der Mitte – natürlich gibt es viele, die noch auf ihr Handy warten. Ebenso klar ist, dass einige aber auch beliefert wurden bzw. einen kühlen Kopf bewahren. Hier ist sogar von einer Erstattung die Rede: https://www.handyhase.de/magazin/s-kon-ekontor-erfahrungen/#comment-205172

        Grundsätzlich ist es in einer solchen Situation das Sinnvollste, sich nicht in seinen Ärger hineinzusteigern und irgendwelche Vermutungen aufzustellen. Das bringt ja überhaupt nichts.
        Dass sich hier fast nur enttäuschte Kunden äußern, ist logisch: Wer keine Lieferprobleme hat, hat keinen Grund, sich zu beklagen.

        Wer konkret Hilfe benötigt, kann sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir haben einen direkten Draht und beobachten das Thema schon seit den ersten Tagen. Fakt ist, dass hier außergewöhnlich viele Kommentare zu dem Thema reinlaufen. Und da dies in der Regel nur die Spitze vom Eisberg ist, gehen wir auch davon aus, dass es sich hier um ein größeres Problem handelt.

          Brigitte 23.09.2023, 19:25

          Hallo Daniel, leider habe ich die Kommentare nicht gelesen, bevor ich bei sKon bestellt habe. Gleiches Spiel: bei mir Vertrag mit Google Pixel 7a und o2 super günstig abgeschlossen am 3.9.23. Sim-Karte bekam ich am 7.9.23, Aktivierung erfolgte seitens o2 am 3.9.23, obwohl ich schriftlich klar mitgeteilt hatte, dass ich die Aktivierung erst zum Termin der Rufnummermitnahme / Vertragsende meines bisherigen Anbieters am 30.9.23 wollte. Ferner hatte ich klar kommuniziert, dass ich das Handy deutlich vor dem 3.10.23 brauche, weil ich danach für 2 Monate im Ausland bin. Lieferzeit war 5-10 Werktage für das Handy. Lt. telefonischer Nachfrage sollte die Lieferung der Handys am 18.9. bei sKon sein. Dem war offenbar nicht so, ich bekam eine Mail, dass sich der Liefertermin verzögern würde – keine Konkretisierung, wie lange…Bis heute ist der Lieferzeitpunkt lt. Abfrage auf der Homepage offen…Ich habe leider nicht die Zeit darauf zu warten, dass das Handy irgendwann kommt, sondern brauche es jetzt oder gar nicht. 2 Dinge sprechen dafür, dass sKon kein seriöser Anbieter ist: die selbe Aktion wurde letztes Wochenende und dieses wieder beworben, natürlich mit "5-10 Werktagen" Lieferzeit und im MediaMarkt vor Ort und in anderen Filialen ist das Handy sofort lieferbar – die Verträge dazu aber wesentlich teurer – ein Schelm, wer Böses dabei denkt!….

    AXEL 20.05.2023, 11:57

    Hallo Gui
    Ich habe 2 honor magic 5 pro mit 02 Vertrag bestellt mit dem Glauben bei es bei Media Markt
    getan zu haben. Eins am 09.04.23
    welches ich am 29.04.23 erhalten habe. Das 2. habe ich am 10.04.23 bestellt darauf warte ich heute noch. Ich habe leider zu spät mitbekommen welches Unternehmen hier dahinter steht. Weißt du in welcher Funktion dieser Daniel der hier Antworten schreibt ist und woher er die Infos über die die Gerätelieferungen hat.
    Mit frdl Gruß
    Axel

      Profilbild von Daniel Molenda

      Daniel 22.05.2023, 15:18

      Hallo Axel, dieser Daniel ist ein Handyhase: https://www.handyhase.de/impressum/ 😉

        Axel.47111 22.05.2023, 20:03

        Danke für die schnelle Antwort da wir uns logischerweise nicht kennen wäre es möglich gewesen das du jemanden vom Betrügerverein bist woher bekommst du die Infos in Bezug auf die Warenverfügbbbarkeit. Kannst du mich über die Möglichkeiten die man als Kunde hat informieren. Mit freundlichen Grüßen
        Axel

          Profilbild von Daniel Molenda

          Daniel 22.05.2023, 20:41

          Wie bereits geschrieben – die Informationen kamen direkt von S-Kon.
          In Deinem Fall würde ich empfehlen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wenn das Verhältnis zum Händler schon jetzt so zerrüttet ist, ist eine Trennung die sinnvollste Möglichkeit der Beilegung.

    Wini 21.05.2023, 10:41

    Geht mir auch so. Mein Vertrag läuft seit 26.04.23, das Handy jedoch ist bis dato nicht in Sicht. Auch bei mir geht's um das Honor.

David Finger 16.05.2023, 19:30

hab am 28.05.23 das Honor magic 5 pro bestellt 2 wochen Lieferzeit, dachte okay kannst ja warten. Dann hab ich zufällig bissel im Internet geschaut bei den eKonotr Bewertungen und gesehen das die Lieferangaben sehr oft gedehnt werden, hab dann heute mal angerufen im Service und siehe da haben Lieferprobleme kommt erst in 2-3Wochen, diese Firma hat aber sehr oft Lieferprobleme und warum hat eigentlich MediaMarkt das handy auf LAger und die die das Angebot anbieten nicht warum macht man dann solche Angebote wenn man nicht liefern kann.

Duman 13.05.2023, 01:54

Vertrag am 16.04.2023 abgeschlossen Lieferzeit 5-10 Tage am 13.05.2023 immer noch kein Handy erhalten zuvor angerufen und Email geschrieben beim Anruf hieß Handy wird wird zwei Tage später verschickt auf Email bis heute keine Antwort bekommen Geräte verkaufen die man nicht hat ist Betrug.

Botschge 12.05.2023, 09:53

Also ich hab immer jemanden erreicht per Telefon ( was aber auch nichts bringt weil man immer nur vertröstet wird) Ebenfalls Honor Magic 5 pro bestellt und hab so das Gefühl das es allen so geht das man ewig warten muss und Angst hat das man überhaupt das Handy mal bekommt. Ich habe bei O2 übrigens angerufen und mich beschwert wieso man die SIM aktiviert wenn man nicht mal ein Handy hat wo man es rein stecken kann. Bei der nächsten Rechnung soll ich dort anrufen und ich bekomme eine Gutschrift über den Zeitraum wo ich die SIM nicht nutzen kann. Vielleicht hilft euch das ein wenig

    Mathias 12.05.2023, 10:45

    Ich gehe mal davon aus, dass alle das Magic 5 pro in meadow green bestellt haben? Das ist bei Honor selbst auch im Zulauf und wird erst wieder ab 13. ausgeliefert. Diese Woche ist jedenfalls mal wieder nix passiert, sehr ärgerlich!

    Torsten 12.05.2023, 17:40

    Servus,
    man bekommt sogar bis zu 3 Monaten eine Gutschrift.
    Habe auch gerade mit O2 gesprochen.
    Danke für deine Info, die Handys sollen in der 23 Kw kommen, laut eKontor.

      Mathias 13.05.2023, 07:47

      KW23?? Also so langsam gehts mir auf den Sack, von einer Woche zur nächsten vertröstet zu werden. Wieviele Handys bekommen die pro Lieferung, zwei? Werden die Bestellungen überhaupt chronologisch abgearbeitet? So ein verplanter Laden, das ist erbärmlich…

        Botschge 13.05.2023, 13:05

        finde es auch doof aber naja denke das warten lohnt sich. Günstiger bekommt man das Honor Magic 5 Pro sonst nicht

          Marcel 14.05.2023, 20:26

          Was können wir denn machen?
          Scheinbar hat ja noch niemand das Handy bekommen.
          Ich hab auch langsam kein Bock mehr zu warten, vielleicht sind es noch 1-2 Wochen oder 2-3 Monate,wer weiß. Das ist doch alles ein scheiß Witz.
          Jeder andere hätte schon eine Klage am Hals, wegen Betrug.

      Jan Wehnert 23.05.2023, 14:59

      wie hast du das bei o2 geschafft, hab gestern bald 2h mit denne telefoniert und mir wollten sie nichts geben

Maimuna 08.05.2023, 17:14

Ich wollte über Mediamarkt das Galaxy S23 ultra kaufen mit O2 Vertrag.
Bestellt, Einmalzahlung direkt per Paypal gemacht, Videoidentifizierung gemacht, und dann blieb fast 2 Wochen lang der Status in der Bestellübersicht bei Prüfung Ihres Mobilfunkvertrages hängen geblieben!
Bei der angegebenen Hotline konnte man sich das nicht erklären, man leitet das weiter, ich soll aber schon mal bei O2 nachfragen. Bei O2 dann die Auskunft bekommen, dass denen überhaupt kein Vertrag von mir weitergeleitet wurde!

Bei meinem Mann das gleiche Spiel, allerdings mit einer Switch Oled. O2 hat auch diesen Vertrag von Mediamarkt/S- Kontor nicht weitergeleitet bekommen!

Ich hab langsam den Verdacht, dass es sich um Fake Angebote handelte

thorsten 08.05.2023, 17:07

Ich habe das xiamoi mi 13 pro am Tag der Veröffentlichung über Media Markt bzw e-contor bestellt. Als das Datum der Verfügbarkeit verstrichen war, gab es den Hinweis das die Lieferzeit unbekannt wäre. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung storniert.
Am 17.4 habe ich mich dann dazu entschlossen das Honor magic 5 pro mit Vodafone Vertrag, ebenfalls über Media Markt zu kaufen. Als Lieferzeit wurde zwei bis drei Wochen angezeigt. Die Ware würde voraussichtlich innerhalb der Zeit verfügbar sein. Als diese verstrichen sind, kam heute beim Bestellstatus folgende Mitteilung
"
Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren."

Und das soll es dann gewesen sein?
man könnte auch schreiben das sie gar nicht wissen wann und ob sie ihr Handy überhaupt bekommen…
Die 99€ wurden natürlich direkt bei der Bestellung eingezogen , aber eine Lieferung scheint in weite Ferne zu sein.
Wenn man das so bei einigen hundert oder tausend Verträgen macht, kann man schon von selbst darauf kommen warum dies so praktiziert wird.
Ich bin jedenfalls ein zweites Mal schwer enttäuscht und werde dies auch so im bekannten und Freundeskreis weiter geben.
Ein Smartphone über Media Markt zu bestellen ist als wenn man 100 € aus dem Fenster wirft.

Kadri 07.05.2023, 22:01

Wie vielen anderen geht es mir auch.
Ich habe mir den Samsung Galaxy S23 Ultra 5G Phantom Black + o2 Mobile Unlimited Max geholt.
Auftragsdatum: 15.04.2023
Lieferung in 5-10 Werktagen
Sim Karte nach 4 tagen erhalten Handy bis heute nicht.
Es wird nicht auf Emails reagiert und jemanden ans Telefon zu bekommen ist auch mehr als schwierig. Nach ewiger Warteschlange wird man einfach getrennt.

Mathias 30.04.2023, 09:15

Also ich muss zuerst mal sagen, dass ich schon mehrfach tolle Angebote über handyhase=>Skon Ekontor gekauft habe und bis jetzt auch alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen ist. Kein Grund zur Beanstandung.

ABER: jetzt habe ich am 9.3. das Honor magic 5 pro (VOR!-)bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich es dann am Erscheinungstag auch bekomme. Dem war leider nicht so… Ich habe es bis HEUTE nicht erhalten, was mehr als ärgerlich ist. Zum einen, weil ich natürlich den neuen Vertrag schon bezahlen muss, da bereits aktiviert, zum Anderen weil die Aktion mit dem 100€-Gutschein bei Honor mittlerweile nicht mehr auf der Homepage zu finden ist 🙁

Auf Nachfrage wird man in der Hotline abgewimmelt, zum Liefertermin können keine Aussagen gemacht werden. Meine EMail wurde überhaupt nicht beantwortet. Das ist 2023 nicht mehr tragbar, da hat jeder China-Shop einen besseren Customer Service! Ich hoffe dass ich das Gerät zeitnah und in tadellosem Zustand bekomme, zumal der Vertrag mit O2 ja schon abgeschlossen wurde. Da bliebe sicher nur der Rechtsweg, offenbar scheint ja Skon ekontor nichts an Kundenzufriedenheit zu liegen.

Das sollte mal an media Markt/Saturn herangetragen werden, die haben sicher die Möglichkeiten da mal Druck zu machen, liegt ja sicher nicht in deren Interesse dass ihre Kunden derart vergrämt werden, scheint ja bei mir kein Einzelfall zu sein.

    karolinalakotta 30.04.2023, 19:49

    Hallo Mathias,
    Habe ja das gleiche Problem wie du. Ich habe Media Markt auch direkt angeschrieben, warum sie ihre Kunden die ein Mobilfunk Vertrag haben möchten, an so eine unseriöse "Tochter firma" weiterleiten.
    Dazu haben sie nur indirekt geantwortet, dass man sich direkt an den Kundenservice von Ekontor24 wenden soll. ENDE

    Sehr hilfsbereit von Media Markt 👍

      Mathias 09.05.2023, 09:50

      Kleines Update: hatte heute morgen eine sehr freundliche und hilfsbereite Dame am Apparat. Es sieht so aus, als würden die Smartphones tatsächlich diese Woche verschickt. Es bleibt spannend!

Samantha 27.04.2023, 14:22

Hallo, die Firma zieht die Masche mit den verspäteten Handylieferungen, wenn man den Google-Rezensionen glaubt, immer wieder ab. Das hat System und ist nicht irgendein Versehen. Die Ausreden (z.B. Lieferschwierigkeiten) sind scheinbar auch immer gleich. Ich bereue es dort bestellt und meinen Altvertrag gekündigt zu haben. Nun stehe ich mit einem recht teuren Vertrag der bereits läuft und ohne Handy da. Finger weg von diesem Anbieter.

Karolina 27.04.2023, 11:02

Hallo liebes Redaktions Team,

auch ich habe am 10.04.2023 ein Honor Magic 5 Pro mit O2 Vertrag bei MediaMarkt/Skontor bestellt.
Angegeben wurde, die Lieferung erfolgt ab dem 13.04.2023.
Kurze Zeit später wurde die Seite aktualisiert und bis heute ist die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben.
Die Sim Karte kam zügig.
Vom Handy weit und breit keine Sicht. Der Kundenservice ist freundlich und sagt immer sie warten selber auf die Lieferung.
Aber die können doch nicht ein Smartphone verkaufen, welches sie nicht haben, oder?
Und des weiteren einen Vertrag laufen lassen und die monatliche Gebühr einbeziehen, wenn sie ihren Teil des Vertrages noch gar nicht erfüllt haben.

Vor allem verstehe ich nicht, dass wenn man das Handy bei Media Markt bestellt es direkt lieferbar ist!?!?

Wisst ihr da mehr, ob es überhaupt noch irgendwann kommt? Oder ist es zwecklos weiter zu warten auf ein Smartphone welches Skontor einfach nicht hat.

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 27.04.2023, 12:00

    Hallo Karolina,
    das Problem haben tatsächlich auch einige andere Kundinnen und Kunden. Wir behalten das im Blick.
    Die letzte Information war, dass es Lieferverzögerungen gibt, aber die gute Nachricht ist, dass es Ende dieser Woche sowie in Kalenderwoche 19 Nachschub bei MediaMarkt geben soll. Das deckt sich mit Deiner Beobachtung, dass die Lieferfrist erst heraufgesetzt und nun wieder gesenkt wurde. Folglich solltest Du Deine Bestellung also voraussichtlich bald erhalten. Es ist also (nach aktuellen Stand) nicht zwecklos, zu warten.

    Warum die SIM-Karte auch ohne Handy aktiviert und mit laufendem Vertrag verschickt wird, dahingehend sind wir in Klärung. Das würde uns nämlich auch interessieren.
    Wie es genau zu dem Problem gekommen ist, ist uns leider nicht bekannt. Grundsätzlich kann es aber durchaus vorkommen, dass Produkte im Shop angeboten werden, die im Zulauf sind, es jedoch dann einen Lieferausfall gibt.

    Viele Grüße und viel Erfolg! Wir drücken die Daumen, dass Du nicht mehr lange warten musst.

      Karolina 27.04.2023, 14:19

      Vielen Dank für die Nachricht.

      Ich werde hier berichten sobald es was neues gibt.

      Vielen Dank schon mal vorab 😊

      karolinalakotta 03.05.2023, 11:29

      So nach unzähligen Anrufen und mails heute eine genauere Aussage bekommen.
      Geräte kommen diese Woche und werden nächste Woche an den Endkunden verschickt.
      Ich bin gespannt…. 🤔

        Axel 13.05.2023, 15:09

        Hallo Karolna
        Ich habe die gleiche Erfahrung mit diesem Verein. Ich habe am 10.04.23 ein Honor Magic 5 pro mit 02 Vertrag bestellt. Die Simkarte kam schnell geliefert und freigeschaltet. Vom Smartphone keine Spur. Am Servicetelefon habe ich bei jedem Anruf jemanden erreicht. Mein Eindruck ist das diese Leute bei den Gebrüder Grimm angestellt sind sie lügen was das Zeug hält und erfinden immer neue Märchen. Ich würde nie wieder dort bestellen Ich werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen.

      Torsten 03.05.2023, 19:26

      Bei mir das gleiche, am 07.04 Bestellt und man wird nur verdrösdet am Tel. vom Support.
      Der heutige Anruf hat leider nicht viel gebracht, im gegenteil.
      Mir wurde da gesagt, dass es sich um weitere 2 wochen der Auslieferung handeln kann.
      Ich habe Ihn jetzt eine Frist gesetzt und mache mein Recht auf Schadensersatz geltend nach
      (§ 286 BGB

      LG

        karolinalakotta 03.05.2023, 20:33

        Wie lange hast du die Frist gesetzt?
        Und wie willst du dein Recht auf Schadens Ersatz geltend machen?

        Torsten 04.05.2023, 05:29

        Guten Morgen, die Frist habe ich bis zum 10.5 gesetzt und Anspruch mache oder versuche ich über ein Ticket von Skontor 24 zu machen.
        Wenn es nur ein Gutschein für Mediamarkt ist, damit bin ich auch zufrieden.
        Ist schon eine riesen Sauerei, dass die Kunden den o2 Tarif zahlen müssen ohne das Handy zu haben.
        Ab heute beginnt die 4 Woche des Wartens.

        Lg

      Torsten 11.05.2023, 17:05

      Hallo Daniel,
      die 19 KW ist bald rum und wenige Handys sind raus gegangen.
      Wann bekommt eKontor die nächsten 10 Handys zu Versand?
      Das ist so ein sau Verein, nie wieder.
      Habe jetzt MediaMarkt mit eingeschaltet, das selbe.
      Keiner fühlt sich hier Verantwortlich.
      Lg

pietro perna 24.04.2023, 09:22

hallo meine Name ist Perna Pietro habe über Media markt vertrag abgeschlossen über 02 ja
Bestelldatum: 10.04.2023
seit den warte ich auf den Handy ja ich habe 99 Euro bezahlt von den Handy keine spur ich frage mich wie lange ich warte muss da ich 2 Woche ohne Handy bin was nutz mir die sim karte bitte da ich keine handy habe bitte können sie mir helfen bitte da Media markt keine antworten bekomme das ist eine Frechheit bitte mir kondakt setzen bitte wenn keine handy kommt werde ich storniere da ich keine geld zahle um sonst am 02

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 24.04.2023, 11:28

    Hallo Perna, Du kannst den Lieferstatus Deiner Bestellung hier einsehen: https://faq.mediamarkt.de/app/answers/detail/a_id/7365/~/wo-kann-ich-den-status-meiner-lieferung-einsehen%3F
    Zu manchen Handys sind Lieferschwierigkeiten bekannt – um welches Modell geht es denn? Und welche Lieferfrist wurde für Deine Bestellung mitgeteilt?

      pietroperna 24.04.2023, 11:34

      der HONOR Magic5 Pro das Probleme ist ich bin ohne Handy Jetz das ist schlecht

      pietroperna 24.04.2023, 11:45

      das ist ei MediaMarkt aber das hilft mir nicht ich kann leider ohne Handy nicht bleiben da geht nicht
      Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren
      das geht nicht ich weiß es nicht wie es weiter geht bei 02 das ich jetz geld zahle um sonst das geht nicht

      pietroperna 24.04.2023, 12:03

      ja wie geht es weiter bitte ich kann nicht warten über eine Monat auf eine Handy das geht nicht ich brauche denn Handy

        Profilbild von Daniel Molenda

        Daniel 24.04.2023, 13:20

        Die aktuelle Lieferzeit liegt bei 2 – 3 Wochen. Wenn Du das Handy schnell brauchst, solltest Du überlegen, die Bestellung eventuell zu stornieren.

          pietroperna 24.04.2023, 13:27

          was soll ich und ich soll ohne Handy bleiben das geht nicht warum macht Media markt mit Kunden das ist für mich Abzocker tut mir leid das ist so und ich brauche Handy

          bei S-KON eKontor 24

          finde ich nicht gut

          pietroperna 24.04.2023, 14:16

          ich bin echt sauer wütend das ist wohl klar

          Axel.47111 23.05.2023, 07:54

          Hallo Daniel
          Der Vorschlag mit der der Stornierung ist sehr gut. Das ist eine gute Geschäftsidee es werden Produkte zum Kauf angeboten der Kunde bestellt, bezahlt dann wird nicht geliefert, der Kunde storniert den Auftrag bekommt sein Geld zurück. Alle haben Arbeit nichts wurde verkauft.
          Endlich habe ich nach über 30 Jahren
          das Prinzip der Marktwirtschaft verstanden.
          Mit frdl Gruß
          Axel

Svene 04.04.2023, 09:41

Hi

O2 Vertrag mit Xiaomi 13 am 6.3.2023 abgeschlossen. (Geräte Verfügbarkeit 8.3.2023.)
Bezahlung 6.03.2023
O2 sim Karte und Pin 10.3.2023 erhalten Aktivierung problemlos und Rufnummermitnahme auch.
Telefon Lieferung noch offen und Lieferstatus unbekannt.
Kontaktaufnahme via Telefon Personen freundlich aber vertrösten einen auch nur.
Kontaktaufnahme E-Mail:Keine Antworten.
Status:
04.04.2023
Lieferung unbekannt.

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    Daniel 04.04.2023, 10:42

    Hallo Svene, danke für Deinen Hinweis! Das Problem ist MediaMarkt und Saturn bekannt und derzeit in der Behebung. In Kürze sollen die ausstehenden Bestellungen durch S-Kon beliefert werden.

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 06.04.2023, 13:11

    Hallo nochmal,
    wir haben neue Informationen von S-Kon bzw. MediaMarkt erhalten: Die Lieferprobleme sind sehr weitreichend und betreffen alle Farbvarianten bis auf Schwarz.
    Sollte die Lieferung nicht bereits erfolgt sein, dann wird nun Kontakt mit Dir aufgenommen. Eine Lösung könnte sein, auf die schwarze Farbvariante zu wechseln. Diese soll sofort lieferbar sein.

      Svene 08.04.2023, 19:34

      Hi
      Jetzt ging es schnell.
      Bestellt hatte ich die weiße Version.
      Am 6.4 Status Änderung auf an Logistik übergeben.
      Am 7.4.Status auf wird geliefert und am 7.4. bei mir angekommen. Gerät läuft und ist einwandfrei. Ich weiß nicht ob das was mit euch zu tun hat das es dann so schnell ging aber egal 😀 wollte die Geschichte hier nur weitermelden. Gruß und schöne Ostertage

      Axel 20.05.2023, 11:14

      @Daniel: Hallo Gui. So eine schlechte Erfahrung kann schonmal Ärger verursachen, das verstehe ich. Es bringt aber wenig, sich so aufzuregen.
      Hier in den Kommentaren findest Du einige Tipps, wie andere User klug die Situation meistern konnten.

      Hallo Daniel
      Ich habe am 10.04.23 ein Honor Magic 5 pro bei skon bestellt bis jetzt habe ich nur die Simkarte für den 02 Vertrag bekommen.
      Woher hast du die Informationen über die Lieferzeiten bzw den Warezustrom dieses ich sage mal Unternehmen
      Mit freundlichen Grüßen
      Axel

    pietroperna 24.04.2023, 09:31

    hallo svene bei mir ist das gleiche was ich komisch finde das Media markt keine Interesse zeigt wegen Lieferung von Handy aber Geld kassieren

Nutzer 27.03.2023, 15:46

Diese Firma ist absolut unseriös!
Diese Firma ist absolut unseriös!
Wenn man ein Handy über Saturn bestellt, wird man einfach an diese Firma abgeschoben unter dem Vorwand zur Media-Saturn Gruppe zu gehören. Diese Firma wirbt auch auf ihren Briefköpfen mit Saturn Logo, so daß man den Eindruck hat, dass man gerade bei Saturn einkauft. Man schließt den Vertrag ab und wartet auf das Handy und SIM-Karte. Die Karte kommt, aber das Handy wird nicht geliefert, angeblich Lieferschwierigkeiten. Dann ruft man dort an und es wird frech mitgeteilt, dass es kein Liefertermin für das Handy gibt und man den Vertrag trotzdem bezahlen soll, obwohl man das Handy nicht erhalten hat. Dann wollte ich mich bei Saturn beschweren und es wurde mir dort mitgeteilt, dass S-KON nichts mit Saturn zu tun habe.
Dann frage ich mich, warum auf den Verträgen und sogar auf dem Schreiben der SIM-Karte das Logo von Saturn gedruckt wird und diese Firma den Eindruck erweckt, zu Saturn zu gehören.
Das ist für mich eine Täuschung von Kunden und ich kann nur jedem von dieser Firma abraten! Jetzt geht das alles zur Verbraucherzentrale!

    Thorsten Fritz 08.05.2023, 13:50

    Ich habe das xiamoi mi 13 pro am Tag der Veröffentlichung über Media Markt bzw e-contor bestellt. Als das Datum der Verfügbarkeit verstrichen war, gab es den Hinweis das die Lieferzeit unbekannt wäre. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung storniert.
    Am 17.4 habe ich mich dann dazu entschlossen das Honor magic 5 pro mit Vodafone Vertrag, ebenfalls über Media Markt zu kaufen. Als Lieferzeit wurde zwei bis drei Wochen angezeigt. Die Ware würde voraussichtlich innerhalb der Zeit verfügbar sein. Als diese verstrichen sind, kam heute beim Bestellstatus folgende Mitteilung
    "
    Leider kommt es zu Verzögerungen im Versand Ihrer Bestellung. Der aktuelle Liefertermin für die von Ihnen bestellte Hardware ist leider unbekannt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir den Status für Sie aktualisieren."

    Und das soll es dann gewesen sein?
    man könnte auch schreiben das sie gar nicht wissen wann und ob sie ihr Handy überhaupt bekommen…
    Die 99€ wurden natürlich direkt bei der Bestellung eingezogen , aber eine Lieferung scheint in weite Ferne zu sein.
    Wenn man das so bei einigen hundert oder tausend Verträgen macht, kann man schon von selbst darauf kommen warum dies so praktiziert wird.
    Ich bin jedenfalls ein zweites Mal schwer enttäuscht und werde dies auch so im bekannten und Freundeskreis weiter geben.
    Ein Smartphone über Media Markt zu bestellen ist als wenn man 100 € aus dem Fenster wirft.

Paul 27.03.2023, 13:39

Schatten und Licht. Die Handy mit Vertrag Deals sind extrem gut und schwer zu übertreffen. Leider wie bei sovielen schloss ich den Vertrag ab und habe dann Tagelang keinen Bestellfortschritt mehr gesehen. Irgendwann hiess es , dass das Handy nicht mehr lieferbar sei . Der gleiche Deal wurde dann als lieferbar teurer angeboten. Ich hätte sicherlich rechtliche Ansprüche, aber ich stornierte wegen " unbekannten Lieferdatum" war ein ewiges Hin und Her absehbar .
Ich fand einen anderen attraktiven Deal und bezahlte per PayPal an einem Donnerstag.
Die PayPal Zahlung wurde erst Montag Mittag registriert / bestätigt, also hatte ich wieder etliche Tage ohne Bestellfortschritt und zitterte bereits. Montag jedoch würde alles bearbeitet und die Bestellung zum Versand fertiggemacht.
Am meisten überzeugte die problemlose Video Identifikation, die ist Klasse, einfach Fotos vom Perso und ein Selfie erstellen, fertig .
Jederzeit wieder, wenn man sich ein paar Tage oder Wochen gedulden kann ..

Ralf 23.03.2023, 07:51

Habe im Dezember über den Online-Shop Media Markt einen Handyvertrag (mit Handy und Swatch) abgeschlossen. Sowohl die Swatch (Akku defekt) als auch das Samsung S 22 (komplett nicht funktionierendes Gerät) waren defekt. Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet, auch wenn dann mal ein Ticket ausgegeben wurde, erfolgte keine Antwort.

Vielfaches Bitten um einen Rückruf (über E-Mail) blieb ebenfalls erfolglos. Anruf ewig in der Warteschlange und dann wird das abgebrochen und man wird auf einen späteren Termin vertröstet..

Jeder Online-Shop hat einen besseren Service als der Media-Markt. Ich werde niemals mehr dort was kaufen,…………

Ich bin restlos verzweifelt mit den defekten Geräten (die letztendlich viel Geld kosten):

R.Hiller 04.02.2023, 15:32

Hallo.
bei mir steht das Ende von meinem derzeitigen Handyvertrag bevor und da dachte ich daran, nach 4 Jahren mal wieder ein neues Handy zu nehmen.
habe mich aber, weil mein aktuelles einfach noch TOP in Ordnung ist, für die PS5 entschieden.

Also bei mir lief es auch Super. Donnerstag gegen 17.30 bestellt und per WebID alles bestätigt. Freitag über Tag wurde alles vom Anbieter und Netzbetreiber geprüft und sogar das Go für den Versand gegeben. voraussichtlicher Termin wurde Mo. 06.02.23 angegeben, aber da alles so schnell ging, kam das Paket erfreulicherweise schon heute (Samstag) um 14.00 bei mir an.

Denke, so wie einige schon erwähnt haben, liegt es bei Verzögerung nur an dem Gerät bzw. Handy welches bestellt wurde. Es waren zuletzt doch schwierige Zeiten in der Chipherstellung.*hust*

Klar kommuniziert werden muss immer….wenn es denn was zu kommunizieren gibt.

Den Ärger kann ich dennoch nachvollziehen.

Grüße

Jason 19.01.2023, 22:54

Hat hier jemand einen Handyvertrag mit O2 für iPhone 14 Pro Max 256 GB Dunkellila abgeschlossen? Ich warte auf mein Handy seit 18.11., und bisher nichts. Meine Freundin hat mittlerweile ihr Handy bekommen, obwohl wir am gleichen Tag den Vertrag abgeschlossen, nur aber für ein iPhone 14 Pro Max 512 GB in Dunkellila. Angegebene Lieferzeit damals war 3-4 Wochen. Meine Emails werden nicht beantwortet, Hotline nie erreichbar. Hat jemand Idee, was wir machen können?

    Profilbild von Marcus

    Marcus 20.01.2023, 10:03

    Hallo Jason,

    verständlich, dass Du da ein wenig ratlos bist. Aus unserer Erfahrung ist es so, dass man die Hotline gut erreichen kann, hast Du es schon mal ganz früh, bzw. spät probiert, dort anzurufen?

    Viele Grüße,

    Marcus – Handyhase

    Ramin 20.01.2023, 11:32

    @Jason Ich habe exakt das gleiche Handy (14 Pro Max, 256 GB und Dunkellila mit O2 Vertrag) am 24.09.!! bestellt und warte immer noch darauf. Gestern habe ich mit einem MA telefoniert und er sagte, dass er mir absolut keinen Termin nennen kann, weil dort keiner weiß, ob und wann das Handy geliefert werden kann. Ich habe ihn mehrmals ausdrücklich nach einem Termin gefragt und er hat ehrlicherweise gesagt, dass dies überhaupt nicht möglich ist und kein Mensch dort anhand der Bestellnummer einen etwaigen Termin nennen kann. Er hat mir mehr oder weniger empfohlen, den Vertrag komplett zu widerrufen, was ich auch nächste Woche machen werde. Ich habe inzwischen die Nase gestrichen voll von diesem Laden und werde dann bei Amazon oder Apple das iPhone bestellen, was ich dann auch einen Tag später bekommen werde.

      Jason 23.01.2023, 17:41

      Hast du deine Rufnummer mitgenommen? Ich habe meine Nummer mitgenommen und ich bin unsicher, was mit meiner Nummer passieren würde, wenn ich den Vertrag widerrufe. Deswegen warte ich noch bis heute ab.

        Ramin 24.01.2023, 14:59

        Hi @Jason Ja, ich habe meine Rufnummer mitgenommen.
        Fairerweise melde ich mich wieder hier, weil ich tatsächlich nach 4 Monaten!! mein iPhone 14 pro Max gestern bekommen habe 🙂
        Ich denke, nach allen was ich hier gelesen habe und nach meiner persönlichen Erfahrung, die Firma S-KON ziemlich viel an ihrem Customer Service arbeiten muss. Sie müssen Kunden ernst nehmen, sich die Zeit nehmen und durch vernünftige und wahrheitsgemäße Informationen und Feedbacks die Sorge der Kunden wegnehmen. Sie sollen damit aufhören, durch Lügen und falsche Versprechungen die Konflikt-Situation temporär loszuwerden, denn solches Konflikt Management führt nur zum Vertrauens- und Glaubwürdigkeitsverlust seitens Kunden.
        Man darf als erfolgreiches Unternehmen niemals den Grundsatz vergessen: Der Kunde hat immer Recht!

          Jason 27.01.2023, 00:27

          Es freut mich sehr das zu hören! Es hört sich nach einer kleinen Hoffnung an, hoffentlich kriege ich auch bald mein Handy. Auf jeden Fall viel Spaß mit deinem 🙂

    Jason 05.02.2023, 20:23

    Statusupdate:
    Nach mehreren Emails habe ich am 02.02. endlich eine Antwort von dem Customer Service bekommen. Der meinte, es liegt weiterhin noch kein bestätigter Liefertermin für ein iPhone 14 Pro Max 256 GB in Dunkellila vor. Aber er hat mich Alternative angeboten:
    1. iPhone 14 Pro Max 256 GB in Silber
    2. iPhone 14 Pro Max 256 GB Space Black

    Ich wollte nicht mehr warten und habe mich für das Space Black entschieden. 2 Tage später habe ich das Handy auf meinen Händen. Das hat fast 3 Monate vom Bestelldatum gedauert. Angegebene Lieferzeit war 3-4 Wochen..

Ramin 13.01.2023, 16:22

Ich vermute sehr strakt, dass hier Betrüger am Werk sind, denn das iPhone 14 Pro Max wird inzwischen ganz regulär und sogar über Amazon ohne Wartezeit angeboten. Ich lasse es mir nicht mehr gefallen, dass man mich wie einen dummen Jungen mit irgendwelchen Standard Emails und Textbausteinen veräppelt. Ich werde nun meinen Rechtsanwalt mit dem Sachverhalt beauftragen. Wozu hat man denn Rechtsschutzversicherung?

Mirko 13.01.2023, 08:56

Statusupdate:
Nachdem ich gestern das erste Mal eine Antwort auf meine Emailanfrage bekommen habe:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bedauerlicherweise haben wir aktuell noch kein bestätigten Liefertermin seitens des Lieferanten und können Ihnen daher leider noch keine weiteren Informationen zur Lieferung nennen.
Wir bedauern sehr Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können."

Da habe ich natürlich nicht an eine zeitnahe Lieferung geglaubt. Dann kam habe heute die Versandbestätigung.
Alles sehr merkwürdig und nicht nachvollziehbar. Ob das jetzt im Zusammenhang mit meinen ständigen Supportanfragen steht, keine Ahnung.

Maria 13.01.2023, 07:48

Am 25.10.2022 ein Iphone 14 max pro in dunkellila 256 GB bestellt mit Vodafon L Vertrag.
Die Einmalzahlung von 519 Euro sofort bezahlt. Angegebene Lieferzeit zum damaligen Zeitpunkt: 3-4 Wochen. Am 17.11.22 wurde mir dann die bereits aktivierte Simkarte zugeschickt.
Seitdem warte ich bis heute vergeblich auf die zusendung des Handys.
Mir ist bekannt das es aufgrund der Vorfälle bei Foxconn zu Lieferengpässen gekommen ist.
Allerdings verstehe ich nicht, das man das Telefon mittlerweile überall mit einer Lieferzeit von wenigen Tagen bekommen oder im Apple Store sofort mitnehmen kann.
Diese Firma scheint es nicht für nötig zu halten Ihre Kunden mit Info´s zu versorgen sondern lässt sie einfach stumpf warten und bietet nichtmal einen kleinen Bonus für die mehr als doppelt überschrittene Lieferzeit an. Auch scheint es so zu sein das die Bestellungen nicht in der Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet werden.
Ich fühle mich von S-KON so richtig "verappled". Achja, die Apple Watch Series 8 die ich von meinem Mann geschenkt bekommen habe kann ich auch seit Ende Oktober nicht nutzen, weil man zur einrichtung ein Iphone benötigt…

NTRS 09.01.2023, 12:29

Ich hab ebenfalls einen Vertrag mit dem Iphone 14 Pro Max bei ekontor24 abgeschlossen. Das war am 25.10. und bis heute hab ich das Gerät nicht erhalten. Ich zahle bereits den Vetrag.
Sobald man sich an die Hotline wendet wird man jedes mal nur abgewimmelt mit neuen Lieferzeiten. Die Mitarbeiter ebenfalls sehr arrogant und unverschämt.

Jan 05.01.2023, 22:04

Es lief alles super!!

Leider habe ich mir die Bewertungen erst nach der Bestellung durchgelesen 🙈 und dann hatte ich natürlich sofort ein schlechtes Gefühl. Aber ich wurde eines besseren belehrt.
30.12.22 abends einen Tarif ausgesucht und die PS5 dazu gewählt. Zahlung per Paypal und WebID gemacht.
Am Samstag war Silvester. Da bin ich nicht davon ausgegangen, dass noch irgendwas passiert.
Am Montag dann bei der Hotline angerufen (sofort jemanden erreicht) und nach dem Stand gefragt. Hier gab es leider ein Problem bzgl. der Portierung. Aber man hat es erkannt und sofort geholfen. Am Dienstag ging’s dann weiter mit der Bearbeitung und von O2 kam die Vertragsbestätigung.
Am Mittwoch kam die Mitteilung über den Versand und am Donnerstag (heute 05.01.23) kam die Konsole und die SIM-Karte. Also es ist alles so gelaufen wie beschrieben.

Für diejenigen, bei denen es nicht so reibungslos abgelaufen ist tut es mir natürlich leid, aber was mich angeht kann ich nur meine absolut EMPFEHLUNG aussprechen.
Vielen Dank.

Marcel Gabor 04.01.2023, 22:48

Ich melde mich jetzt auch mal leider zu Wort… habe am 21.11.22 den Vertrag abgeschlossen und das iPhone 14 Pro Amx 128 GB in Gold mit O2 Free Unlimited Max bestellt. Am gleichen Tag ging noch die Einmalzahlung raus und die Beträge werden mittlerweile fleißig abgebucht.
Nach 5 Wochen kam eine automatisch generierte email das leider ein Lieferverzug vorliegt und noch kein Liefertermin geplant ist bzw genannt werden kann. Am 23.12 habe ich dann telefonisch via Hotline Auskunft erhalten, dass angeblich 2 Lieferungen nicht ankamen und dadurch der Rückstau entstanden sei. Komischerweise lese ich von anderen Nutzern die IM SEPTEMBER bestellt haben und IM DEZEMBER immernoch kein Handy erhalten haben. Für mich ist dieser Laden eine reine abzocke und sowas von unseriös. Man kassiert Gelder von unzähligen Kunden und lässt diese ohne Ware sitzen.
Mittlerweile habe ich 3-4 Mails geschrieben und erhalte keine Rückmeldung oder Stellungnahme. Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert mit was für einem Partner Mediamarkt bzw. auch Saturn zusammen arbeitet. Als ich mich an Mediamarkt gewendet habe wurde ich abgewimmelt und mir wurde gesagt, ich muss mich an meinen Vertragspartner wenden. Hier ist also auch KEINE Hilfe zu erwarten.
Mittlerweile wird in der "Tarifwelt" auch nicht mehr 3-4 Wochen angezeigt, sondern Mitte März. Ich bin gespannt wann ich mein Handy erhalte und ob es ein Entgegenkommen gibt. Wahrscheinlich eher nicht. Einmal und nie wieder!!!!

    Jaz10 05.01.2023, 19:50

    Habe leider auch das gleiche Problem. Iphone 14 Pro Max 256 GB Dunkellila mit O2 Vertrag bestellt am 18.11.22. Es wurde 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Bis heute noch kein Handy. Beträge wurden fleißig abgebucht.

      Marcel Gabor 07.01.2023, 08:30

      Statusupdate:

      Habe am 5.01.23 zum 5. Mal um eine Stellungnahme gebeten und habe betont das ich ansonsten andere Wege einleite.
      Einen Tag später hat sich der Versandstatus geändert und mein Handy wird kommenden Montag zugestellt! 😉

        Superkraut 07.01.2023, 16:45

        Ich bin gespannt. Bitte lass mal eine Info hier ob es auch wirklich das ist 🙂
        Habe nach drei emails auch keine Antwort erhalten.

        Julia 09.01.2023, 19:14

        Das macht mir jetzt schon ein bisschen Hoffnung! Ich warte auch seit dem 20.11 auf mein Iphone 14 Pro Max und hab nach mehreren E-Mails und anrufen immernoch keine einzige Info zu meiner Bestellung. 😅

        A ZZ 13.01.2023, 15:03

        I'd say that worked like a charm, I've sent the same email including "ich ansonsten andere Wege einleite" and in less than 24 hours the phone was in my hands!! Thank you!!

      Jaz10 08.01.2023, 23:56

      Meine Freundin hat mittlerweile vor 2 Tagen ihr Handy bekommen (iPhone 14 Pro Max 512 GB Dunkellila). Wir haben zusammen einen Vertrag mit O2 am 18.11.22. abgeschlossen. Mein Handy ist aber bis zum jetzigen Zeitpunkt immer noch nicht da. Also jetzt ist die Frage wann und nicht mehr ob sie das Handy überhaupt liefern werden. Bin mal gespannt.

Superkraut 04.01.2023, 14:53

Habe das selbe Problem. Habe Mitte November über Saturn Tarifwelt bestellt und noch kein Telefon erhalten. O2 Bucht schon fleißig ab. Habe auch Ende Dezember eine Mail geschickt. Keine Anzwort. Heute habe ich bei der Hotline von eKontor angerufen. Er meinte , bis Mitte März wäre es da. 😂 wäre dann 4 Monate Wartezeit 😂 mir fehlen die Worte.

Ist auch ein iPhone 14 Pro Max

    Mark 04.01.2023, 22:12

    ich habe das iphone 14 pro max bestellt, als die versprochenen 3-4 wochen, ich rief an, sie sagten mir, ich muss bis mitte märz warten, ich würde keinen vertrag abschließen, wenn ich wüsste, dass dies unrealistisch ist, dass sie es mit den kunden nicht ernst meinen , jeder beschuldigt die andere Partei, das ist definitiv nicht mein Problem, weil wir keine Barfreunde sind, ich bin ein Kunde, es ist mir egal, aus welchem ​​​​Grund dies nicht mein Problem ist, ich schlage vor, einen Telegrammkanal zu jedem Kunden zu erstellen, der hatte das gleiche Problem, damit wir besprechen können, was wir mit ihnen machen werden, ich kann nicht darauf vertrauen, dass ich bis März warten werde, dann werden sie uns sagen, dass wir bis nächstes Jahr warten werden, vielleicht nach dem iPhone 16 😂😂😂

    Nicole 05.01.2023, 09:28

    Ich befürchte das auch, dass es bis Mitte März dauert. Als ich bei Mediamarkt kurz vor Weihnachten nochmal nachgesehen habe, wie lange die aktuelle Lieferzeit ist, wenn man ein IPhone 14 Pro bestellt, dann ist genau das angegeben. Daraufhin habe ich den EKontor Service angerufen und nachgefragt, ob das auch die Bestellungen vom November betrifft. Die Frau meinte nein, das würde die aktuellen Bestellungen betreffen. Die alten Bestellungen müssten vorher ihr IPhone bekommen. Da bin ich mal gespannt.

Canan varol 03.01.2023, 16:04

Am 27.12.2022 haben wir über Mediamarkt eine Sony Playstation 5 + God of War: Ragnarök + Horizon Fortbilden West 825 GB, Weiß mit o2 Free L bestellt.
Ich wollte fragen ob die Bestellung schonversendet ist, da in der Bestellung 2-3 Werktage angegeben war.
Bitte um Antwort
Besten dank im voraus
Schöne Grüße
Canan Varol

Ramin 02.01.2023, 12:00

Ich habe am 24.09.2022 ein iPhone 14 pro Max mit einem Vertrag bestellt (lt. Vertrag Lieferzeit: 3-4 Wochen). Bis heute (02.01.2023) ist das iPhone nicht geliefert. Seitdem zahle ich aber monatlich den teuren Preis für die SIM-Karte ohne dass ich sie in einem iPhone einsetzen kann.

Der Kundenservice ist völlig unprofessionell, offensichtlich ungeschult und nicht mehr ernst zu nehmen. Habe mehrmals dort angerufen und jedes Mal kam die Aussage, dass das iPhone nächste Woche geliefert wird. Ich habe das Gefühl, dass sie die Kunden für kleine dummen Kinder halten, die man irgendwie mit falschen Versprechungen beruhigen muss. Einmal hat die Dame mir gesagt, dass ich den Vertrag widerrufen kann, wenn es mir zu lange dauert!! Wer dort Hilfestellung erwartet, wird massiv enttäuscht werden, denn man keine einzige vernünftige Aussage oder Information bekommt.

Für mich ist das Kapitel Media Markt, Saturn, Tarifwelt und… kurz gesagt alles, was mit diesem Laden (S-kon eKontor) zutun hat, abgeschlossen. Diese negative Erfahrung werde ich auch mit allen meinen Bekannten und Freunden teilen um sie zu warnen. Der nächste Schritt, was ich unternehmen werde, ist die Konsolidierung von Landes-Verbraucherschutz, da die Grenze der Zumutbarkeit schon längst überschritten wurde.

    Profilbild von Marcus

    Marcus 02.01.2023, 13:38

    Hallo Ramin,

    das tut uns leid zu hören! Wir werden Deine Erfahrungen an die entsprechende Stelle intern weitergeben, daran ist uns gelegen!

    Viele Grüße,

    Marcus – Handyhase

    Mirko 03.01.2023, 17:03

    Ich habe den Berliner Verbraucherschutz heute informiert.

Mido 27.12.2022, 15:08

ich habe am 18.11.22 das iPhone 14 pro 128 mit O2 Vertrag auf die Mediamarkt Seite bestellt natürlich direkt bezahlt, da stand Lieferzeit 3 bis 4 Wochen,
am 22.11.22 sim karte erhalten und natürlich schon aktiviert.
Das IPhone immer noch nicht da,
einmal könnte ich die telefonisch erreichen, sowas von unprofessionell und unhöflich. unglaublich!!!
ich verstehe das nicht wie solche menschen so eine Firma verwalten können und wie die so genannte Ekontor den Leuten was verkaufen, was die nicht haben.
ich würde keinen empfehlen, da etwas zu kaufen. ich werde mich natürlich im Januar an meinem Rechtsanwalt wenden.

    Cem 30.12.2022, 03:52

    Hab einen Tag später bestellt, bei mir genau das selbe . Habe 2 Telefonate mit dem Service geführt man konnte mir nicht sagen wann mein IPhone 14 Pro Max (128 gb, Space Black ) geliefert wird , Habe jetzt seit einem Monat die Sim Karte und das Handy ist mittlerweile sogar bei Amazon mit Prime Versand verfügbar und immernoch warte ich

    Mirko 30.12.2022, 21:42

    Ich habe am 19.11.22 bei der Tarifwelt Mediamarkt ein iPhone 14 pro mit 256gb und O2 Vertrag bestellt. 3 Tage später kam die aktivierte Karte. Die Rufnummerportierung klappte tadellos. Allerdings warte ich seit dem, wie wohl viele Andere auch, auf das Handy. Einmal habe ich die Hotline erreicht. Dort sagte man mir, sie stehen in engem Kontakt mit Apple. Die Lieferung erfolgt noch in diesem Monat. Nur das Jahr hat sie nicht erwähnt 😂😂. Die anvisierte Lieferzeit wurde mit 3-4 Wochen angegeben. Das ist eine offensichtliche Falschaussage. Ich werde für alle Ewigkeit einen großen Bogen um diese Firma machen. 👎👎👎👎👎👎

      Meli 31.12.2022, 01:10

      Ich habe seit dem 25.10.22 auch nichts mehr von denen gehört.. Nun ist das Jahr auch schon rum. Ich hoffe in den nächsten Wochen tut sich was. Wenn man nur das Handy ohne Vertrag über Media Markt bestellt, bekommt man das Handy auch ganz schnell laut den Kommentaren auf der Webseite. Ich hätte das echt separat machen sollen 👎🏻

      Nicole 02.01.2023, 16:02

      Ich bin genauso betroffen. Ich habe das IPhone 14 Pro mit 256GB in silber am 12.11.22 bei Mediamarkt mit einem O2 Vertrag bestellt. Ich habe ca. zwei Wochen später die Email von EKontor bekommen, dass die Lieferzeit ungewiss ist, und komischerweise war das Smartphone bei Mediamarkt sofort verfügbar. Ich habe nachgefragt, wie das sein kann, sie wollten sich darum kümmern. Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr auf meine Emails. Einmal habe ich angerufen, der Service war freundlich, dennoch konnte ich leider nichts Neues erfahren. Auch ich habe sofort bezahlt. Gibt es hier evtl. Ratschläge, was man da machen kann? Widerrufen? Aber was ist dann mit dem Vertrag? Da ist ja das Widerrufsrecht übertreten.
      Sie können einem ja nicht mal eine ungefähre Lieferzeit nennen, da sie einfach nicht antworten.

        Mirko 03.01.2023, 11:25

        So wie ich die AGBs verstehe ist das Handy und der Vertrag eine Einheit.

        Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
        benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw.
        hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen
        Bestellung erworben haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist
        14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der
        Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht
        auszuüben, müssen Sie uns:

        Ramin 03.01.2023, 13:12

        @Nicole
        Bekommt man das Handy nicht ist die Situation etwas komplizierter. Der Vertrag und der Kauf des Handys stellen in der Regel zwei Verträge dar. Allerdings sind diese miteinander gekoppelt und somit ergäbe sich in diesem Fall der Grund beide zu kündigen. Rechtsanwalt Thomas Hollweck meint dazu:

        Im Regelfall werden solche kombinierten Verträge abgeschlossen, um neben der Mobilfunk-Dienstleistung zusätzlich ein vergünstigtes oder kostenloses Handy erwerben zu können. Der Mobilfunk-Dienstleistungsvertrag wäre nicht ohne die Handyoption, der Handy-Kauf/Mietvertrag wäre nicht ohne den Mobilfunk-Dienstleistungsvertrag abgeschlossen worden. Daher können kombinierte Verträge in ihrer Gesamtheit gekündigt werden, wenn lediglich ein Teilvertrag einen Kündigungsgrund aufweist.

        Da dieser Fall etwas komplizierter ist, macht es Sinn sich hier professionelle Hilfe zu suchen. Generell ist es ratsam, sollte man keine Einigung mit dem Anbieter finden können, den Gang zum Rechtsanwalt zu wagen. Daneben sind auch die Verbraucherzentralen vor Ort immer ein guter Ansprechpartner bei solchen Problemen und können helfen, Schwierigkeiten auch ohne Gerichtsprozess aus dem Weg zu räumen.

          Nicole 04.01.2023, 00:11

          Danke 🙏
          Ich werde noch abwarten und hoffen, dass das Handy bald kommt.

Andreas Schramm 24.12.2022, 09:43

Am 28.11. 22 einen Super Select M Vertrag abgeschlossen. Diesen hatte ich hier bei Handyhase gefunden. Lieferzeit sollte 2-3 Tage sein und wurde so bestätigt. Am 29.11. wurde nach der angeblich falschen IBAN sein. Diese wurde umgehend nochmals nachgereicht und Tel. verglichen. In den nächsten Tagen wurde mir tel. und schriftl. mitgeteilt, dass es noch ein Problem in der Internen Bearbeitung mit den Daten gibt. Jetzt teilte man mir, auch wieder erst auf meine Nachfrage hin mit, dass es Probleme mit der Identifikation der WebID gegeben hätte. Mir wurde bereits am 29.11.22 "Identifikation mit WebID war erfolgreich" per Mail mitgeteilt? Die Probleme sollten mehrfach mit der Teamleiterin besprochen werden, diese oder jemand der wirklich das Problem bearbeiten kann, ist aber für die Kunden nicht zu sprechen. Der Abschluss ist jetzt fast 4 Wochen her. So gewinnt man sicher keine zufriedenen Kunden.

Ioannis 28.11.2022, 13:43

Hallo,

ich habe auch am 22.09.2022 über Saturn E kontor24 das iPhone 14 Pro Max 256Gb mit o2 Vertrag bestellt und bis jetzt ist nur die SIM-Karte angekommen.
Kundenservice hat selber keine Ahnung wann die Nachlieferung erfolgt.
Bezahlen muss ich Natürlich jeden Monat und die einmalige Zahlung auch.
Hat jemand eine Idee was man machen könnte?

    Profilbild von Marcus

    Marcus 28.11.2022, 13:50

    Hallo Ioannis,

    leider gibt es aktuell bei einigen neuen iPhone-Modellen je nach Händler Lieferengpässe. Nur Händler mit wirklich kurzer Lieferzeit haben die iPhones auch auf Lager, alle anderen müssen wie Du leider auf eine entsprechende Lieferung warten. Falls Dir das alles zu lange dauert, kannst Du den Vertrag auch widerrufen. Eine andere Option haben wir leider nicht für Dich!

Sinem 24.11.2022, 09:55

Hallo,

mich würde interessieren, ob denn irgendjemand von den Leuten die hier kommentiert haben, bereits ihr Handy erhalten haben? Ich bin langsam am verzweifeln und überlege, ob ich die Bestellung nicht doch wieder stornieren soll. Wobei ich da auch viele Kommentare gelesen habe, dass trotz Stornierung weiter abgebucht wird.

    [email protected] 24.11.2022, 13:10

    Moin, Hab vor einer woche bestelle allerdings ein 13er es ist nicht da aber es wurde eine Lieferzeit von 10 Tagen angegeben also alles noch im rahmen

    Kader 24.11.2022, 13:17

    Hallo, ich habe am 15.09.22 das iPhone 14 Pro Max vorbestellt. Heute 24.11.22 habe ich das IPhone immer noch nicht erhalten! Den Vertrag zahle ich schon seit zwei Monaten unnötig, da ich es nicht verwenden kann, weil ich kein Handy habe.

      Profilbild von Marcus

      Marcus 24.11.2022, 14:40

      Hast Du eine Chance die Hotline unter der 040 – 808010414 zu erreichen? Im Menü dann Ziffer 1 für den Bestellstatus drücken, Kader.

    Flypanda92 26.11.2022, 00:13

    Bis heute nichts neues ,

    Hab am 25.09 Bestellt .Iphone 14 pro max(mit o2 Vertrag)
    30.09 habe ich die sim Karte bekommen ( zahle schon für den vertrag wo ich gar nicht mal nutzen kann )
    Und Bis heute warte ich auf das Handy 😡🤬.

    Werde nie wieder irgendwas bei mm bestellen . Und wenn ich die Firma
    S-KON eKontor lese , werde ich ein großen Bogen machen.

    Ich hab eins gelernt, wenn ich s-kon lese das sie die Ware verschicken tut , wo anders zu kaufen oder bestellen . Nie wieder mach ich es mit .

    Ich bin echt mal gespannt wann ich mein besagtes iphone bekomme .

    Jay 21.12.2022, 12:32

    Moin,

    Ich habe am 18.11. einen Vertrag mit O2 für iPhone 14 Pro Max 256 GB Dunkellilla abgeschlossen. Da wurde 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Stand heute ist der 21.12. und bisher habe ich das Handy noch nicht bekommen. SIM-Karte ist 4 Tage nach dem Bestelldatum angekommen. Ich habe dem Customer Service geschrieben und heute eine Antwort bekommen:

    „Uns liegt aktuell seitens der Lieferanten kein bestätigter Liefertermin vor, sodass wir keine Möglichkeit haben, Ihnen einen Liefertermin zu nennen oder die Lieferung des Geräts zeitlich abzuschätzen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen das Gerät schnellstmöglich zu Verfügung zustellen und informieren Sie umgehend, sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde.“

    Da hier sehr viele negative Kommentare bezüglich der Lieferung sind, bin ich wirklich am Zweifel, ob ich das Handy in diesem Jahr noch erhalten werde.

      Profilbild von Marcus

      Marcus 21.12.2022, 12:39

      Wir drücken die Daumen, dass Du Dein neues iPhone 14 noch dieses Jahr in den Händen halten kannst, Jay!

      Viele Grüße,

      Marcus

Romio 24.11.2022, 08:31

Moin, nach dem Lesen der Kommentare Hab ich langsam ein mulmiges Gefühl… ich hab am 14.11.2022 ein Iohone 13 mit vertrag bestellt (Lieferzeit 5-10 Werktage) aber es ändert sich seit 7 Tagen nichts am Bestellstatus. Spätestens am Montag sollte es da sein aber stand heute (24.11.2022) wurde es nichtmal losgeschickt. ich brauche das Handy bis spätestens am 1. Dezember aus Berufsgründen… hat da jemand erfahrung gemacht ?

    daaniee 26.11.2022, 17:23

    Hey, hast du’s mittlerweile bekommen? Bin auch am überlegen das gleiche Handy zu bestellen

      Romio 29.11.2022, 10:35

      Nein, Immernoch nicht da. Laut Support wird es diese Woche verschickt. Ich Zweifel dran und Stoniere die Bestellung falls sich nichts ändert

Mohammad 10.11.2022, 23:13

Hallo Zusammen,
auf Eure Seite bin ich am 26.09.2022 auf ein Angebot von Saturn über ein Smartphone Samsung S22 + 40 GB Netz vom o2 aufmerksam geworden.
Beim Bestellen bin ich auf die Seite vom S-Kon weitergeleitet worden.
Das Angebot habe ich bestellt und die einmalige Zahlung am selben Tag an S-Kon überwiesen.
Bis heute – 10.11.2022 habe ich weder das Smartphone noch die SIM-Karte erhalten.
Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten und bei telefonischen Nachfragen- nach mehrmaligen Versuchen wird man vertröstet.
Bei den Kommentaren auf Eure Seite liest man leider Beschwerden von den Käufern über diesen Anbieter! mag sein, dass die zufriedenen Kunden keine Kommentare schreiben!?
Mich würde interessieren, ob Sie solche Anzeigen von unzuverlässigen Anbietern doch nicht aus Ihrer Seite entfernen wollen oder mindestens als unzuverlässiger Lieferant kennzeichnen wollen?
Ich habe meinen alten Handy-Vertrag gekündigt und bald stehe ich ohne Telefon da!
MfG
Mohammad

    Profilbild von Philipp

    Philipp 10.11.2022, 23:37

    Hallo Mohammad,

    erst einmal hast Du richtig erkannt, dass die zufriedenen Kunden selten bis nie Kommentare schreiben. Nur wenn etwas nicht klappt wie gewünscht, ärgert man sich halt und ist eher gewillt, einen negativen Kommentar abzugeben. Ich kann hier aber ganz klar sagen, bei über 99 % scheint es keine Probleme zu geben. Was kannst Du jetzt tun? Hast Du denn eine Bestätigungs-Mail bekommen? Rufe erneut den Support an, wenn Du eine Bestätigungs-Mail bekommen hast, hast Du auch eine Auftragsnummer die im System sein muss. Mache richtig Druck, ohne dabei zu drohen. Warte dann ein paar Tage ob sich doch noch etwas tut, falls nicht, kannst Du den ganzen Vertrag einfach stornieren/widerrufenen.

    Viele Grüße
    Philipp / Handyhase.de

sinan 08.11.2022, 17:28

So langsam mache ich mir echt Gedanken ob es mir meiner Bestellung was wird. So manch kleine oder große Unternehmen versenden innerhalb ein paar Tage oder man bekommt eine Sendungsverfolgung nr, Nur die Skon Ekontor24 bekommt es nicht hin ein Paket zu versenden, es kann doch nicht sein das es seit Tagen immer wieder Übergabe an die Logistik steht bei deren Homepage?! Auf mails reagieren die gar nicht, und bei denen per Telefon durch zukommen kann man auch vergessen! Hinterher wird man immer schlauer!

    Profilbild von Daniel Molenda

    Daniel 08.11.2022, 18:42

    Das ist merkwürdig. Versuche es einmal unter der 040808010414 und wähle im Menü die Ziffer 1 für den Bestellstatus. Ich kam eben sofort durch.
    Wie lange ist Deine Bestellung denn schon überfällig?

Peter.C 02.11.2022, 17:09

Hallo ich bin echt am verzweifeln 😪,

Hab am 25.09.22 bei Media Markt (online) ein neuen Smartphone Vertrag gemacht.
Iphone 14 Pro Max 256GB Deep Purple ( 3-4 wochen steht bei meiner Lieferung) mit ein o2 sim Karte. Am 30.09.22 ist dann nur die sim Karte gekommen ohne das iPhone so habe ich die s-kon kontaktiert peer Email wann ich es erwarte kann . Die erste Nachricht war von denen : wegen lieferschwierigkeiten dauert es noch , dann habe ich gewartet bis am 25.10.22 (1 Monat ist vergangen) dann hab ich sie wieder kontaktiert wo mein iphone bleibt weil von denen bekommt man ja keine info , sie haben mir zurückgeschrieben: ich zitiere
" Leider hat uns unser Lieferant nicht mit der zugesicherten Menge Ihres bestellten Artikels
Apple iPhone 14 Pro Max 256GB beliefert.
Eine zugesagte Nachlieferung wird in Kürze bei uns eintreffen, so dass wir dann umgehend Ihre Bestellung an die von Ihnen genannte Lieferadresse ausliefern werden. ….. Heute den 2.11.22 noch nichts keine Email ob es unterwegs ist oder noch nicht da ist .

Es ist einfach eine Frechheit, hätte ich das früher gewusst hätte ich es wo anders gemacht handy mit vertrag. das ist einfach nicht zu fassen. ich zahle schon für den vertrag + die Einmalzahlung + 350€ einmalig fürs Smartphone.

Ich bin von der skon sehr enttäuscht und hoffe das sie mir mein iphone irgendwann liefern tun .
Bin schon am überlegen mit ein Anwalt zu sprechen denn so was geht gar nicht . Für ein vertag zu zahlen denn ich nicht nutzen kann

    Profilbild von Philipp

    Philipp 02.11.2022, 22:03

    Hallo Peter,

    leider gibt es aktuell bei einigen neues iPhone-Modellen je nach Händler Lieferengpässe. Nur Händler mit wirklich kurzer Lieferzeit haben die iPhones auch auf Lager, alle anderen müssen wie Du auf eine entsprechende Lieferung warten, können dafür die Bundles aber günstiger anbieten. Falls Dir das alles zu lange dauert, kannst Du den Vertrag auch widerrufen. Ich würde jedoch noch mal den Support fragen wie es aussieht mit der Nachlieferung.

    Viele Grüße
    Philipp | Handyhase.de

    Kader 17.11.2022, 16:53

    Habe am 15.09.22 vorbestellt & habe heute 17.11.22 mein iPhone 14 Pro Max 256GB immer noch nicht erhalten. SIM-Karte ist 2 Wochen nach der Bestellung angekommen wird auch fleißig abgebucht, obwohl ich die nicht einmal verwenden kann, da ich zurzeit kein Handy habe…

    Jay 26.12.2022, 20:54

    Hallo Peter,

    Hast du mittlerweile dein Handy bekommen?

      Peter.C 27.12.2022, 11:23

      Hallo Jay , leider nein , bis heute kein handy , geschweige eine email von der s-kon . Die firma ist eine drecksfirma und ich bestelle nicht mehr von mm oder Saturn. So langsam muss ich glaub ich mit mein anwalt reden . ich werde diese firma bei sämtlichen internet seiten für schlecht bewerten . das sich diese firma sich nicht schämen tut oder wie mm oder Saturn mit so eine inkompetente firma zusammen arbeitet verstehe ich nicht , schade das ich weit weg wohne , weil ich würde da mal persönlich rein marschieren in der s-kon .

      S-kon Ist eine drecksfirma !

Kader 22.10.2022, 14:52

Habe am 15.09.22 IPhone 14 Pro Max vorbestellt… einmalige Geräte preis wurde bezahlt Anschluss Gebühr wurde bezahlt… SIM Karte von o2 kam am 24.09.22 an & war aktiviert.
Ich habe zurzeit kein Handy & kann deshalb die SIM Karte nicht verwenden…
Heute 22.10.22. wird 69,99€ abgebucht.
Ich habe das Handy nicht erhalten & kann somit auch die Karte nicht verwenden… jetzt zahle ich als unnötig Geld!
So oft Kunden Service kontaktiert, viele wussten nicht wo mein Handy bleibt, letzte Woche hieß es dann, dass das Handy da ist, aber noch verpackt werden muss, sie aber nicht weiß wann genau das ganze zu Stande kommt, konnte sie mir nicht weiter helfen. Ich habe bereits über ein Monat schon auf mein Handy gewartet, wird es überhaupt noch ankommen?
Habt ihr vielleicht einen Rat was ich machen kann? 🙁
Vielen Dank…

    Profilbild von Daniel

    Daniel 24.10.2022, 14:18

    Hallo Kader, es kommt darauf an, welche Lieferzeit Dir bei der Bestellung mitgeteilt wurde. Wenn das Handy deutlich verspätet geliefert wurde, kannst Du versuchen, eine Erstattung auszuhandeln. Wenn Du die SIM nicht genutzt hast und die Bestellung so nicht für Dich zufriedenstellend war, kannst Du sie noch widerrufen. Das geht bis 14 Tage nach der vollständigen Lieferung.

    Abdul 01.11.2022, 13:29

    Hallo Kader
    Hast du dein Handy bekommen ?

Olaf 21.10.2022, 20:30

Ich habe vor mehr als vier Werktagen per Vorkasse mit korrektem Verwendungszweck überwiesen. Die Zahlung ist immer noch nicht bestätigt worden. Auf E-Mails wird nicht reagiert bis dato. Stattdessen kommen automatisierte Zahlungserinnerungen per E-Mail. Gibt es ähnliche Erfahrungen und wie ist es ausgegangen?

Hasanhüseyin Tasar 20.10.2022, 10:47

Handy xiaomi 11t pro bei mediamarkt mit o2 vertrag am 3.10.22 bestellt. Kein Handy. Sl
sim Karte erhalten und…
Ich hoffe ich krieg kein Montagsgerät oder B ware. Halt euch auf dem laufenden. Wichtig an dieser Stelle, der Kunde sollte nicht hinter etwas nachlaufen.

Sven 19.10.2022, 20:10

Ich habe am 22.9.22 ein iPhone 14pro bestellt, was bis dato noch nicht angekommen ist. Es wurde nur die SIM Karte geschickt und auch schon abgebucht. Wo bleibt das Gerät? Ich bin am überlegen zu stornieren…

    Profilbild von Philipp

    Philipp 19.10.2022, 20:29

    Hallo Sven,

    hast Du mal beim Support nachgefragt, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist? Das es wieder zu längeren Wartezeiten kommen kann, war absehbar, deshalb haben wir das auch im Artikel erwähnt. Ich denke, Du wirst Dein Gerät sehr bald bekommen.

    Viele Grüße
    Philipp | Handyhase.de

Jorge 14.10.2022, 20:27

Lieber woanders kaufen kann zum Glück vom Widerruf Gebrauch machen. defektes Handy bekommen und ich renne den hinter her. Kaum erreichbar. Die Preise kommen wahrscheinlich daher das sie defekte ware wiederverkaufen

    Sinan 07.11.2022, 12:10

    Werden die Waren auch wirklich angeliefert? Hat irgendeiner gute Erfahrungen mit denen oder sollte man doch eher skeptisch gegenüber denen sein?

      Profilbild von Daniel Molenda

      Daniel 07.11.2022, 12:23

      Hallo Sinan, unserer Erfahrung nach ist S-Kon seriös. Nicht umsonst arbeiten sie mit MediaMarkt und Saturn zusammen, das sind extrem bekannte Marken, die sich nicht mit einer Murmelbude einlassen. Nichtsdestotrotz passieren auch bei großen Shops auch Fehler. Das erklärt die negativen Bewertungen recht gut, denn je mehr ein Shop umsetzt, desto mehr Fehler passieren.

Porter 07.10.2022, 12:43

Mein Telefon von S – KON ist defekt und jetzt geht das Spiel schon über 2 Monate. Alle paar Wochen wird mal ne Mail beantwortet. Telefonisch wird beschwichtigt und versprochen. Wenn man denn überhaupt jemanden erreicht. Dann wartet man wieder Wochen. Nun wurde das Telefon vor fast 4 Wochen eingeschickt und wieder kein Kontakt. Leute lasst die Finger davon!!!

Alpay Cakir 06.10.2022, 17:17

Nach 3 Wochen immernoch kein Handy da.

Als ich meinen Vertrag mit dem Iphone 14 Pro abgeschlossen hatte, war ich erstmal unsicher, da ich unzähligen Kommentare gelesen habe von Leuten, die sich über die katastrophale Lieferzeit beschwert haben. Jetzt verstehe ich auch warum. Mir wurde als Lieferzeit 1 bis 2 Wochen mitgeteilt. In der vereinbarten Zeit kam dann nur die Sim Karte und auf dem Brief stand, das Handy habe Lieferverzögerung. Ich rief an und sie teilten mir mit, dass es sich bist zum 4. Oktober verspäten wird. Am 5. Oktober nochmal angerufen und diesmal erzählen sie mir, dass sie selber keine Ahnung haben, wo das Handy bleibt. Aber Bekannte von mir, die sogar nach mir den Vertrag abschließen, haben ihr Handy schon bekommen. Und jetzt sitz ich hier planlos und kann nur noch abwarten und hoffen, dass das Handy noch diesen Monat ankommt ( falls es überhaupt noch ankommt). Vertrag wird natürlich fleißig schon abgebucht. Wenn das so weitergeht überlege ich mir dieses Vertrag zu stornieren. Einen so schlechten Service habe ich ja noch nie gesehen.

    Profilbild von Daniel

    Daniel 06.10.2022, 18:31

    Hallo Alpay, das liest sich ja so, als ob es konkret bei der Zustellung zu Dir ein Problem gegeben hat und nicht nur bei der Verfügbarkeit der Ware beim Händler. Wenn das der Fall ist, solltest Du überprüfen, ob die Lieferung nicht in falsche Hände geraden ist. Das kommt manchmal vor. Kritisch wird es dann vor allem, wenn auch die SIM-Karte abhanden gekommen ist. Mehr Informationen dazu findest Du hier: https://www.handyhase.de/magazin/lieferprobleme-beim-handy/
    Wenn "nur" die Zulieferung beim Händler betroffen ist, dann sollte indes der Handyvertrag nicht schon laufen. Denn üblicherweise beginnt dieser erst mit der Zustellung der Ware. Da könnte mehr schief gegangen zu sein als eine reine Lieferverzögerung und dann besteht Handlungsbedarf.

      Alpay Cakir 10.10.2022, 16:31

      Hallo Daniel,
      Also die Sim Karte ist wie gesagt bereits schon da, das Handy wurde immernoch nicht versendet. Bereits vor der Ankunft der Sim Karte wurde sie automatisch aktiviert, obwohl ich sie nach Ankunft des Gerätes und der Karte eigentlich selbst aktivieren sollte.

        Profilbild von Daniel

        Daniel 10.10.2022, 16:51

        Hallo Alpay, das ist ja wirklich ungünstig. Falls Du die SIM-Karte mangels Endgerät nun gar nicht nutzen kannst und eine Lieferung des Handys nicht absehbar ist, kannst Du ja jederzeit stornieren. Die 14-Tages-Frist beginnt schließlich erst mit der erfolgreichen Zustellung der vollständigen Lieferung (siehe https://www.handyhase.de/magazin/handyvertrag-widerrrufen/ ).

          Alpay Cakir 11.10.2022, 13:58

          Wenn das handy diese woche nicht kommt mache ich das wahrscheinlich. Bei media markt direkt steht lieferung 10. November wenn man es normal bestellen will. Am telefeon sagt die tarifwelt sie wissen nicht wann es kommt aber es wird schnellst möglich nachgeliefert, wobei ich schon seit einem monat warte. Sind die Lieferzeiten bei media markt und bei der tatifwelt von media markt die gleichen?

          Profilbild von Daniel

          Daniel 11.10.2022, 14:45

          Hallo Alpay, aus welchem Pool die Geräte der Tarifwelt und des Shops bei MediaMarkt kommen, weiß ich leider nicht. Da die Angabe in der Tarifwelt nicht mit dem Shop übereinstimmt, würde ich von verschiedenen Systemen ausgehen.

Güneş 22.09.2022, 14:19

ich habe 02.09.22 bestellt, immer noch keine ware bekommen, sollte eigentlich in 2wochen kommen, leider immer noch nicht da…

Mina 21.09.2022, 18:12

Hab am 28.08. Samsung galaxy s22 mit buds bestellt und habe es leider immer noch nicht. Es hieß erst das Smartphone wäre noch nicht da und jetzt am Montag 19.09 hieß es das die Buds erst erst am 29.09 geliefert werden und erst dann wird meine Bestellung geliefert wird. Ich hab am Montag höflich gebeten das mein Smartphone mit sim Karte liefern sollen, da mein Vertrag in 2 Wochen ausläuft. Ich hab bis jetzt immer noch keine Lieferbestätigung bekommen. So langsam fühle ich mich verarscht. Ich weiß gar nicht ob ich stornieren kann, ist ja schon über die 2 Wochen her.

    Mina 23.09.2022, 09:29

    Hab am 22.09 nochmal angerufen, wo jetzt das Handy bleibt. Da hat man mir gesagt das gar nichts da ist, weder Smartphone sonst die buds, also hat man mich am Montag angelogen. Die Mitarbeiter kann auch nicht sagen wann es kommt. Hab gebeten das sie die sim Karte schickt damit ich erreichbar bin. Das hat man mir verneint. Also Lieferzeit unbekannt. Da die sim Karte nicht aktiv wahr und noch nicht geliefert wurde konnte ich es stornieren. Schade das es nicht gekappt hat. Lieferzeiten sind leider lang.

peterdieterhug 21.09.2022, 15:48

Update 21.09
Das Smartphone ist heute an gekommen innerhalb der Frist.
Danke nochmal an Marleen von der Redaktion, die mich beruhigt hat sonst, hätte ich fast noch storniert.
Wegen der vielen negativen Kommentaren…..
Der Support ist schlecht zu erreichen aber sei es drum !
Bin vollkommen zufrieden der Preis ist kaum zu toppen, da lohnt es sich ein paar Tage zu warten.

    Profilbild von Marleen

    Marleen 21.09.2022, 16:36

    Hallo Peter,

    freut uns sehr zu lesen, dass Dein Smartphone noch pünktlich den Weg zu Dir gefunden hat. Hab viel Freude damit und bleib gesund!

    Viele Grüße
    Marleen

      Matthias 17.08.2023, 21:36

      Hallo Marleen,
      weißt du, wie es aktuell aussieht mit der Lieferung des Honor Magic 5 Pro? habe dies am 12.08. bestellt 5-10 Tage Lieferzeit angeblich, mache mir nun aber sorgen, ob es überhaupt kommt. SIM Karte ist schon da…

      viele Grüße

      Matthias

peterdieterhug 20.09.2022, 10:09

Update zum 18.09.2022
Ekonter24 Mitteilung !
In der Bestellübersicht soll ich nun die teilgelieferte SIM Karte aktivieren.
Bei Zustellung steht plötzlich Ware wurde am 17.09.2022 geliefert.
Der Support reagiert natürlich nicht.
Jetzt wird die gute Frage wohl teuer und mit viel Stress verbunden !
Kann mir jemand einen Rat geben ?

    Profilbild von Marleen

    Marleen 20.09.2022, 14:46

    Hi Peter,

    ich hatte Dir bereits eine Mail geschrieben, vermutlich hat sich jetzt alles etwas überschnitten. Bitte schicke mir nochmal eine Mail zu dem Thema inkl. Kundennummer, dann kann ich es an unsere Partner weiterleiten.

    Viele Grüße
    Marleen

Peter Hug 18.09.2022, 14:56

Am 12.09.2022 Vertrag über die Mediamarkt Plattform und vermittelt über s-con eKonter24 GmbH abgeschlossen.
SIM Karte von o2 kam am 17.09.2022 mit dem Hinweis Handy wird schnellst möglich Nachgeliefert werden. Die Widerruf Frist endet am 26.09.2022 !
Nach den ganzen Kritiker bei Trustpilot stelle ich mir die Frage ob das Smartphone überhaupt geliefert wird.
Über Erfahrungen anderer würde ich mich sehr freuen.
Danke Grüße Peter

Monika 10.09.2022, 16:27

Nie wieder!!!!!! Ich warte schon 2 Monate Watch. Handy falsche Farbe geliefert usw. Kein Antwort oder Mail. Nur Lüge per Telefon

Volker Metje 03.09.2022, 21:22

Habe am 05.08.22 einen Vertrag abgeschlossen, mit S21+ Buds life+ Watch 4. Handy und Buds wurden am 12.08.22 geliefert, die Watch fehlt immer noch (03.09.22). Auf Mails über die Kontaktseite bekomme ich keine Antwort. Mal sehen wie es weitergeht.

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