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S-KON eKontor 24 Erfahrungen, Tests & Bewertungen für den Betreiber der MediaMarkt / Saturn Tarifwelt

S-KON eKontor 24 Erfahrungen

Falls euch der Name S-KON eKontor 24 eher unbekannt für einen Reseller vorkommt − das kommt dadurch, dass der Anbieter aus Hamburg nur im Hintergrund zu finden ist. Er steckt nämlich hinter dem Saturn Handyshop als auch dem Media Markt Handyshop − und hat als eigenes Eisen noch die Marke gethandy.de im Feuer.

S-KON eKontor 24 alias Media Saturn Handyshops

Durch die Präsenz in den Media-Saturn-Online-Handyshops stellt sich allerdings schnell die Frage nach S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichten, Tests & Bewertungen. Denn für die Abwicklung der Vertragsschiene steht nicht der Saturn oder der MediaMarkt selbst gerade, sondern eben dieser Partner. Und bei der Vielzahl der sehr guten Tarif-Deals bei Saturn und MediaMarkt muss man sich einfach die Qualitätsfrage stellen. Und dafür bitten wir euch auf dieser Seite um euer Feedback.

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S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte für die Saturn und MediaMarkt Tarife-Welt

Welche S-KON eKontor 24 Erfahrungsberichte könnt ihr beisteuern? Habt ihr schon einmal einen Handyvertrag bei MediaMarkt oder Saturn abgeschlossen und wartet noch auf eure Bestellung? Oder gab es etwas, das euch irgendwie aufgefallen ist, das anderen weiterhelfen könnte, wenn sie sich für einen Handyvertrag mit der S-KON eKontor 24 als Vertragspartner entscheiden wollen? Könnt ihr S-KON eKontor 24 weiterempfehlen?

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Wir freuen uns auf eure Hinweise am Ende dieser Seite, damit wir uns ein (ungeschöntes) Bild in diesem unabhängigen Forum dazu machen können. Wie fällt euer S-KON eKontor 24 Test aus?

Denkt bitte daran, sachlich zu bleiben. Auch wenn ihr verärgert seid, haben Kraftausdrücke hier überhaupt nichts Konstruktives beizutragen und sind zu unterlassen. Zum anderen solltet ihr berücksichtigen: Viele melden sich nur dann zurück, wenn es Probleme gibt; wenn dagegen alles glattläuft, wird seltener kommentiert. Darüber hinaus: Einzelne subjektive Aussagen sind von uns  nicht nachprüfbar .

Deshalb unser Rat: Macht euch stets euer eigenes Bild anhand vieler Faktoren im Netz und macht eure Bestellung nicht allein von den hier genannten Kommentaren abhängig. Aber: Sie sind stets ein Fingerzeig.

S-KON eKontor24 im Test

S-KON eKontor 24 im Test: Was sagen die Meinungen im Netz?

Echte Testberichte zu S-KON eKontor 24 gibt es im Netz einfach nicht. Das liegt auch daran, dass der Betreiber ziemlich im Verborgenen bleibt. Siegel oder Zertifizierungen fehlen mehr oder weniger, sodass wir uns mehr oder weniger über gethandy annähern müssen (und das hinkt ja ganz schön).

Fakt ist: Wollt ihr jemanden telefonisch erreichen, stehen dazu folgende Bestell-Hotlines zur Verfügung:

  • Saturn Tarife: (040) 80 80 10 424
  • MediaMarkt Tarife: (040) 80 80 10 414
    (Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 18 Uhr)

Service-Fragen werden hingegen über Kontaktformulare und FAQ geregelt − ein Fingerzeig, was den Service dort betrifft.

Schauen wir also erst einmal, was zum Unternehmen direkt (mit weichen Faktoren) gibt:

Bewertungen zu S-KON direkt

BewertungsportalBewertung
Check243 von 5 Sternen (16 Bewertungen)
Facebook3,7 von 5 Sternen (100 Bewertungen)
Kununu3,15 von 5 Sternen (50 Bewertungen)
HandyRaketen.de2,84 von 5 Sternen (188 Abstimmungsergebnisse*)

Nun wollen wir uns einmal gethandy näher widmen − schließlich könnte das einen Hinweis darauf geben, wie Online-Shops von dieser Firma geführt werden:

Bewertungen zu gethandy.de

BewertungsportalBewertung
Trusted Shops3,85 von 5 Sternen (469 Bewertungen)
TrustPilotTrustScore: 3,1 von 10 (12 Bewertungen, Note »mangelhaft«)
HandyRaketen.de1,9 von 5 Sternen (211 Abstimmungsergebnisse*)

*nicht nachprüfbare Bewertungen / Daten wurden zuletzt am 27.6.2018 aktualisiert

Einschätzung: Mit 3,85 von 5 Sternen bei Trusted Shops wird erst einmal alles im Lot. Aber ihr solltet wissen: Trusted-Shops-Bewertungen unter 4,5 von 5 Sternen sind unserer Erfahrung nach eher als »unterdurchschnittlich« einzuschätzen. Der weitaus kritischere TrustPilot-Wert fällt dabei gar nicht einmal so übel aus, wie er klingt; auch andere Onlineshops bekommen dort regelmäßig ihr Fett weg.

Nicht vergessen: Natürlich sind gethandy Bewertungen nicht mit denen von MediaMarkt und Saturn zu verwechseln bzw. gleichzusetzen. Wir nutzen diese Analogie allein aufgrund der Zusammengehörigkeit und mangels valider Kennzahlen.

Daniel
Über Daniel (Redaktion) (3978 Artikel)
Mobilfunk-Experte und Schnäppchen-Fan seit 2009 / viel zu ehrlich, um euch einen zu teuren Handytarif anzuschnacken / kennt die Tricks der Mobilfunkanbieter und weist euch auf Kostenfallen hin / 2019 als Mobilfunkexperte für RTL im Einsatz / zahlt monatlich 16,25 € für seine 10 GB Allnet-Flat im Telekom-Netz / Rufnummernportierer seit 1999 / nutzt aktuell ein iPhone

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260 Kommentare zu S-KON eKontor 24 Erfahrungen, Tests & Bewertungen für den Betreiber der MediaMarkt / Saturn Tarifwelt

  1. Krisztian Holonics // 5. Juli 2020 um 22:27 // Antworten

    Guten Tag ! Ich möchte nach meine bestellte handy fragen ! So ist das handy?

  2. Zur Abwicklung eines Deals war das Team Media- Markt mein Ansprechpartner. Von der Bestellung bis zur Anlieferung ( per Post- Ident ) vergingen 6 Tage. Es klappte alles, die Kommunikation lief reibungslos. Gewarnt von den vielen negativen Beurteilungen war ich sehr angenehm überrascht. Habe allerdings auch alles entsprechend der Mail-Hinweise zugearbeitet und überwiesen.

  3. Ärger vorprogrammiert. Handys nicht lieferbar.
    Handynummer Verlust bei Rufnummerportierung ist inclusive und kostet euch extra. Saturn fühlt sich nicht verantwortlich und Skon hat einen sehr guten Anti-Kundenservice.

  4. Mit Schrecken habe ich die Kommentare gelesen und habe mich auf Verzögerung eingestellt.So war ich positiv überrascht, dass alles reibungslos funktioniert hat.
    Am 10.06.20 habe ich mir das Samsung galaxy s10 Prism Green bestellt mit einem VF Green LTE 6GB Aktions Vertrag.Am 18.06. Kam die simkarte und am 20.06. habe ich das Handy erhalten.Ab 22.06. läuft der Vertrag. Die Rufnummermitnahme war auch problemlos. Also alles super.

    • Mittlerweile sind die Lieferzeitangaben in der Tarifwelt auch wieder volatiler geworden: Manche Verträge werden mit 3 bis 5 Werktagen, manche mit 1 bis 2 Wochen ausgezeichnet. Da muss sich also was tun. In einigen Fällen wird es mit Sicherheit noch zu Verzögerungen kommen, aber uns scheint auch die ganz große Lieferproblematik der Vorwochen langsam überwunden zu sein, hoffentlich!

  5. Hallo zusammen,
    hiermit möchte ich von meiner Bestellung bei S-KON24 (Saturn- Tarifwelt) berichten.

    Am 20.05.2020 bestellte ich ein Note 10 mit O2 Vertrag, Lieferzeit 1-2 Wochen.
    Am 22.05.20 wurde Bezahlung und Portierung zum 02.05.20 bestätigt, am 28.05.20 erhielt ich dann nach Ankündigung mit Postident einen Paket (15x30x20 cm) welches fast nichts wog. Inhalt ein Kuvert mit SIM-Karte. Jetzt begann mein „Leiden“ 😉.
    Ich machte mir Gedanken, was das jetzt soll und forschte nach, las die ganzen schlechten Bewertungen im Internet, stellte jetzt erst fest, dass das Ganze Saturn ziemlich wenig interessiert Obwohl ich bei Bestellung über http://www.saturn.de zu S-KON geleitet wurde. Ich dachte bis dahin immer S-KOM wickelt nur die Aufträge ab, aber dachte niemals daran, das Saturn ab der Weiterleitung an S-KON von Ihrer Homepage alles abgegeben hat. Saturn sorry, mit mir so nicht mehr, es gibt auch andere (auch nicht MM), ab hier fühlte ich mich das erste mal veräppelt.
    Vertrag mit O2 begann auch gleich am 20.05. und wurde fleißig abgebucht, obwohl ich noch nicht mal eine SIM-Karte geschweige denn einer Hardware zur Nutzung hatte.
    Also Kontaktformular genutzt um Nachzufragen, da aber überall geschrieben wird, dass hierauf keine Antwort kommt was ich hiermit auch bestätigen kann.
    Na gut, dann rufe ich doch mal an was das soll, nach ca. 1 Minute ging jemand ans Telefon und teilte mir mit, dass dies ganz normal sei, und ich in der Folgewoche das Gerät bekomme.
    Leider kam nichts.
    Am 03.06. 2 Wochen nach Bestellung nochmals einen Anruf gewagt, beim 3. Mal ging jemand ans Telefon und ich bekam die Aussage „Ende der Woche bekommen wir eine Lieferung, dann bekommen sie das Gerät Anfang nächster Woche“.
    Leider wieder nichts.
    08.06. weiterer Anruf, beim 1. Mal ging sofort jemand ans Telefon jetzt bekam ich die Aussage „Weitere Liefertermine können nicht genannt werden, da seitens Samsung fast nichts mehr geliefert wird und noch keine weiteren Lieferungen vereinbart wurden“. Anhand des Gesprächsverlaufes wurde mir klar, dass mir „hintenrum“ mitgeteilt wurde, ich sollte doch vom Vertrag zurücktreten. Ich meinte dann zu der freundlichen Dame das dies ja evtl. einen Verlust der Rufnummer bedeuten könnte!
    Jetzt begann ich sehr zu zweifeln und dachte mir „so, jetzt hat es mich halt auch mal erwischt“.
    Jetzt das Beste, ein Bekannter hat auch Interesse an gleichem Gerät, ich teilte Ihm meine Erfahrung mit. Somit rief er erst mal an (nach 2 min. ging jemand ran) und fragte, wenn er ein Note 10 bestellt, klappt das mit der Lieferzeit? Aussage S-KON „ja natürlich kein Problem“
    Irgendwie wurde ich jetzt sauer, mir wurde mitgeteilt, es sind keine Lieferungen seitens Samsung abzusehen, aber meinem Bekannten wurde gesagt „kein Problem“.
    Somit am 13.06. nochmal ein Anruf. Ich fragte war jetzt Sache sei, sie werben mit 1-2 Wochen Lieferzeit (leider ist mein altes Gerät defekt und ich habe gerade ein Leihgerät) und jetzt sind mehr als 3 Wochen vergangen und ich hätte wegen der schlechten Bewertungen das Vertrauen verloren.
    Die Dame, wieder sehr freundlich teilte mir mit „Leider lässt uns Samsung mit den versprochenen Lieferungen hängen und deshalb sind wir im Rückstand, wir versuchen aber unser bestes und es ist bis 15.06. nochmals eine Lieferung zugesagt. Sie bittet um Entschuldigung, es tut Ihr leid … …“

    Am 15.06. erhielt ich die Paketankündigung und am 16.06. das Gerät 3 ½ Wochen nach Bestätigung.

    Dies war jetzt eine kurze Zusammenfassung meines Erlebnisses.

    Jetzt mein Fazit:
    Mir wurde glaubhaft mitgeteilt, dass Samsung die georderten Geräte nicht liefert, ob jetzt Geräte verkauft werden, die erst bei Samsung bestellt werden müssen, kann ich nicht beurteilen.
    Anhand der Aktuellen Lage glaube ich die Aussagen und finde die 3 ½ Wochen noch vertretbar.
    Was mich ärgert, ist aber das der Vertrag mit den Kosten sofort begann ohne die Hardware dazu zu haben, in der 1. Woche nicht mal eine SIM-Karte.
    Noch schlimmer finde ich , dass auf der Homepage weiterhin mit 1-2 Wochen Lieferzeit geworben wurde obwohl bekannt war, dass dies nicht eingehalten werden kann.
    Zudem finde ich es Schade das auf Schriftlichen Kontakt keine Reaktion kam und es weder Saturn noch O2 interessierte.

    Aber die telefonische Erreichbarkeit finde ich voll in Ordnung und die Gespräche waren immer sehr freundlich und es wurde auch versucht zu helfen (evtl. auch Aussagen die nicht ganz stimmten um zu beruhigen? 😉 )

    Ich hoffe, das ich jetzt nicht einen Defekt des Gerätes mitmachen muss, denn davor würde es mir noch grauen ob dies einigermaßen Reibungslos von statten gehen würde.

    Würde ich wieder bestellen?
    Jein, es sind einfach zu viele Aussagen im Internet, was alles schief lief welche aber schon vor Monaten und Jahren waren. Aktuell wird alles auf Corona geschoben, aber es funktionierte vorher anscheinend auch nicht immer.

    Anscheinend liegt es aber auch daran je nachdem ob man gerade ein „gängiges“ Greät oder eines was gerade nicht so stark verkauft wird bestellt. Das mit den Zugaben wie Buds usw. kann ich leider nicht beurteilen.

    Somit:
    Wieder bestellen ja, wenn ich das Gerät nicht zeitnah benötigen würde und die Lieferzeit auf der Homepage ehrlicher angegeben werden würde.

    Chris

  6. Da arbeitet niemand bei der Handy-Auslieferung oder an der Hotline!
    Note10, Angaben auf der Webseite:
    2 Wochen vor der Bestellung: 1-2 Wochen Lieferzeit
    bei Bestellung: 1-2 Wochen Lieferzeit
    heute, in der 3. Woche nach Bestellung: 1-2 Wochen Lieferzeit
    Reaktion auf Lieferung-Nachfrage per Kontaktformular nach 5 Tagen: 1 x Eingangsbestätigung
    Das empfinde ich als verarsche. Die wissen schon seit Wochen, dass keine Ware da ist.
    Immerhin: die Sim-Karte kam nach ein paar Tagen, Portierung hat geklappt, Vertrag läuft.
    So einfach komme ich aus der Nummer wohl nicht mehr raus.

  7. Vielen Dank für die vielen Kommentare. So konnte ich mir, ein Bild über die Firma S-KON eKontor 24 machen. Ich habe meine Bestellung gleich widerrufen! Wenn Lieferschwierigkeiten bestehen, sollte die Firma, die Kunden besser informieren!

  8. Bücherwurm // 6. Juni 2020 um 18:07 // Antworten

    Habe Ende Mai 2020 bei eKontor 24 (Mediamarkt Tarifwelt) ein Samsung Galaxy Note 10Plus mit Vertrag gekauft, das Gerät hat einen Fehler im Display. Habe per Mail reklamiert, aber es wurde lediglich ein Ticket eröffnet und danach nichts mehr gehört…
    Tel. Hotline ständig überlastet. Servicewüste eKontor…
    Kann nur raten, Finger davon lassen und dort werde ich definitiv nicht mehr kaufen.

  9. Absolut nicht empfehlenswert!Ich rate jedem davon ab.Service legt einfach auf.Falschaussagen!!!!!Anwalt ist eingeschaltet!

  10. Weg von eKontor! am 25.03!!!! Habe ich ein Galaxy Note 10+ bestellt. Bis heute 5.06 noch nicht bekommen! Anfang Mai E-Mail bekommen: Bestellung sei unterwegs, als ich sie bekommen habe, war die Packung extrem leicht, da war mir schon klar, dass irgendwas nicht stimmen kann… In der Packung war nur die SIM-Karte und Vertrag dazu plus ein Zettel: „Aufgrund einer Lieferverzögerung seitens unseres Zulieferers können wir Ihnen das bestellte Gerät leider nicht in der angegebenen Lieferzeit zuschicken. BITTE HABEN SIE NOCH ETWAS GEDULD“ Das war schon vor mehr als 4 WOCHEN. Per E-Mail kriegt man nur die selbe Antwort:

    Leider hat uns unser Lieferant nicht mit der zugesicherten Menge Ihres bestellten Handys
    Samsung Galaxy Note 10 beliefert. (nicht mal das Modell haben sie richtig gennant)

    Eine zugesagte Nachlieferung wird in Kürze bei uns eintreffen, so dass wir dann umgehend Ihr Handy an die von Ihnen genannte Lieferadresse ausliefern werden.

    das war am 12.5! (keine Ahnung was sie unter ‚in Kürze‘ verstehen Als ich mich eine Woche später gemeldet habe, haben sie DIESELBE Mail geschickt!

    Seit dem meldet sich keiner mehr… Weg davon! Eine Kundenservice gibt es bei denen nicht. Ob ich irgendwann meine Bestellung kriege ist mir nicht mehr klar…

    Sollte das weiter so gehen, dann sollte man eine Sammelklage mit allen unzufriedenen Kunden einreichen, vielleicht so lernen sie, wie man mit Kunden umgeht!

  11. Hallo. Am 27. März 2020 bestellte ich das Galaxy Note 10 Plus auf der Website von Media Mark. Ich habe die erste Zahlung geleistet. Aber meine Bestellung hat 2 Monate gewartet. Es befindet sich seit Wochen im Stadium von „Delivered to Cargo“. Ich habe viele Male 040/80 80 10 414 und 040/80 80 10 419 angerufen, aber niemand hat den Hörer abgenommen. Ich werde gleich verrückt.

  12. Gökce Saba-Ertürk // 3. Juni 2020 um 12:45 // Antworten

    Hallo zusammen, ich habe auch ein Vertrag über saturn tarifwelt mit galaxy note 10 als Geburtstagsgeschenk für meine Mutter getätigt,den Vertrag habe ich am 22.5. gemacht und seither geht keiner ans Telefon und keiner antwortet auf e- Mails. Ich habe bis heute weder sim Karte ( wobei soll laut O2 diese Woche kommen) noch Handy bekommen, aber abgezogen wurde der Gerätepreis von 29 Euro schon. Meine Mutter ihr Geburtstag ist auch schon vorbei und ich stehe dumm da, weil sie sich auch schon drauf gefreut hat! Wie soll ich am besten vorgehen? Tipps?

    • Keine Panik: Die Galaxy-Note-10-Deals wurden ja zuletzt mit 1 bis 2 Wochen Lieferzeit angeboten, und die 2 Wochen sind ja noch nicht um. Mit 29 € bist du ja bislang auch sehr gering in Vorleistung gegangen, gemessen am Gerätewert. Trotzdem ist es ärgerlich, dass sich dort niemand meldet, da kann ich die Ungeduld verstehen. Ansonsten hast du noch alle Trümpfe in der Hand: Widerruf ist möglich (ist ja noch nichts angekommen geschweige denn genutzt).

      • Was soll wieder der Satz „Mit 29€ bist durch ja …“.

        Solche Aussagen ärgern mich.
        Mir geht es genauso am 20.05. Note 10 für 29.- bestellt.
        Das Gerät hätte ich ja nie für 29.- bekommen, wenn ich nicht den O2 Bertrag dazu abgeschlossen hätte.
        Aber der Vertrag begann sofort zu laufen, es wird fleißig abgebucht, SIM am 28.05. erhalten und am 02.06 porträtiert.
        Tya doof, wenn das alte Telefon einen Defekt hat und der Vertrag nur mit Leihgerät genutzt werden kann.
        Wenn ich jetzt die 29€ für das Gerät zurückfordere, hab ich ja immer noch den Vertrag mit dem das Handy subventioniert wurde.
        Wer hat jetzt gewonnen?
        Ich verstehe das so: Ekontor hat die Subvenzion erhalten, lieferte aber kein Gerät?

        Ich könnte verstehen, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, aber das Gerät wurde Wochen vorher und jetzt such noch mit Liegerzeit von 1-2 Wochen angegeben. Tya das ist meiner Meinung Irreführung, das die wissen,sie können nicht liefern.
        Also 1. Kunden benachrichtigen und nicht im Regen stehen lassen, 2 irreführende Anpreisung aktualisieren.

        Hab mal probiert anzurufen, nach 3 Verduchen ist jemand ran gegangen. War sehr freundlich wurde auf diese Tage vertröstet, fühle mich jetzt aber mit „freundlicher Stanartantwort“ abgespeist und nicht ernst genommen.

        Leider vertraute ich beim Kauf auch auf die Marke Saturn (mit der ich bis jetzt keine schlechten Ehfahrungrn hatte) und fand erst im Nachhinein raus was wirklich Sache ist.

        • Hey Chtus,

          also ärgern möchte ich dich (und andere hier) wirklich nicht. Wer uns kennt, weiß, dass wir komplett auf der Verbraucherseite stehen.

          Was die 29 € betrifft, war das meine Einschätzung zum konkreten Fall, in dem die 2 Wochen Lieferzeitangabe noch nicht vorbei waren. Und wenn es danach immer noch zu lange dauert, steht bei einem Widerruf (von Handy UND Vertrag) nicht so viel Geld auf der Kippe, das man ja evtl. für einen alternativen Vertrag benötigen würde – anders als bei Tarifen, bei denen zum Teil 100 € oder mehr als einmalige Zuzahlung fällig werden.

          Wo wir uns missverstanden haben: Niemals nur die 29 € Zuzahlung für das Gerät zurückfordern, aber den Vertrag dazu akzeptieren – denn sonst ist es ja genau so, wie du es beschreibst. M.E. bist auch du noch im Zeitfenster für einen (kompletten) Widerruf, wenn du nicht darauf vertraust, dass das Note 10 bald kommt. Ich weiß, dass das leicht dahingesagt ist, wenn schon eine Portierung vollzogen ist und du eigentlich auch diesen Tarif haben wolltet. Es wird jedenfalls nicht so sein, dass du kein Smartphone erhältst, falls du das befürchtest. Du musst dein Gerät natürlich erhalten.

          Ich sehe das wie Du und der Gesetzgeber: Wenn versprochende Lieferzeiten nicht eingehalten werden, ist das wirklich irreführend. Von den Hotline-Erfahrungen, die hier viele teilen, ganz zu schweigen. Es erinnert uns an Probleme zum Jahreswechsel, dort wurde dann zwischenzeitlich sogar auf eine (ehrliche) Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen umgestellt. Ich vermute, dass es (Corona-bedingt, durch die Schließung der Filialen) wie im Dezember zu einem so erhöhten Bestellaufkommen kommt, dass alle Stellen überlastet und überfordert sind. Das darf aber auch keine Entschuldigung sein – so wie du schreibst. Kunden über Lieferschwierigkeiten zu benachrichtigen ist meiner Meinung nach das A und O, und wenn es wirklich mehr als 1 bis 2 Wochen sind, in der Shop-Anzeige auch hier wieder auf 3 bis 4 Wochen hochgehen, wie bei der letzten Welle. Das würden auch wir sehr begrüßen.

  13. Bei mir hat alles funktionert! S10 für 19,99€/Monat + 49 Euro Gerätepreis, Lieferzeit wie angegeben 1 Woche. Als ich auf mein Handy gewartet habe und auf dieses Forum gestoßen bin, bekam ich fast schon Angst, ich bekomme mein Handy nicht. Deswegen, ich glaube schon, dass es Probleme geben kann wenn irgendwo was schief geht, da S-Kon sehr viele Aufträge bearbeitet, aber der Großteil der Aufträge wird reibungslos funktionieren. Aber die meisten schreiben keine Rezensionen, wenn alles funktioniert.

  14. Die Aussagen kann ich nur bestätigen. Auf EMails wird nicht geantwortet, Hotline unfreundlich wenn überhaupt erreichbar. Habe die Erfahrung jetzt gemacht, war erste und das letzte Mal!!!!!

  15. Von „Kundenservice“ kann keine Rede sein. Auch nach 50maliger Kontaktaufnahme erfolgt KEINERLEI Information über die Auslieferung der Ware. Portierungsbestätigung vom ehemaligen Anbieter liegt schon seit Wochen vor, aber Saturn besteht darauf, daß der Anbieter die Portierung abgelehnt hat, was nicht stimmt, denn die Schriftliche Bestätigung wurde schon vor Wochen mehrfach (!!) an Saturn geschickt. Saturn drängt darauf, daß ich als Käufer den Vertrag widerrufen soll. Das mache ich aber nicht. Ich verlange die Auslieferung der Ware und die Erfüllung des Vertrages. Zur Not muss ich die Firma per Anwalt kontaktieren.

  16. Ioan Toader // 18. Mai 2020 um 12:39 // Antworten

    Ich habe bestellt am 02.05.2020 ein Note 10 Aura Glow mit O2 Vertrag. Das SIM habe ich schnell bekommen aber die Handy noch nicht und niemand antworten mich um Kontakt Formular.

  17. Thomas Raden // 14. Mai 2020 um 15:31 // Antworten

    1. Hotline über mehrere Tage nicht erreichbar und man fliegt aus der Leitung
    2. Anfragen per E-Mail werden mit Standardtext beantwortet, Fragen bleiben offen
    3. Lieferzeiten werden nicht eingehaletn (Ware nicht auf Lager), man bekommt eine SIM abder das Handy nicht und zwischendrin wird einfach die Runummer portiert
    >>> Fazit: Abbuchgen erfolfen sofort, Leistungen werden nicht wie gekauft erbracht (und erfolgen hoffentlich später noch), daher keine Empfehlung

  18. Frank Dünwald // 12. Mai 2020 um 20:37 // Antworten

    Dies ist der letzte Handyladen. Am 4.5.2020 2 Verträge bestellt inkl. Rufnummermitnahme. Bestätigung das zum 14.5. die Rufnummern auf den neuen Vertrag portiert werden. Von eKontor24 keinerlei Reaktion. Erst nach Androhung schickten sie gestern die SIM Karten ohne die bestellten Handys. Diese würden nachgeliefert. Keinerlei Informationen darüber vorab und bei der Bestellung waren die Handys auf Lager. Dies ist ja dann wohl gelogen.
    Werde jetzt alles rückgängig machen und bei der Verbraucherschutzzentrale Beschwerde einreichen. Mediamarkt und Saturn sollten sich schämen so ein Unternehmen zu unterstützen die Kunden zu verar…….

  19. Nie wieder, hört ihr von skon oder ekontor schnell weg klicken!

    Bestellt war ein Huawei p40 gold über media markt online (lt. HP verfügbar 1-2 Wochen Lieferzeit)
    Nach 2 Wochen und keinem geänderten bestellstatus habe ich endlich mal jemanden am Telefon erreicht (gute 20-30x unnütz in der warteschleife festgessen)
    Da teilte man mir mit es gäbe plötzlich lieferverzug vom Lieferanten für diese Farbe. Also änderte ich in schwarz, diese sei vorrätig (anders gesagt : die bieten Geräte zu Lieferfristen an, die die nicht mal auf Lager haben)
    Nun ja 3 Tage später hat sich im Status immernoch nichts getan, also erneut x Versuche jemanden an die strippe zu bekommen.

    Dort sagte man mir: das Ticket wurde vergessen zu bearbeiten, geht diese Woche noch raus.

    Samstag dann der gewünschte erfolg: Versand Bestätigung.

    Aufgrund des post ident ging ich b einige Tage nach Ankunft zu DHL um das Paket in Empfang zu nehmen.

    Der Karton war aber extrem leicht. Ich öffnete ihn um zu sehen, dass man mir in einem riesen Karton, eine sim karte, den vertrag (zu ganz anderen Konditionen als auf der seite beworben) und ein Beiblatt mit der Notiz, das Gerät sei auf unbestimmte zeit nicht lieferbar.

    Nun fing das Drama an.

    Ich wieder angerufen und nachgefragt, nur ausreden aber keine Aussage. Also mich entschieden vom widerruf Gebrauch zu machen, ehe es zu spät ist. (Annahme des Paketes gilt hier als Datum) natürlich war auch das nicht einfach, mit der einfachen Auswahl im Media Markt Portal zu widerrufen, ist das nicht erledigt.
    Man bekommt keine Bestätigung, kein Nachweis, keine Email.

    Also wieder angerufen und nachgefragt (man will ja was rechtlich geltendes in der Hand haben)
    Dort sagte man mir tatsächlich: die Bearbeitung kann bis zu 6 Wochen dauern.

    Dann wurde es mir zu bunt. Ich hab natürlich alles eingeschaltet was ging, media markt direkt, den Netz provider und die Verbraucher Zentrale. Habe den widerruf postalisch samt sim karte an alle im Netz gefundenen Adressen per einschreiben Versand. Ich wollte sicher sein.
    Exakt einen Tag später bekam ich plötzlich eine Email : Stornierung erfolgreich… Der Provider bestätigte mir dies ebenfalls.

    Also mein Fazit : Diese Bude hat absolut keine Ahnung was die da tun und sollten sich lieber selbst von Media Markt und Saturn entfernen. Der Provider sagte mir telefonisch sogar: die schädigen unseren Ruf!

    Mein tip: sucht euch jemand anderen…

  20. Veronika B. // 8. Mai 2020 um 16:15 // Antworten

    Und hier kommt der nächste unzufriedene Kunde.
    Am 19.04. bestellt. Lieferung innerhalb 1-2 Wochen. Ok. Rufnummermitnahme per 04.05. bestätigt. Super. 2 Werktage davor immer noch keine Versandbestätigung. Aufgrund von Corona arbeite ich im Homeoffice und bin auf die Erreichbarkeit angewiesen. Meiner Bitte zumindest die SIM Karte vorab zu schicken wurde zumindest kommentarlos nachgekommen. Am 05.05. habe ich mich per E-Mail erkundigt WANN denn mit dem Gerät zu rechnen sei. Keine Antwort. Am 07.05. rief ich die Hotline an und wurde irgendwann aufgrund eines zu hohen Aufkommens aus der Leitung geworfen. Bei Media Markt direkt wird mir das Handy seit 2 Wochen durchgehend grün mit dem Status „auf Lager“ angezeigt und es wäre in 2 Werktagen nach Bestellung da. Entweder ist der Status falsch oder ich weiß auch nicht weiter. Wenn ich in den nächsten Tagen weiterhin nichts hören sollte, werde ich ebenfalls stornieren.

    • 🚀güdi🚀 // 8. Mai 2020 um 17:16 // Antworten

      Hallo Veronika,

      es ist schon alles etwas verwirrenden….,

      Deine Bestellung läuft über den Online Shop „S KON eKontor 24 GmbH“ mit Sitz in Hamburg. Die „S KON eKontor 24 GmbH“ betreibt, auf eigene Rechnung und als eigenständige Firma, alle Bestellungen von Verträgen mit Hardware, sprich „Handy’s und Tablet’s, auch genannt als „BUNDLE“,
      nur im …Namen… der „Tarif-Welt“ von MEDIAMARKT UND SATURN.

      Wenn Du bei MM oder auch Saturn also der „Media-Saturn-Holding Gruppe“ in „DEREN“ Online Shop, nach dem Handy suchst, ist das genau so (halt nur online) als würdest Du im MARKT vom MM , den Verkäufer fragen: Haben sie das Gerät auf Lager. Das Handy seit 2 Wochen durchgehend grün mit dem Status „auf Lager“ Lieferung in 2 Werktagen ist nur bei MEDIAMARKT oder SATURN zu Bestellen von deren Lager, also… nur… das… Gerät..!

      Das hat überhaupt nichts, mit deiner Vertragsbestellung, bei der „S KON eKontor 24 GmbH“ in Hamburg zu tun.
      All deinen Ärger, mit der Bestellung, da mußt Du Dich immer an die „S KON eKontor 24 GmbH“ wenden..!

      Du kannst, auch nicht damit, in einen Media-Markt gehen und dort reklamieren, weil Du ein „Kunde“ von
      „S KON eKontor 24 GmbH“ in Hamburg bist.

      Ich hoffe für Dich, das noch alles gut läuft, mit der Bestellung und es sich zum Guten wendet.

      Es grüßt Dich der Handy Raketen Fan 🚀güdi🚀

    • Sieh zu dass du innerhalb der widerrufsfristen bist von 2 Wochen. Dazu musst du wissen, rein theoretisch beginnen die 2 Wochen erst ab Lieferung der kompletten Ware, sprich Handy und vrrtrag. Aber, ehe du dich auf einen klageweg befindest, bleib innerhalb, der 2 Wochen, ab Erhalt der sim karte. Stornier lieber sofort. Und nutze den richtigen widerruf,über den auf der Homepage erhälst du wochenlang keine Bestätigung… Weißt also nie ob der auch eingegangen ist, bzw hast keinen Nachweis. Am besten per Mail und zusätzlich per einschreiben. Das ist deren Taktik um dich am Vertrag zu binden… Bei mir war es das selbe, nur noch heftiger…

  21. Am 29.3,2020 bestellte ich in Iphone 8 mit Vertrag. Lieferzeit angeblich 1-2 Wochen.
    Nach 4 Wochen nicht mal eine Nachricht über sen Verbleib meiner Bestellung, außer einer Mitteilung, dass meine SIM-Karte erfolgreich aktiviert worden sei, Das erfolgt in der Regel durch den Kunden selber, jedoch ist dies hier ohne mein Zutun erfolgt. Meine Anfragen, wie es zu der Aktivierung kommt blieben gänzlich unbeantwortet. Im Rahmen eines Anrufs bei eKontor wurde mir mitgeteilt, das Iphone 8 sei in der bestellten Wunschfarbe bis auf weiteres nicht lieferbar. Eine Information hierzu habe ich nicht bekommen, da es angeblich Probleme mit dem E-Mail-System gebe. Ich könne eine andere Farbe wählen, was ich auch tat. Nach einer Woche fragte ich nach, ob die Lieferung in Kürze erfolge. „Nein, dass wird nichts, es sind überhaupt keine Iphone 8 lieferbar“ Alternativ hätte ich ein Iphone SE2020 zu gleichen Konditionen ordern können. Ich lehnte dankend ab, und stornierte die Beatellung, da ich mich nun schon über 6 Wochen über diese seltsame Firma ärgere. Die Einmalzahlung erhielt ich zurück und auch der Kartenvertrag wurde irgendwann deaktiviert.
    Ich bin froh aus der Nummer raus zu sein und werde niemals wieder etwas bei Saturn oder Mediamarkt online bestellen und rate auch allen anderen davon ab!

  22. Habe nach all den gruseligen Erfahrungsberichten meine Bestellung storniert. Und zwar online beim Bestellstatus. Daraufhin sollte ich das per Link, den ich per Mail bekommen hatte, bestätigen. Eine offizielle Bestätigung meiner Stornierung per Mail warte ich noch. Oder muss ich anders widerrufen? Hat hier jemand Erfahrung? Und wie lange hat es bei euch gedauert, bis ihr euer Geld (bislang nur fürs Gerät) wiederbekommen habt?

  23. Leider wahr was hier steht…man wird immer auf die nächste Woche vertröstet.. Scheinheiligkeit. Beste Ausrede ist die Corona Krise.. aber das es davor auch nicht geklappt hat mit diesem Unternehmen, davon wissen die Mitarbeiter ja nichts. Könnte mir vorstellen, daß sich diese Telefonberater darüber amüsieren, wie die Kunden ihrer Ware hinterherlaufen. Wenn ich nächste Woche die gleiche Ausrede bekomme… Teillieferung ist da ABER leider nicht ihrs.. das kommt evtl. nächste Woche melden sie sich einfach…… dann Widerrufe ich den Vertrag und gehe notfalls übers Gericht. Also wer keine Lust auf solchen Streß hat, sollte hier nicht bestellen.

  24. Jessica Thielges // 5. Mai 2020 um 10:17 // Antworten

    Ich habe am 17.4.20 einen Handyvertrag mit Geräten bestellt. Es dauert bereits länger als 2 Wochen auf e Mail wird nicht reagiert und telefonisch klappt es einfach nicht jemand ans Telefon zu bekommen. Ich hatte zuvor schon eine Bestellung getätigt und die wurde storniert ohne sich mit mir in Verbindung zu setzen, da es um die Rufnummermitnahme ging, somit war das Angebot ausverkauft ohne mich danach gefragt zu haben ob ich auch mit einer neuen Nummer einverstanden wäre. Ich kann bisher nichts positives erwähnen. Meine Freiminuten die nun auf meiner übergangsweise gekauften Sim sind alleine wegen der Wartezeit beim anrufen von ekontor24 schon beinahe weg ohne jemanden ans Telefon bekommen zu haben. Kunden macht man so definitiv nicht Glücklich

  25. Ich kann nur schlechte Dinge sagen. Ich habe am 11.04.2020 ein Smartphone mit einem Vertrag bestellt. Oh Lieferzeit 1-2 Wochen, es sind bereits 3 Wochen vergangen und der Status der Bestellung ist einen Wechsel zur Logistik wert. Auf der Hotline antwortet niemand e-mail hat auch keine Antwort. Ich empfehle nicht

    • Hatte mit denen gestern telefoniert und die Dame meinte, es wäre eine Lieferung angekommen und die Handys würden nächste Woche ankommen. Bin ebenfalls gespannt, ob das so zutrifft.

  26. Steht 7- 14 Tage die Lieferung
    40 Tage um die Rechnung schon da von Tarif aber die Karte und das Handy nicht da die haben das noch nicht im Lager

  27. Am 08.04.2020 ein Galaxy Note 10+ mit einem O2 Vertrag bestellt. O2 Vertag wurde direkt am 09.04.2020 kostenpflichtig aktiviert. Gleichfalls wurde die Zuzahlung via Paypal von meinem Konto abgebucht.Die vorläufige Herausgabe der SIM-Karte wurde verweigert. Handy ist im Onlineshop inzwischen lieferbar, wird aber trotzdem nicht versandt. Habe jetzt Anzeige wegen versuchten Betrugs erstattet. Nächster Schritt. Werde mir das Handy anderweitig besorgen, und bei Schlechterstellung die Differenz einklagen. Betrüger verstehen keine andere Sprache! Im Übrigen wurden Anfragen zu Klärung weder über die Kontaktfunktion auf der Seite Bestellstatus, noch via Email beantwortet. Die wissen also genau, was sie tun, oder besser nicht tun. Media Markt, aber auch Saturn Hansa sollten hier mal überdenken, ob sie mit diesen operierenden Dienst(NICHT)leistern zusammenarbeitet. Das fällt auch auf den Ruf der gesamten Metrogroup zurück. Die tragen letztendlich die Verantwortung dafür, und nehmen anscheinend keine Qualitätskontrollen vor.

    • Hallo Hermann B ,

      deine Bestellung läuft bei der: „S KON eKontor 24 GmbH“

      NICHT bei:

      MEDIAMARKT oder SATURN ( Die „Saturn Hansa“ gibt es seit 35 Jahren nicht mehr), die arbeiten nur
      im stationären Handel, in ihren eigenen Märkten und gehören auch schon seit längerem NICHT mehr zur:
      „METRO – Gruppe“ hat die METRO schon längst verkauft. Es gibt jetzt die „MEDIA-SATURN-HOLDING“

      Alles nur für deine Info.

      Wenn Du mit einer Anzeige „wegen Betrug“ gerichtliche Schritte eingeleitet hast, richtet sich das nur gegen:
      diesen Online-Shop …..“S-KON eKontor 24 GmbH“….. mit Sitz in Hamburg

      und NICHT gegen die:

      „MEDIA-SATURN-HOLDING“ und die „METRO-GRUPPE“ da „fällt auch KEIN Ruf zurück“ und auch „keine Verantwortung“, auf diese zwei voneinander getrennten Unternehmen, rechtlich gesehen.

      Dein Ansprechpartner ist und bleibt ausschließlich nur die …“S KON eKontor 24 GmbH“… mit Sitz in Hamburg und sonst niemand anderes.

      Der Raketen Fan 🚀güdi🚀

  28. Am 27.03. ein Apple iPhone 8 mit mobilcom-debitel Vodafone Vertrag sowie Portierung bestellt (war bei allen Vergleichen für mich über 24 Monate der beste Deal), mit dem recht teuren mobilcom-debitel Vodafone Vertrag und Portierung hat alles geklappt,die S-KON eKontor 24 hat das neue iPhone auch nach einem Monat nicht geliefert und reagiert auf Rückfragen nicht mehr, wundert mich das so ein Händler sich noch am Markt halten kann. Beim nächsten mal werde ich wohl nicht über einen Großmarkt wie Saturn/Mediamarkt bestellen sondern direkt beim Tarifanbieter.

  29. JJH van Langen // 7. Februar 2020 um 12:38 // Antworten

    Ich kann nur sagen Finger weg von S-KON eKontor. Die sind sehr slecht telefonisch zu erreichen und schicken auf E-mails Standard Textbausteine.

    In meinen Fall ist nur ein Portierungsversuch gewesen und hat S-KON eKontor nichts mit meine Reaktionen gemacht wodurch ein zweite Portierungsversuch erst eine Woche später statt gefunden hat. Mein Handy kommt jetzt fast 2,5 Wochen nach Bestellung. Kulanz nul. Sie können noch stornieren kommt dann
    Und wenn ich alle andere Bewertungen so lese wird mir nur noch slecht.

  30. Hallo

    am 20.11.2019 Handy mit SIM bestellt
    Nach mehrmaligen Anrufen teilte man mir mit, das Handy gibt es nicht mehr in der Farbe
    OK, Farbe geändert und gesagt, die können mir das ganze in Schwart schicken.
    Mitte januar NUR die SIM Karte erhalten
    Ende Januar Auftrag STORNIERT, weil der Vertrag wie damals abgeschlossen nicht mehr gibt.

    Da sollte Saturn/Media markt ein anderen Dienstleister finden!!!

  31. Also ich habe am 23.12 einen Vertrag von mobilcom mit dem Galaxy S10 bestellt. Es wurden 14 Werktage Lieferzeit angegeben. Wegen der Feiertage und der negativen Bewertungen (die ich leider erst nach der Bestellung gelesen habe) habe ich bereits mit einer längeren Zeit gerechnet. Am 14.1. kam dann die 1. Rechnung von Mobilcom und an dem Bestellstatus hatte sich nichts geändert.
    Ich hatte zu diesem Zeitpunkt weder das Handy noch eine SIM-Karte und die Rechnung lässt sich lediglich mit eine Verifizierung über die SIM-Karte einsehen. Daraufhin habe ich bei Mobilcom angerufen und nachgefragt und mitgeteilt, dass ich keine SIM-Karte habe. Der Mitarbeiter vom Mobilcom gab mir daraufhin eine Kontaktnummer zu Skon bei der sich sofort jemand meldete. Als ich nach der Lieferung fragte kamen Floskeln wie, dass Samsung mein Gerät noch nicht geliefert hätte. Nachdem ich die Dringlichkeit meiner Bestellung deutlich gemacht hatte und deutlich machte, dass ich bei einer noch viel längeren Wartezeit stornieren würde beendete ich das Gespräch. Nur einige Stunden später bekam ich die Nachricht dass meine Bestellung versendet sei. Jetzt habe ich sowohl Handy als auch SIM-Karte. Also bei mir ist letztendlich alles gut gegangen und ich bin zufrieden.

  32. Ich muss jetzt auch mal eine Bewertung abgeben, was ich normalerweise nie mache. Ich habe mir ein Handy über E Kontor bei saturn bestellt mit einem Vertrag. Als ich die Bewertungen hier las, wurde mir ganz anders und dachte schon an stornieren. Gut das ich es nicht getan habe, ich bestellte Samstag!!! Und Dienstag hielt ich mein Handy schon in den Händen und konnte meine Sim Karte aktivieren so das ich eine Stunde später schon telefonieren konnte!
    Wie gesagt, Samstag bestellt, also wurde Montag schon das Handy verpackt und versendet. Ich habe selbstverständlich direkt per Paypal bezahlt da ich etwas zum Handy dazu zahlen musste, vielleicht liegt es einfach daran, denn ich würde auch keine Ware versenden wenn noch nichts an Geld eingegangen ist. Keine Ahnung aber mit diesem Blitz Versand und dieser Lichtgeschwindigkeit war ich mehr wie sprachlos und hoch erfreut. Für mich einfach nur 10***** Sterne.
    Vielen Dank S Kon e Kontor

  33. Smartphone nach eineinhalb Monaten noch nicht da. Storniert.

    • Also ähnlich schnell ging es auch bei mir. Am 09.01.2020 gegen 08:00 Uhr bestellt, am 10.01.2020 Uhr gegen 20:00 Uhr per WebID sich identifiziert, am 15.01.2020 bereits halte ich das Handy SAMSUNG Galaxy Note10 in der Hand und habe die mobilcom-debitel SIM-Karte aktiviert. Ich kann mir vorstellen, dass eKontor24 bereits am Samstag 11.01.2020 oder spätestens am 13.01.2020 liefern könnte. Nur die Identifizierung per WebID hat die WebID GmbH vermasselt.

      Bei der Identifizierung am 09.01.2020 gegen 18:00 Uhr hat der WebID GmbH Mitarbeiter mitgeteilt, dass die Identifizierung geklappt hat. Dann aber am 10.01.2020 gegen 08:00 Uhr teilt eKontor24 mir per eMail mit „Sie haben bei Ihrer Bestellung 1________9 vom 09.01.2020 die Identifikation mit WebID ausgewählt. Seit dem Kauf sind nun 24 Stunden vergangen und Sie haben sich noch nicht identifiziert. Um die Identifikation jetzt durchzuführen, klicken Sie bitte auf den nachfolgenden Link: …“

      Also wurde die Identifizierung wiederholt. Ich habe bei der WebID GmbH gleich nach der wiederholten Identifizierung am 10.01.2020 den gescheiterten Identifizierungs-Vorgang am 09.01.2020 reklamiert. Die Antwort kam vorbildlicherweise innerhalb vom 20 Min mit der Feststellung „Wie wir feststellen konnten, wurde Ihre Identifikation 1_________3 erfolgreich abgeschlossen.“ Ich habe gleich hachgehackt und um eine Antwort gebeten, „Was denn die Ursache für die gescheiterte Identifizierung am 09.01.2020 war?“. Die Antwort auf diese Frage schuldet mir WebID GmbH bis heute.

      Wichtig bei der Identifizierung per WebID – wenn diese Identifizierung erfolgreich war, verschickt gleich nach der Identifizierung eKontor24 eine eMail mit dem Betreff:
      „Wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung“ und mit dieser Mitteilung „Ihre Identifikation mit WebID war erfolgreich.“ Ich nehme an, hier gibt es ein Automatismus, bei dem beim Ereignis „Identifizierung erfolgreich“ bei eKontor24 eine eMail mit oben genannten Mitteilung verschickt wird.

      Eine zweite Verzögerung in meinem Fall, die ich als Empfänger verschuldet habe – der DHL-Zusteller hat bereits am 14.01.2020 gegen 15:00 Uhr versucht, die Bestellung abzugeben – es hat aber niemand geöffnet.

      Wichtig bei der Aktivierung der SIM-Karte – das Smatrtphone muss gestartet werden, damit die Aktivierung wirksam ist. Dieser Hinweis fehlt nämlich im mobilcom-debitel Brief und auf der Webseite, wo die Aktivierung durchgeführt wird.

  34. Bestellung 01.12. Lieferung 28.12. Rufnummernübernahme 13.12. konnte nicht eingehalten werden, Ersatzkarte musste bestellt werden was mich extra Geld gekostet hat, bis heute das Geld nicht wieder gesehen obwohl es erstattet werden sollte und sie die Rechnung bereits haben. Handy hatte einen Hardwarefehler, grüner Strich im Display. Wurde nach Telefonat zurück geschickt. Am 6.1. wurde das defekte Handy entgegen genommen. Bis heute wurde noch nicht einmal ein neues verschickt. Auch nach mehrmaligem Nachfragen und schriftlichen Mails, keine Reaktion und auch kein Interesse.

  35. Ich habe einen Vertrag am 23,12,2019 abgeschlossen mit Debitel mobilcom mit einem S10 Handy.Das Handy ist am 11.01,2020
    noch nicht die dazu gelieferte Simkarte auch nicht,aber die erste Rechnung ist scho abgebucht. Seltsam das ganze,da die
    Sim noch nicht einmal aktieviert ist. Bin zweimal bei s Kontor telefonisch vertröstet worden.
    Ich werde das dritte mal anrufen und vielleicht vom Vertrag zurück treten. Das ist einfach lächerlich was sie sich leisten.

  36. Ich habe gestern einen neuen Vertrag mit O2 gemacht mit dem S10 Handy. O2 hat mir bereits Emails geschrieben und das Handy wurde heute versendet und müsste morgen kommen. Ohne Rufnummer Mitnahme. Muss wohl Glück gehabt haben!

  37. Hi Daniel,

    die S-KON eKontor 24 GmbH, bräuchte dringend so jemand,

    wie einen “ Walter Schuster “ Customer Care – Beschwerdemanagement ( von der „remind me GmbH“ ).
    Der ließt tatsächlich die Kommentare, über die “ remind me GmbH “ und versucht , eine Lösung anzubieten.

    HALLO….. S-KON eKontor 24 GmbH…..das wäre der richtige Weg,….nicht abtauchen und still schweigen..!
    Aber ich vermute, es hat noch nie ein kompetenter Mitarbeiter von dieser Firma, hier auf den HANDY RAKETEN, auch nur einen Kommentar gelesen.

    🚀güdi 🚀

  38. Moin moin,

    seit August 2019 versuche ich auf beiden Fronten Klarheit zu schaffen. Habe einen Vertrag laut Produktinformationsblatt All in M 5GB mit 50,0MBit/s für 19,99.

    eKontor24 versicherte mir per Mail, dass ich diese Konditionen auf jeden Fall erhalten werde und Sie dieses Problem an O2 weitergeleitet hätten. O2 stellt sich blöde und beantwortet meine Frage dazu, dass Sie so eine Vereinbarung nie erhalten hätten.

    Zu Beginn wurden mir gleich zweimal die Wechselgebühr von 39,90 abgezogen – nach langem hin und her konnte das wieder rückgängig gemacht werden. Gleichzeitig wurde mir die monatl. Grundgebühr mit 25,99 berechnet – nach langen hin und her wurde auch das berichtigt.

    Letztendlich bekommen ich nach wie vor eine Geschwindigkeit 21,1MBit/s und nicht wie vertraglich vereinbart 50,0MBit/s…Bitter.

    Dies ist bei weitem nicht der erste Wechsel zu einem neuen Provider, aber so einen Schrott nie wieder!!!

  39. Am 27.12.2019 bestellt, am gleichen Tag Bestell- & Zahlungsbestätigung von Ekontor erhalten.
    Am 28.12.2019 O2-Vertrag abgeschlossen, RufNr. erhalten & aktiviert.
    Auch am 28.12.2019 wurde der Schritt „Übergabe an die Logistik – Alle Voraussetzung für die Lieferung sind nun erfüllt. Innerhalb der vereinbarten Lieferzeit wird die Übergabe an DHL erfolgen. Am Tag der Übergabe erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.“ noch erledigt.
    Nun sollte nur noch der letzte Schritt “ Versand via DHL PostIdent “ gemacht werden.
    Bin gepannt wann die Zustellung stattfindet, da bisher immer noch keine DHL Sendungs-Nr. vorhanden ist.

    • heute um 15:01 Uhr wurde die DHL TrackingNr. übermittelt

      • Hallo Leo,
        > Am 28.12.2019 O2-Vertrag abgeschlossen, RufNr. erhalten & aktiviert.

        Findest du es OK, dass O2-Vertrag aktiviert wird und du anfängst für die O2-Leistungen zu zahlen, bevor du die von dir bezahlte Leistung nutzen kannst. Die SIM-Karte hast du doch noch nicht erhalten – korrekt?

        • Hallo Gustav,
          Ja ich habe absichtlich für Sofort-Aktivierung entschieden mit der Hoffnung dass die ganze Bearbeitung schnell geht, und alles ging wirklich sehr zügig.
          Die SIM-Karte habe ich mit dem Handy zusammen am 03.01.2020 erhalten.
          Angegeben bei der Bestellung war ne Lieferzeit 3-4 Wochen, die im Endeffekt nur 1 Woche beträgt.
          Für die Zeit von SIM-Aktivierung bis Nutzungsbeginn muss ich laut MeinO2 knapp 1Euro zahlen, also bin ich, anders als die meisten Kommentare hier, nur zufrieden mit der Abwicklung.

  40. Am 15.12.2019 bestellt, heute ist der 02.01.20! Habe weder das Handy noch die Sim Karte erhalten.Jedoch die erste Rechnung des Netzanbieter kam am 23.12.19.Auf Anfrage wird nicht reagiert. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das es kein Datum gibt Wan die Auslieferung erfolgen soll. Werde noch 1 Woche warten und dan die Bestellung Stornieren!

  41. Kann nur bestätigen , das diese Firma erbärmlich ist. Ganz schlechter Lieferservice .Auf mehrere Anfragen warum meine Bestellung nicht abgeschickt wird,wird überhaupt nicht reagiert.Handyvertrag soll aber ab dem 20.12.2019 bezahlt werden. Bin aber bis heute weder im Besitz des Handys noch der SIM Karte von O2.Sehr fragwürdige Firma.

  42. Absolut erbärmlicher Laden.
    Am 02.12 einen Vertrag samt Rufnummernportierung bestellt. Am 9.12 bescheid bekommen, dass es nicht klappte. Bis hier hin korrekt, VF hat das opt-in für vorzeitige Portierung nicht gesetzt.
    Dann weiter, es klappt nicht, es klappt wieder nicht. Bis zum 31.12. Mehrfach bei VF nachgefragt und bestätigt bekommen, dass mit korrektem Namen und Geb.Datum nachgefragt wurde, also hätte portiert werden können. Laut Skon-e Kontor immer wieder keine Portierung möglich. Somit auch keine Lieferung. Hotline schmeisst einen nach 5min Warteschleife raus und auf mail wird (wie überraschend) nicht geantwortet.

  43. Handy wurde auch nach über zwei Wochen nicht versendet, Support ist telefonisch nicht erreichbar.
    Nach >20 Anrufen kein einziges mal durch die Warteschleife gekommen.
    Auch auf Anfrage mit Web-Formular und Fax wurde nicht reagiert.
    Kann nur jedem von dieser Firma abraten.

  44. Von diesem Vertrieb kann ich nur abraten. Vertragsdaten nicht eingehalten, Kontakt nicht möglich, telefonisch
    unmöglich durchzukommen, egal wie lange man sich geduldet.
    Da ist noch das Kontaktformular, auch hier trotz mehmaligem anschreiben, keine Reaktion.
    Der Vertrag wurde von mir rückgängig gemacht, Handy zurückgeasendet.
    Mewine Ausgaben werden nicht erstattet, auch keinerlei Rückantwort auf Anfragen.
    Meine Rufnummer ist jetzt auch weg, und auf den €25 Mitnahme gebühr sitze ich auch.
    Media Markt muss sich offenbar an keine gesetzlichen Vorgaben halten. (vielleicht daher die schlechten Geschäftsberichte)
    Schmeist Euer Geld lieber weg, als hier etwas zu kaufen, dann weiß man es ist weg und ärgert sich nicht über
    MEDIA MARKT. Diese Läden betrete ich nie wieder und meine Familie mit Sicherheit auch nicht

  45. Hallo Leute und Handy Raketen Fan’s,

    das Desaster und die negativen Auswüchse über die „S KON eKontor 24 GmbH“ Sitz in Hamburg nehmen einfach kein Ende. Da schon fast alles, da zu gesagt, beschrieben und kommentiert wurde.

    Einfach mal keine Verträge über MM und Saturn buchen, bei der S KON eKontor 24 GmbH.

    Geht doch mal wieder ganz “ klassisch “ in die stationären , fast in jeder auch kleinern Stadt , in die Märkte und Ihr werdet überrascht sein , welche sehr guten oft identische Angebote, dort zu finden sind.

    Perso vorlegen und mit einem freundlichen Mitarbeiter von MEDIAMARKT oder SATURN in etwa 15 Min. vor Ort alle Vertragsdaten ausfüllen ( mit Schufa-Prüfung ) , das Handy SOFORT an der Kasse bezahlen ( Aufzahlung ) und als glücklicher und zufriedener Kunde, mit seinem Handy den Martk verlassen.

    Alles perfekt und alle sind happy.

    Euer Raketen Fan 🚀güdi 🚀

  46. Ich hatte am 29.11. einen Vertrag mit Huawei P30 + Active GT Uhr bestellt (mit Rufnummer-Mitnahme). Nachdem sich nach 2 Wochen noch nichts an meinem Auftragsstatus geändert hatte rief ich bei S-Kon an und fragte nach. Die Damen waren sehr nett, verwiesen mich aber an O2. Dieser wiederum verwiesen mich an S-KON, usw. Das ganze Spiell ging noch ca. 1 Woche, bis mir dann ein anderer Herr bei O2 wiederum sagte, es sei überhaupt nichts eingegangen! Daraufhin wollte ich bei S-KON nachfragen was denn da nun los sei. Allerdings war dann die Leitung so überfüllt, dass ich auch nach 4h Dauerschleife (mit Unterbrechungen der Verbindung) immernoch keinen Mitarbeiter an die Leitung bekam. Im Endeffekt habe ich den Vertrag dann storniert. Es kann ja nicht sein, dass man von einem Verantwortlichen zum nächsten geschickt wird und scheinbar keiner weiß woran es liegt geschweige denn einen Ausweg aus dieser Situation aufzeigen kann. Absolute Service-Wüste. Ich bin froh, dass zumindest der Widerruf einwandfrei funktionierte und ich auch mein Geld sehr schnell wieder hatte. Ansonsten heißt es für mich: Nie wieder S-KON, weder über MediaMarkt noch Saturn.

  47. Habe am 02.12 Note 10+ mit Smartwatch und debitel Vertrag bestellt. War als Weihnachtsgeschenk gedacht. Habe heute alles bekommen! Bin zufrieden. ;))

  48. Ich war ja sehr skeptisch bei all den schlechten Bewertungen. Aber ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin! Lieferzeit war etwas länger als angegeben aber durchaus in einem Rahmen, der für mich okay ist. Ich freue mich über mein neues P 30 Pro und meinen Vertrag.

  49. 3 Wochen vor Weihnachten bestellt, heute ist 24.12. und immer noch nicht da… Kundenservice ist überlastet. 5 mal angerufen und jeweils ca. 40min gewartet… nichts, keine Antwort. Keine Kontakt Email… Bestellung Storniert.

  50. Hallo!

    Ich habe am 21.12.19 das iphone Xs mit einem mobilcom debitel Vertrag im Vodafonenetz inkl. der Zugabe von Apple EarPods bestellt. Meine alte Rufnummer von O2 möchte ich gerne mitnehmen. Lt. S-Kon ist die Mitnahme aber nicht möglich. Das ist mir unverständlich. Kennt ihr Möglichkeiten die Nummer doch mitzunehmen? Ansonsten muss ich den sehr günstigen Vertrag wieder kündigen.

    Freue mich auf Ideen.
    VG

    • Bei den Hammer-Angeboten kurz vor Weihnachten war eine Rufnummernmitnahme leider nicht möglich, und eine nachträgliche ist unserer Meinung nach bei md nicht möglich. Das heißt wohl: Kündigung. Dass keine Portierung angeboten wurde, liegt wohl daran, dass die Verträge per sofort aktiviert werden (damit sie für den Anbieter noch in das Jahr 2019) zählen; für die Portierung zum Jahresende wird es dann aber zu knapp, und dann könnte der Händler den Tarif zu diesen Konditionen einfach nicht mehr anbieten.

  51. Hallo,
    bin Fonic Kunde und hab mir über die Fonic Seite ein Handy bestellt, Lieferzeit war 2-3 Werktage angegeben. Vertragslieferant von Fonic ist S-KON eKontor 24. bestellt habe ich am 13.12.19 wollte sicher gehen das das Gerät auch bis Weihnachten da ist da es ein Geschenk werden sollte.
    Als nach 4 Werktagen noch nichts gekommen ist hab ich versucht über die Bestellhotline was zu erfahren und da kann ich nur sagen dieser Service ist miserable. Egal zu welcher Zeit ich angerufen habe und ich habe es 10-20 mal probiert bin ich nie durchgekommen immer in der Warteschlange.Erst als ich eine Mail mit Rücktrittsabsicht von meinem Vertag geschrieben habe hat sich was bewegt.Ich bekam ne Mail das das Gerät am 23.12.19 gekommt. Aus 2-3 wurden 7 Werktage. Damit hätte ich ja kein Problem gehabt ist ja noch vor Weihnachten gekommen nur das man im Blinden stehen gelassen wird find ich dreist. Hotline für die man extra bezahlen muss bei der man nie jemanden erreicht.
    Dort bestelle ich nichts mehr und dabei hätten sie es so einfach gehabt mich zufrieden zu stellen, mir hätte eine einfache Info ausgereicht. Bevor ich die Rücktritts Mail geschrieben habe hatte ich es bereits mit einer normalen Mail probiert ohne Erfolg es kam auch da nichts zurück.
    Gruß Matthias Koch

  52. Ich habe über den Mediamarkt den Vertrag (O2 Free M + Samsung S10+) ohne Nummernmitnahme abgeschlossen. Nachdem die Prüfung durch den Netzprovider lt. Übersicht im Bestellvorgang mehrere Tage dauerte fing ich an zu recherchieren.

    Mir standen ein wenig meine, nicht vorhandenen, Haare zu berge was ich alles an negativen Kommentaren im Netz fand.

    Ich muß allerdings sagen ich hatte Glück. Betellung wurde am 1.12.2019 getätigt. Als Lieferzeitraum waren 5-7 Werktage angegeben.

    Lieferung erfolgte am 10.12.2019. Also exakt 7 Werktage. Schön war das die Rechnung auf den 07.12. ausgestellt war. So bekam ich von Samsung auch noch die Galaxy Buds dazu.

    Ich kann mich also nicht beschweren.

  53. Ich habe das Produkt „Samsung Galaxy Note10 Aura Black + o2 Free M“ mit einer Rufnummermitnahme am 15.12.2019 auf der Webseite https://tarife.mediamarkt.de/ bestellt. Ich habe eine Identifizierung per WebID (Online per Video)* gewählt, die am 15.12.2019 geklappt hat. Heute am 21.12.2019 hat DHL das Smartphone geliefert.

    Ich habe meine Verzichtserklärung für eine Prepaid-Telekom-Nummer am 16.12.2019 an die Adresse kundenservice.mobilfunk@telekom.de geschickt, gleichzeitig einen Einschreiben-Brief mit der Verzichtserklärung https://www.handyraketen.de/handytarife/ratgeber/verzichtserklaerung/ an Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn. Als ich festgestellt habe, dass die Rufnummerportierung erst im Januar 2020 möglich ist, habe ich o_2 Telefonica Team und eKontor24 am 17.12.2019 bzw. 19.12.2019 gebeten, mir eine SIM-Karte mit einer vorübergehenden Telefonnummer zu schicken.

    Meinem Wunsch wurde entsprochen und jetzt bin ich glücklicher Besitzer eines Samsung Galaxy Note10 Aura Black :-)

    * Wer die Identifizierung per WebID verwendet, bitte beachten. Bei mir hat es bei mehreren Versuchen nicht geklappt – die Anzeige des WebID-Dienstleisters konnte im Browser nicht geladen werden. Ich habe dann ein jüngfreuliches Firefox-Profil erstellt – damit klappte es auf Anhieb. Wichtig ist bei der Online-Identifizierung per Video eine optimale Beleuchtung, damit die Mitarbeiter*innen am anderen Ende der Leitung ihr Ausweis gut lesen können.

  54. Bei mir sieht es auch nicht besser aus. 3.12 bestellt mit Rufnummer Portierung jetzt soll ich im Bestellprozess falschen Anbieter gewählt haben. Am 12. Erste Mail erhalten, Anbieter etc. Alles erneut genannt und abgeschickt. Heute morgen gleiche E mail wie am 12.
    Telefonisch zu keiner Zeit bis jetzt durchgekommen.

    Wird Weihnachten wohl kein neues Telefon geben.
    Hab echt viel Verständnis aber das ist eine Frechheit.

    Gruss Daniel

  55. Also bei mir tut sich noch immer nichts. Hängt seit 13 Tagen an Übergabe an Logistik. Und bestellt 1.12.19. Heute unglaublich Hotline durchgekommen es soll diese Woche noch rausgehen und natürlich der schöne wiederholende Spruch friday black monday hängen hinter her. Brrr

  56. Ich warte seit Anfang Oktober auf mein Iphone. Zu dem Zeitpunkt wurde mitgeteilt, dass es sofort Lieferbar ist. Keine Info. Man bekommt keine Info an der Hotline und auf unzählige Mails wird auch nicht reagiert.

  57. Hallo,
    na dann bin ich wohl der einzig Glückliche hier. Am 2.12.19 Abends Online bestellt über Mediamarkt und innerhalb einer Woche die beiden Handys+ XBox one X zu zwei Verträgen zugesandt bekommen und seit Vorgestern trotz Rufnummermitnahme schon mit dem neuen Handy ohne Probleme unterwegs.

    Viele Grüße von einem glücklichen S-Kon eKontor Kunden

    Klaus
    P.S. Letztes Jahr mit Tarif und Tablet auch keine Probleme gehabt. Daher auch die Neubestellung

    • Klaus der Glückliche

      es sieht so aus , wie mit einem “ 6 er“ mit Spiel 77 und die Super 6 im Lotto.
      Oder „Full House “ oder “ Black Jack“
      Du bist hier die „verschwindende Minderheit “ weit unter der 5% Klausel.
      Trotzdem “ Glückwunsch für deinen Deal “

      🚀güdi 🚀

  58. Hi Daniel und Christian,

    der “ Shitstorm “ über die S-KON eKontor 24 GmbH, wird immer heftiger und reißt nicht mehr ab.

    Im Namen, der sehr vielen geschädigten und genervten Kunden, habe ich diese Situation, jetzt den “
    https://www.marktwaechter.de/mitmachen/verbraucheraufrufe “ beschrieben und gemeldet.

    Ob das was nützt oder bringt …? Warten wir’s ab..!
    Wenn ich von den “ Martkwächter “ etwas höre , schreibe ich es Euch.

    Euer Raketen Fan 🚀güdi 🚀

    • Deinen Eifer in Ehren, glaube ich, dass die Marktwächter anders funktionieren und möglichst viele konkrete, belegbare Einzel-Hinweise sammeln, also davon leben, dass dort viele mitmachen. Mit einer zusammenfassenden Meldung ist es da vermutlich nicht getan. Denn jeder Einzelfall unterliegt ja meist individuellen Voraussetzungen und Ansprüchen, und so können die „Wächter“ das eingehend beurteilen, wenn ihnen alle Fakten vorliegen. Letztlich könnten (wovon wir aber nicht ausgehen) auch Wettbewerber der S-KON hier nicht nachprüfbare Einträge verfassen, auf die du dich ggf. stützt. Aber ich finde es eine richtige Einstellung, dass du dich für die Kunden engagierst. Ich bin gespannt, welche Erfahrung du machst.

      • Bei ReclaBox veröffentlichen erhöht auch den Druck.

        • Echt? Glaube (das ist wirklich meine ganz persönliche, subjektive Meinung) nicht daran, dass „Beschwerdeforen“ (die nicht mal ihren Sitz in Deutschland haben) da etwas Konstruktives zum Verbraucherschutz beitragen, außer dass es irgendwo im Netz kursiert (ich habe jedenfalls noch keine Beispiele mitbekommen, durch die sich wirklich was verändert hätte) – m.E. erfüllen die „Marktwächter“, ergo die Verbraucherzentrale, genau diesen Zweck. Die kümmern sich bei entsprechenden Indizien, und dafür wurden sie ja auch ins Leben gerufen. Wenn man dort seinen Fall haargenau erklärt, statt ihn immer wieder und wieder öffentlich aufzuschreiben, erhöht sich der Druck letztlich am stärksten (im Hintergrund).

          • Hallo Daniel,

            die Rückmeldung, per E-Mail ,von den „Wächtern“ kam in knapp 3 Stunden um 14.45 Uhr ,folgendes:

            Sehr geehrter Herr Xxxxxxx,( mein Name unkenntlich)

            wir danken Ihnen für den Hinweis, den wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben.
            Es ist für unsere Arbeit äußerst wichtig über Unregelmäßigkeiten b.z.w. Geschäftspraktiken zum Nachteil der Verbraucher frühzeitig informiert zu werden. Für die Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht können Ihre Informationen und Erfahrungen sehr wertvoll sein.
            Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, uns noch besser der Anliegen der Verbraucher annehmen zu können und ein möglichst genaues Bild von den aktuellen Problemen zu erhalten.

            Wir sind auf solche Info’s immer angewiesen, unabhängig davon ,wie wir mit einem Thema weiter verfahren.

            Leider können wir wegen der Vielzahl ,der bei uns eingehenden Anfragen und begrenzter Kapazitäten, nicht jeden Fall nachgehen .

            Ihren Hinweis haben wir registriert und werden ihn gegebenfalls in geeigneter Weise verwenden.

            Mit freundlichen Grüßen
            Sachbearbeiterin Frau Xxxxxxx (Name unkenntlich) laut DSGVO

            Mein Fazit:

            Da ich ja diese Missstände von S-KON eKontor 24 GmbH, ja nur im Allgemeinen beschrieben habe, werte ich das als „kleinen Erfolg“ .
            Jetzt ist der Weg bereitet, da „Sie“ die Wächter , das auf Ihrem “ Schirm “ haben. Bei der nächsten „spezifischen persönlichen Beschwerde “ der sogenannte Einzelfall , lassen die Wächter, meine Info’s mit einfließen.

            Also LEUTE , meldet euer Probleme bei den Handy-Raketen und WICHTIG auch unter :

            htts://www.martkwaechter.de/mitmachen/verbraucheraufrufe

            damit ENDLICH was vorwärts geht…!

            Euer Raketen Fan 🚀güdi🚀

          • Meine Erfahrung in der Vergangenheit in anderer Angelegenheit über ReclaBox war absolut positiv.

          • Das freut mich zu hören. Darf ich fragen, inwiefern?

  59. ACHTUNG NICHT BEI S-KON eKontor 24 BESTELLEN!!!
    NIE WIEDER!!!

    >>> HANDY NICHT ANGEKOMMEN <<<

    Habe am 29.11 mein Handy bestellt
    keine durchkommen in der Hotline
    Keine Rückantwort per E-Mail
    Keine Ware bist heute erhalten…

    ACHTUNG – Habe den Fehler gemacht, bitte machte nicht den selben Fehler auch wenns günstig ist spar euch lieber die Zeit und Nerven.

    • mit Hilfe von ReclaBox erledigt :

      – Stromanbieter BEV nicht gezahlter Bonus wurde angewiesen
      – völlig ungerechtfertigte Forderung von Klarmobil aus nicht mehr bestehenden, uralt Prepaid Vertrag abgewiesen

      • Nur, dass wir das noch mal verstehen, da wir einfach extrem skeptisch wegen der Bewertungen (die wir auch nicht zu hoch hängen, sondern lieber ein eigenes Bild zeichnen wollen) sind:
        > https://de.trustpilot.com/review/reclabox.com

        Was hat ReclaBox da jetzt konkret in den beiden Fällen getan? E-Mails an BEV / Klarmobil geschrieben? Schriftverkehr für Sie übernommen? Anwalt beauftragt? Wie lässt sich das konkret zurückführen? Das wäre ja ein grandioser Service, wenn man sich um einzelne, individuelle Fälle kümmert, einfach, indem man einfach eine berechtigte Beschwerde verfasst. Oder hat das etwas gekostet?

        Wir sind halt total auf die Verbraucherzentralen eingeschossen, die wir für unabhängig und neutral halten.

  60. Habe meinen Vertrag am 5.12.2019 über Media Markt bestellt. Die Rufnummerportierungsanfrage ging noch sehr fix am 11.12.2019 wurde diese bestätigt. Leider stand der Status der Bestellung seit dem bis zum 16.12.2019 immer noch auf „Übergabe an die Logistik“ weshalb ich dort angerufen habe und mir wurde dann gesagt ich soll bei der Bestellung bei der Lieferadresse meinen Ortsnamen 2x in die Zeile geschrieben haben und das es dann jetzt versendet würde. Am 17.12.2019 gegen Vormittags wurde der Punkt „Übergabe an die Logistik“ auch abgeschlossen. Jetzt haben wir den 18.12.2019 und es wurde bisher immer noch nicht Versand, wohingegen im Bestellstatus auch steht das der Versand am Tag der Übergabe an die Logistik erfolgt.
    Leider läuft heute der Vertrag aus und so stehe ich dann morgen nun ohne SIM-Karte da und bin nicht zu erreichen.

  61. Ich habe meinen Vertrag am 04.12.2019 über Saturn bestellt. Das Galaxy S10+ mit Galaxy Watch im Mobilcom Debitel (Telekom) Tarif. Die Zahlung von 79€ wurde sofort mit Paypal bezahlt. Die Rufnummermitnahme wurde nach 4 Tagen von meinem Anbieter O2 bestätigt und parallel auch von S-Kon. Nun ist das Datum der Aktivierung und Rufnummermitnahme heute der 18.12.2019. Ich habe bisher immer noch kein Handy erhalten. Auch die bereits aktivierte und damit zahlungspflichtige SIM wird weiterhin von S-Kon einbehalten! Das heißt, dass ich ab heute nicht mehr unter meiner Rufnummer erreichbar bin! Ebenso kann ich kein Onlinebanking mehr durchführen!

    Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen (absolut nachvollziehbar) habe ich es bisher nicht für nötig gehalten, dort anzurufen und mir den Stress mit der Telefonleitung anzutun. Scheinbar erfindet S-Kon diverse Ausreden von Auftragsaufkommen, Krankenstand im Lager sowie Lieferschwierigkeiten wegen Engpässen.

    1 Stern ist noch viel zu viel!
    Saturn-Media Markt sollte sich einen anderen Partner suchen. Gute Preise sind nicht alles!

  62. Hallo
    Auch ich möchte mal ein Kommentar abgeben. Habe am 30.11.2019 gegen Mittag eines der Black Wekend Deals in Anspruch genommen. Genau genommen das Samsung Galaxy Note 10+. Dieser Fall steht seid dem 02.12 auf „wird der Logistik zugestellt“. Habe ungeschlagene 10 mal 5 Minuten in der warteschlage gehangen und bin etwa 20 mal garnicht erst reingekommen bis dann letzten Samstag den 14.12 endlich jemand ran gegangen ist und mir ebenfalls mitteilte das die Logistik mit dem verpacken hinterher hängt. Lieferzeit war angegeben 1 bis 2 Wochen mittlerweile hoffe ich das dass Handy mit Vertrag noch dieses Jahr ankommt was mir nicht versichert werden konnte.

    Personalmangel für eine Firma mit angeblich 700 Mitarbeitern sehr peinlich.

    • Ein Update von heute dem 18.12.2019 genau 20 Tage nach bestellung hat sich der Status geändert von „Wird der Logistik übergeben“ zu „wird der DHL übergeben“ hoffe das geht jetzt etwas zügiger und das Handy kommt doch noch dieses Jahr.

      Halte euch auf dem Laufenden damit ihr etwa abschätzen könnt ob und wann euer Handy ankommt.

      • Danke für das Status-Update. Wir haben auch den Eindruck, dass es etwas vorangeht. Zeitgleich wurden jetzt auch erhöhte Lieferzeit-Angaben von 3 bis 4 Wochen für bestimmte Tarife (Neubestellungen) eingestellt, wie uns eben aufgefallen ist. Das dürfte einige Interessenten jetzt mit Sicherheit abschrecken und das neue Bestellaufkommen verringern (= mehr Zeit zum Abarbeiten der bisherigen Bestellungen).

  63. Nach zugesagter Lieferzeit 1 – 2 Wochen noch immer kein Vertragshandy.
    Die Zahlung der ausgewiesenen Kosten erfolgte am Bestelltag, 3.12.19 per PayPal und wurde 1 Stunde später bestätigt.
    Die Aktivierung der SIM durch den Provider erfolgte ebefalls umgehend problemlos.
    Fazit : Den Mund zu voll genommen. Keine Ware -> Keine Lieferung.
    Absolut negativ.

  64. Ist schon übel was die treiben. Immer eine neue ausrede. Eben in der Hotline Auskunft das viele Mitarbeiter im Versand krank sind.
    Bestellt habe ich 1.12 ohne Portierung. Seit 12 Tagen steht es bei Übergabe Logistik.
    Ekontor nie mehr wieder

  65. NIE WIEDER!!!

    >>> HANDY NICHT ANGEKOMMEN <<<

    Habe am 29.11 mein Handy bestellt
    keine durchkommen in der Hotline
    Keine Rückantwort per E-Mail
    Keine Ware bist heute erhalten…

    ACHTUNG – Habe den Fehler gemacht, bitte machte nicht den selben Fehler auch wenns günstig ist spar euch lieber die Zeit und Nerven.

  66. Habe am 3.12. Vertrag mit Handy abgeschlossen – warte bis heute auf das Handy.
    Nach 2 Tage mit ca. 30 Wahlversuchen bin ich in der Hotline durchgekommen.
    Die Dame gibt zu, dass sie zur Zeit mit den Bestellungen völlig überfordert sind.
    Das Lager arbeitet heute noch (17.12.) Bestellungen vom schwarzen Freitag ab (29.11.), so die Dame am Telefon.
    Sie kann mir nicht garantieren, dass mein am 3.12. bestelltes Handy vor Weihnachten kommt.
    Dieses Handy war als Geschenk gedacht…
    Ganz schwache Leistung von eKontor.
    Wollen das große Geld machen, aber keine neuen Mitarbeiter einstellen, die das zeitweilige Aufkommen bewältigen könnten.
    Auf kosten der Kunden wird hier Geld verdient.
    Was nützt mir ein gutes Angebot, wenn die Leistung in der angegebenen Zeit nicht erbracht wird.
    NIE WIEDER eKontor – werde auch jedem, den ich kenne, davon abraten.

  67. Auch ich bin ein Opfer von S-Kon Ekontor24. Am 02.12. habe ich den Vertrag online über die MediaMarkt-Seite abgeschlossen. Die Bestellbestätigung kam dann auch prompt und nett unterschrieben von
    „Ihr MediaMarkt Team bei S-KON eKontor 24“
    Seitdem habe ich 3 mal diese automatische Mail bekommen, dass die Portierung abgelehnt wurde. Angefragt wurde aber anscheinend noch nie.
    Seit Samstag bin ich jetzt ohne mobiler telefonischer Erreichbarkeit.
    Am Samstag habe ich auf der Servicehotline: 040 / 80 80 10 414 14mal versucht jemanden zu erreichen, heute bereits 26mal. Emails, Schreiben über das Kontaktformular, PN über Facebook werden stumpf ignoriert!
    Dann bin ich heute zum MediMarkt direkt gefahren. Die könnten mir nicht helfen, da ich online abgeschlossen habe, und da sei für mich selbst verantwortlich.
    Dann habe ich MediaMarkt online angeschrieben. Die können mir natürlich auch nicht helfen, weil ja S-Kon Ekontor24 mein Vertragsparner sei!
    Ich frag mich was ich noch alles machen soll???
    Will ich die Bestellung stornieren wird mir mit folgendem Satz gedroht:
    „Bitte beachten Sie: Der Widerruf eines Vertrages mit Rufnummernmitnahme kann zum Verlust der aktuellen Rufnummer führen!“
    Ich habe meine Nr. seit über 20 Jahren! Ich bin mittlerweile so wütend, verzweifelt und nervlich echt zu Fuss. Ich muss einfach telefonisch erreichbar sein!!
    Habt Ihr irgendeinen Tipp, was ich rechtlich für Möglichkeiten habe?

  68. S-KON eKontor 24 ist ein skrupelloser Handyshop, der auf seine Kunden spuckt.

    Ich eine Email dorthin geschickt und warte 6 Tage auf eine Antwort, nur um festzstellen, dass diese autogeneriert ist und mir keinen Millimeter weiterhilft.

    Danach erfolgten 40+ erfolglose Versuche bei der Hotline duchzukommen.

    Auf ein Weihnachtsgeschenk werde ich dieses Jahr wohl verzichten müssen.

    Moral von der Geschicht:
    Nie wieder über Mediamarkt oder Saturn kaufen!

  69. ich kann sie seit Tagen nicht erreichen. Keine Telefonerreichbarkeit, keine Antwort auf Emails.
    Unglaublich, dass so etwas in Jahr 2019 in Deutschland gibt.

  70. Hallo Daniel und Christian,

    was nützt “ der „“BESTE PREIS““ von den effektiv Kosten,
    von Vertrag mit Zugaben und Smartphone ( TOP Preis für Bundles),
    wenn dann so, eine Firma wie : S-KON eKontor 24 GmbH ( Sitz in Hamburg),
    seine gewonnen Kunden…. derart „im Regen stehen lässt“
    b.z.w.: sich um rein gar nichts kümmert, die “ Nichterreichbarkeit “
    per Telefon und auch keine Antwort per E-Mail ist ein absolutes “ NO GO „…!!!

    Es ist sehr..sehr bedauerlich, das MEDIAMARKT UND SATURN, sich eine so miserable “ Sub-Firma “
    für ihr ONLINE-Geschäft ausgesucht haben.

    In den Märkten von MM und Saturn, sind die Mitarbeiter selber, sehr „Entsetzt“ über die Arbeit,
    von S-KON eKontor 24 GmbH.

    Ihr zwei habt ja immer die „BEST DEALS “ in den HANDY RAKETEN,
    währe es möglich, das Ihr mit der S-KON eKontor GmbH 24 GmbH,
    ein klärendes Gespräch führen könntet.

    Nicht das ein „Schatten“ wegen dem Frust der Kunden ,
    auf die HANDY RAKETEN fällt….?( Habe den Vertrag…mit Tipp von den Handy Raketen, ja dort …abgeschlossen)

    Es ist auch nicht nachvollziehen:…. WARUM ….? trennt sich MM UND SATURN nicht von dieser Firma..?

    Grüße vom Raketen Fan 🚀güdi 🚀

    • Hallo güdi,

      was wir beobachten, ist, dass die „Negativ-Welle“ immer dann rollt, wenn es zu einem besonders hohen Bestellaufkommen kommt (Black Week und Cyber Monday waren ja solche Ereignisse, davor noch der Singles Day), dann verstärkt sich natürlich auch die Anzahl unzufriedener Kunden. Das war schon in der Vergangenheit so (heißt aber nicht, dass man das akzeptieren sollte), und die (vielleicht auch vielen zufriedenen Kunden) melden sich stattdessen nicht zu Wort, sodass es eventuell auch zu einem extremen Zerrbild kommt. Vermutlich ist der „Service“ derart schwach besetzt, dass die vielen Anfragen aktuell nicht sachlich und fachlich korrekt beantwortet werden können (Mutmaßung). Natürlich ist es keine Lösung, Hotlines dann durch Bandansagen zu ersetzen oder Mails nicht zu beantworten, außerdem dürfte ein hohes Bestellaufkommen ja auch bekannt sein und muss von einem professionellen Unternehmen auch gemanaged werden können. Den Schuh muss man sich dort anziehen, dass sie derzeit anscheinend überfordert sind, so der Eindruck nach außen, und das ist für jeden Einzelnen (Betroffenen) unbefriedigend.

      Natürlich strecken wir unsere Fühler da aus, logisch, aber ob, wann und in welcher Art es dazu eine plausible Rückmeldung geben wird, kann ich dir nicht sagen (vor allem wenn wir Überforderung und Unterbesetzung mutmaßen). Wir haben im gesamten Jahr immer mal wieder Stichproben genommen, „heimlich“ die Hotline angerufen, im Freundeskreis komplett reibungslose Abläufe registriert usw. – ein ganz anderes Bild als das, was häufig in Bewertungsportalen gezeichnet wird. Aber das soll nichts reinwaschen. Wie in allen Lebensbereichen macht man es sich aber mit Pauschalurteilen (ohne komplett objektiven Einblick) meist zu einfach.

      Unabhängig von diesem Unternehmen raten wir generell, bei extremen Problemen mit Mobilfunkanbietern die „Marktwächter“ zu informieren, damit sich nicht nur der Frust entlädt, sondern sich Dinge verändern > https://www.marktwaechter.de/mitmachen/verbraucheraufrufe

      • Klar Daniel,

        Du siehst das mit deiner langjährigen Erfahrung im „Handy-Sektor“ etwas….weiter gestreut….
        aber wieviele der über 160 Kommentare, hier über“ S-KON eKontor 24 GmbH “ sind positiv…?

        sehr …sehr…wenige….und die sind temporär, auch außerhalb der sogenannten “ SUPER DEAL “ Zeiten.

        Als Online- Händler, muss ich mich , personnel für die BLACK und CYBER Zeit, besser aufstellen.
        Es geht um 24 Monat – Verträge, nicht um Prepaid, die wollen doch Umsatz machen und nicht das der Kunde noch in der 14 tägigen Widerrufsfrist , den Vertrag storniert.

        Auch ist der Kunde i.d.R., für immer : WEG…nach so einer…. negativen Erfahrung….und evtl. Ärger.

        Vielleicht kannst Du mal einen Bericht über diese :

        https://www.marktwaechter.de/mitmachen/verbraucheraufrufe ,

        verfassen…wer oder was sind „DIE“ haben die das Recht, von der Bundesnetzagentur aus
        auch kostenpflichtige Abmahnung an solche Firmen zu senden..? ( Ähnlich der“ Umwelthilfe “ vom Rösch)

        Wenn Du mal Zeit hast , schreibe mal einen ausführlichen Artikel darüber.

        Danke euer Raketen Fan 🚀güdi 🚀

  71. Per Telefon nicht erreichbar – über eine Stunde probiert.
    Also existiert kein Telefon-Service.

  72. Finger weg. telefon nicht erreichbar. mail ..kein antwort. nur günstig handy /tarief kaufen. besser handys nur zun schauen. Saturn ist auch schuldig. Note 10 plus bestellet obwohl alles bezahlt und mobile anbieter frei gegeben , trotzdem kein handy oder sim bekomen nach zwei wochen wiederruf trotzdem kein reaktion.

  73. Katastrophe. Ich rate nur zum Kauf bei eKontor ab. Bestellt am schwarzen Freitag, Lieferung hätte innerhalb von 4-6 Tagen erfolgen sollen, iPhone war auch vorrätig. Bisher noch keine Lieferung, niemand zu erreichen, weder per Mail noch telefonisch. Gem. automatisierter Nachricht vom 06.12. ist die Rufnummernübernahme vom Altanbieter abgelehnt worden, lt. Altanbieter wurde aber gar keine Anfrage gestellt. Seitdem keine Möglichkeit mehr zum eKontor durchzudringen. Paypal-Konflikt eröffnet und ich werde vom Vertrag zurücktreten.

  74. Thorsten Brückner // 11. Dezember 2019 um 16:58 // Antworten

    Haben seid 10 Tagen versucht den Shop zu erreichen. Man wird immer nach 10min. aus der Warteschleife geschmissen. E-Mails werden nicht beantwortet. Unmöglich, nie wieder.

  75. Telefonisch seit mehr als einer Woche zu keiner Zeit erreichbar. Läuft nur ein Band. Email Anfrage vor 10 Tagen abgeschickt. Bis heute keine Antwort. Hier kann nicht von Service gesprochen werden, da er schlicht nicht existiert. Kein Wunder das Saturn und Media Markt die Kunden weglaufen.

  76. Bei Mediamarkt bestellt und die Abwicklung erfolgt über Ekontor. Seit 2Wochen warte ich jetzt auf eine Reaktion aber außer der Statusmeldungen dass ich bei Versand eine Email bekomme, keine Reaktion auf meine Nachfragen. Lieferzeit war mit 5 Tage angegeben. Nach Öffnung eines Falls bei Paypal immer noch keine Reaktion….

  77. Keine schulden. Bekomme trotzdem kein vertrag. Verstehe es nicht. Mediamarkt hatte nen klasse angebot und es geht nicht. Woran liegt es?

  78. Es hat alles gut funktioniert, es gab eine leichte Verzögerung beim Versand von 3 Tagen.
    Ansonsten, Vorbildlich:-)

  79. Frederic Cormann // 26. November 2019 um 20:56 // Antworten

    Warte seit 01.10.2019 auf mein Handy. Lieferzeit bei Vertragsabschluss 5Tage. Bis heute 26.11 keine Reaktion trotz mehrmaliger Anfrage. Sehr unglücklich und unzufrieden. Bloß Finger weg von diesem Anbieter!!!

  80. Steht hinter dem Shop gethandy. Von Geschäften mit diesem Shop können wir nur abraten. Nachdem wir nun herausgefunden haben das Saturn und media markt mit im Boot sind wird uns klar warum wir als kleiner Verbraucher nun seit 9 Wochen auf unser bezahlte Handy warten und immer weiter vertröstet werden.
    Nur Ärger und Enttäuschung und Hinhaltetaktik obwohl das Handy in den großen Märkten jetzt erhältlich ist werden die Kunden von gethandy nicht beliefert und auf eine eventuelle Lieferung im Dezember vertröstet (=10-12 Wochen nach zugesagter Lieferung und Bezahlung)

  81. Keine Roaming möglich!
    Keine vor Info!

  82. Vorsicht . Über Check 24 bestellt , Vertag wurde auch sofort angenommen , Handy seit 5 Wochen keine Lieferung . Antwort immer die gleich : Lieferschwierigkeiten…..haaaa , Kundenservice hat den Namen nicht verdient. Sim Karte versendet . Spekulieren wohl drauf das ich die aktiviere und schon zahle ich für etwas ohne ein Handy zu erhöhten Tarifen. Ach ja , Anzahlung für`s Handy wurde gerne sofort kassiert. Habe jetzt einen RA eingeschaltet welcher die Nachfolgenden Kosten eintreiben wird . Gleichzeitig mal die EU Kommision Informiert . Vlt häuft sich das ja bei denen und es kommt mal was von oben.Auch Check 24 läßt einen im Regen stehen und verweist immer nur auf das Rückgaberecht .

  83. Vertrag abgeschlossen alles schön und gut, gelockt wurde am 05.09.19 mit einem 200€ Gutschein zum ende der Widrrufsfrist, bis jetzt kam nichts an und ständig auf Nachfrage wurde immer getröstet und gesagt dass das BACK OFFICE sich drum kümmert, wer auch immer das mag sein. Dank diesem BACK OFFICE hat natürlich niemand eine Antwort und die kümmern sich ANGEBLICH darum, seit mehr als 1 Monat keine Antwort auf emails, gedroht mit Anwalt (Schriftlich) kommt trotzdem nichts. Wer sich wegen ein paar € Sparaktionen Kopfschmerzen bereiten möchte ist hier genau richtig. Wer an unseriöse, unerfahrene und keinen Ansprechpartner sucht, ist hier bestens bedient. Leider werden diese Kommentare erst gelesen wenn alles zu spät ist und der Vertrag abgeschlossen wurde, ich hoffe es lesen Leute bevor die den Vertrag abschließen.

  84. Ich habe meine Bestellung 1000 Mal storniert. Und alles ist dokumuntiert.Jetzt bekomme ich nach 2 monaten eine SIM_Karde ohne HandyZuhause. Das ist unglaublich. Samstag war ich bei Mediamarket und O2 fur die Zweite Mal um die Situation zu erklaeren. Niemand kann hilfen. Sie sagen dass ekontor dafur verantwotlich ist. jetzt habe ich ungutes Gefuhl. Es geht mir total auf die Nerven. Bitte stornien! bitte erklaren Sie die Situation mit O2 und die Sim Kard desaktevieren !

    • Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich storniert haben, aber trotzdem eine SIM-Karte erhalten haben, sollten Sie nachhaken, wo der Fehler genau liegt. Nutzen Sie den Tarif auf keinen Fall, wenn Sie an Ihrer Stornierung festhalten wollen. Welche Begründung liefert Ihnen denn der Händler, hier also eKontor24, dass Sie – obwohl Sie storniert haben – anscheinend einen laufenden Handyvertrag erhalten haben, wenn dokumentiert ist, dass Sie storniert haben? Unabhängig davon raten wir Ihnen (vor allem, wenn Sie es dokumentieren können), die Verbraucherzentrale ins Boot zu holen, damit Unregelmäßigkeiten früher auffallen können:
      > https://www.marktwaechter.de/mitmachen/beschwerdeformular

  85. Vollkatastrophe, lasst die Finger davon!! Handy mit Neuvertrag am 08.10.2019 bestellt (keine Rufnummernmitnahme), direkt bezahlt. Mail mit Zahlungseingang erhalten. Dann nichts mehr. Am 17.10. hab ich angerufen um mich zu erkundigen weil sich am Bestellstatus nichts ändert. Nach fünfmaligem Verbinden dann die Auskunft es gäbe ein Problem mit meinem alten Anbieter, der will die Nummer nicht freischalten. WELCHE NUMMER? Mitnahme wurde nie beantragt. Man versprach mir der Fehler werde schnellstmöglichst behoben. Wieder nichts mehr gehört. Am 21.10. hab ich wieder angerufen. Dieses mal sagte man mir es hätte intern einen Fehler bei der Datenvalidierung gegeben, der Antrag wäre noch nicht einmal beim neuen Provider zur Prüfung. Man wolle sich schnellstmöglichst darum kümmern. Habe per Mail nochmal alles zusammengefasst, auch das ich nicht für die Grundgebühr aufkommen werde solange ich kein Handy habe. Keine Reaktion auf diese Mail. Heute ist der 23.10., der Bestellstatus hat sich noch nicht geändert. Bin jetzt für 10 Tage im Urlaub- ohne Handy. Danach werde ich die Angelegenheit dem Anwalt übergeben!! Völlig daneben dieses Vorgehen!

  86. Habe im August im Saturn online shop ein Handy plus O2 Vertrag mit 10 € monatl. Rabatt bestellt. Vertrag wurde von O2 bestätigt, jedoch an 2. Rechnung auf 5 € Rabatt gekürzt. (Das sind in 2 J. 120 € und damit ist das Handy teurer als auf dem regulären Markt. Nach x nervigen Telefonaten mit 02 und mehreren mails an ekontor ist noch nichts passiert. Also aufpassen beim Handykauf, kann teurer werden, als erwartet

  87. Was sich diese Firma S-Kontor erlaubt…
    Was sich diese Firma S-Kontor erlaubt ist nicht zu überbieten.
    Frage mich nur wie Mediamarkt und Saturn mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten können.
    Auf E-emails wir überhaupt nicht geantwortet auch nach mehrmaligen versuchen…
    Telefonisch gar nicht zu erreichen.
    Telefon mit Vertrag am 18.09 bestellt…Lieferung angeblich 2-3 Wochen…Die Woche 15.10…weitere Wartezeit bis zur lieferunng wahrscheinlich ende Oktober…womit wir dann schon zusammen bei sage und schreibe fast 7 Wochen warten….
    Handy Vetrag natürlich direkt nach der Bestellung freigeschaltet.
    Sprich keine Handy aber den Vetrag für den man schon mal 2 Monat umsonst bezahlt da die Sim-Karte auch noch nicht versendet ist.
    Kann jeden nur abraten eine Vetrag mit dieser Firma zu machen.

  88. Ich habe mehrere Sim-karten zugesendet bekommen, obwohl ich nur einen Vertrag abgeschlossen habe. Nur ein Durcheinander,, jeder von den Mitarbeitern erzählt mir etwas Anderes, wohin ich die mehrfachen Sim-Karten hin senden soll. Einmal Scheßlitz oder nach Hamburg. Ich wollte den Vertrag im Internet-Explorer abschließen, hatte da dann auch Probleme damit, bevor ich in den Firefox wechselte. Jetzt habe ich vier Verträge zugesendet bekommen. Dauernd kamen Anfragen, dass ich nicht richtig registriert wurde, sollte dies noch mal tun und habe dies dann wiederholt, nun habe ich vier Verträge und Niemand kann mir eine richtige Antwort darauf geben. Ich wurde nur darauf vertröstet, dass mir von den drei übrigen Verträgen, die ich nicht eigentlich wollte, mir keine Kosten entstehen, da diese Nummer nicht frei gegeben wurde. Ein Durcheinander hoch drei!!!!!!!!!!!!!!!! Niemand ist für Etwas verantwortlich

    • Das klingt nach Browser-Bestellchaos! Bitte achten Sie darauf, dass Sie auch wirklich keine 4 Verträge geschlossen haben (es zählt ja eine Widerrufsfrist von 14 Tagen) bzw. widerrufen Sie Ihre 3 nicht gewollten Verträge am besten schriftlich; nicht „vertrösten“ lassen, Sie können sonst letzten Endes nicht belegen, dass Sie keine 4 Tarife abschließen wollten.

  89. Eine Weiterempfehlung kann ich auf gar keinen Fall geben. Auf E-Mails erfolgt erstmal nur eine unnütze Empfangsbestätigung, ohne jegliche Informationen. Auf meine Androhung, die Bestellung zu stornieren, kam dann doch erstaunlicherweise die SIM-Karte innerhalb von zwei Tagen hier an. Das Handy hat angeblich Lieferzeit. Mehrere Anfragen nach dem Liefertermin blieben unbeantwortet, bis zum persönlichen Anruf, bei dem mir dann mitgeteilt wurde,dass es bis Ende dieser Woche bei S.KON eKontor eintreffen und dann sofort weiterversandt werden sollte. So viel Unstimmigkeiten bei einer Internetbestellung habe ich noch nie gehabt. Der Service ist einfach zum Kotzen, die Bestellung habe ich am 17.08.2019 aufgegeben. Wäre da nicht die Rufnummernportierung, die auch Geld gekostet hat, würde ich die Bestellung sofort stornieren. Auf jeden Fall ist Saturn + seinem Versandservice für mich keine Option mehr, dort jemals wieder zu bestellen. Der Service ist megamies.

  90. Vor Versand zweimal auf lückenhafte Versandadresse hingewiesen. Da in den Infomails der „Kotakt“link (neben anderen) nicht funktioniert, notgedrungen an info@skon.de. Keine Antwort. Nach Versand Korrektur über DHL probiert. Riesenzirkus. Wird zurückgeschickt. Selten so einen miesen Service erlebt. E-Mails einfach zu ignorieren geht gar nicht!

    • Wie wurde das Problem gelöst?
      Ich habe leider ein ähnliches Problem mit einer nicht kotekten Leiferadresse?
      Auf E-Mails wird nicht reagiert und per Hotline wird ans Backoffice verwiesen, denen man eine E-Mail senden soll. Da bekommt man ja aber keine Antwort.

      • Nachdem das Paket mit der falschen Adresse wieder zurückgegangen ist einfach anrufen und die Adresse wird geändert. E-Mails schreiben bringt nichts, einfach anrufen erleichtert den weiteren Ablauf erheblich.

  91. Ich bin weniger begeistert. Ich habe eine Email geschrieben, wann ich denn mit dem Versand meiner Ware zu rechnen habe und bekam keine Antwort. Ich habe daraufhin dort angerufen und wurde lediglich darauf hingewiesen, dass der Lieferzeitraum noch nicht erschöpft sei. Für diese Information muss ich nicht minutenlang in der Warteschleife verharren. Dienstleistung würde ich anders verorten, zumal ich von sonstigen Dienstleistern Emails und Anrufe bekomme, ob mir der Kundenservice weiterhelfen konnte oder ich weitere Hilfe benötige.

  92. Hallo. Habe vor drei wochen bei mediamarkt online ein handy mit vertrag bestellt. Das paket kam nach zweienhalb wochen und ging zurueck da in meinem ausweis ein zweiter vorname nicht mit den kundendaten uebereinstimmte. Das wurde online geklaert. Nun hab ich nach fuenf tagen weiter kein handy und die alte sim ist schon abgeschaltet…..telefonisch u online seit vier tagen niemand zu erreichen. Komischer laden. Der handyvertrag laeuft schon und ich habe noch keine simkarte u kein handy. Toll….

  93. Reinhard Martin // 29. Juli 2019 um 17:06 // Antworten

    Allgemein bin ich etwas skeptisch bei Bewertungen, aber meine Erahrung zu eKontor24 Kundenservice MediaMarkt ist bei Direktkauf per Internet Tarif + Smartphone sehr positiv. Bestellt habe ich am 05.07.2019, Überweisung der Zuzahlung zum Smartphone am 06.07.2019,Versandbestätigung vom 10.07.2019 zum Smartphone und am Do. 11.07.2019 über DHL zugestellt.
    Die Mobilfunkkarte mit SIM-Karte wurde zeitgleich von mobilcom-debitel zugesandt. Also schneller geht es wirklich nicht. Smartphone aktiveren und ebenso Mobilfunkkarte aktivieren alles besten.
    Somit kann ich die vielen negativen Bewertungen zu eKontor24 Kundenservice MediaMarkt nicht nachvollziehen.
    Nach meiner sehr positiven Erfahrung werde ich zukünftig bei nächsten Bedarf auf diesen Anbieter wieder zu greifen und selbstverständlich auch weiter empfehlen. Somit dem Team ein Danke für die rasche und gute Abwicklung.

  94. Warte schon 1 Monat auf mein Gerät und Mobilfunkvertrag. EMails werden unzufriendenstellend oder garnicht beantwortet. Telefonischer Kontakt ist i. O. Die Mitarbeiter an der Strippe tun mir leid, da sie am wenigsten für die Misslage können. Aussage Lieferant liefert nicht… Und das wars. Teilüberweisung schon vor einem Monat bei Bestellung durchgeführt. Ich hoffe die Verträge zw. Skon und liferant sind so, dass sie eine Entschädigung bekommen und diese teilweise an die Kunden weiterleiten. Das nächste Mal werde ich wo anders bestellen… Aber jetzt sollen sie erst mal liefern.

  95. Habe bisher eine solche Sturheit von einem Shop, der online Verträge der Tarifwelt MediaMarkt abwickelt, noch nicht erlebt. Eine Stornierung wird weder beantwortet noch bearbeitet. Hier wird einfach versucht den Kunden durch Ignoranz seiner gesetzlich zugesicherten Rechte weich zu kochen. 1. und auch gleichzeitige letzter Kauf bei diesem Händler. Geht überhaupt nicht.

  96. iPad-Bundle bestellt => Storno, obwohl das Angebot nach der Bestellung nochmals online gestellt wurde. Anzahlung noch nicht erstattet.

    • Wurde auch von anderen bestätigt, dass es ein Storno gab.
      > https://www.handyraketen.de/vodafone-internet-flat-md-ipad-pro_174624/

      Wirklich kurios, dass es zwischenzeitlich (wenn auch für einen äußerst kurzen Zeitraum) am Wochenende noch mal wieder da war.

      Eine Masche (gucken, wie viele Karten man noch zum Quartalsende hinbekommt und am Monatsersten dann die unrentabelsten stornieren) erkennen wir dahinter aber nicht – gehen eher von einem klassischen Angebotsfehler aus. Und die gehen dann (leider längst) nicht mehr durch.

  97. Gibt kein direkt Kontakt mit Reparatur Service,auf @ sie geben Standard Antwort.Nach 22 Tagen Reparatur ,sie haben zurück unreparierte Handy zurück geschickt.

  98. Aufgrund der auch vielen negativen Bewertungen skeptisch gewesen aber trotzdem ein S9 Bundl mit x Box bestellt.Da ich eine Frage hatte habe ich dort angerufen,Warteschleife von nicht mal 30sec und am Telefon sehr nette bearbeiter
    Ok also habe ich bestellt,bezahlt per Paypal und keine Rufnummer Portierung.
    Alles geklappt!
    Sendeverlauf top,Paket kam nach 6 Tagen (Feiertage und Wochenende dazwischen)also auch alles Top
    Handy +XBox absolute Neugeräte also nicht zu beanstanden
    Sim Karte sofort und Kinderleicht online aktiviert.
    Also kurz und knapp alles super gewesen gibt garnichts zu mekkern ich würde es jederzeit wieder machen

  99. Nachdem ich viele negative Rezessionen gelesen habe wurde ich nach meiner Bestellung skeptisch und hatte Bedenken.
    Jedoch wurde ich nur positiv überrascht.

    Ich habe am 31.05. meinen neuen Vertrag inkl. Rufnummerportierung über den Media Markt Onlineshop abgeschlossen. Alles lief reibungslos.
    Portierungbestätigung plus Termin kam ebenfalls am 31.05.
    Am 05.06. kam dann mein neues Handy (S10 weiß) mit SimKarte an.
    Ab heute läuft der neue Vertrag mit meiner alten Nummer. Somit ALLES TOP!
    Kann die negativen Rezessionen nicht verstehen.
    Hatte zwischendurch auch Fragen. Hab bei SKon angerufen, kaum Wartezeit und immer freundliche Mitarbeiter.
    Lg

  100. Ich kann nur positives berichten nirgends könnten wir son Angebot bekommen wie bei Skon iPhone 8 mit Beats Kopfhörer für einmalig 79€ und mtl für 26,99€ am Samstag abd bestellt per vorkasse direkt bezahlt und am folgenden Mittwoch via postbote und identifizierung bekommen. Hab bei skon was nachgefragt habe sofort jemand erreicht der mich kompetent und freundlich weitergeholfen hat. Immer wieder gerne und nein ich bin ein echter Kunde und dies ist kein Fake kommentar

  101. Samsung S9 mit telefonica Vertrag am 04.05.2019 bestellt und bezahlt. Trotz Kontaktaufnahme und Problem- Meldung bei PayPal bis 31.05.2019 keine Lieferung, keine Lieferaussicht. Schließlich wurde von mir storniert.
    Mir ist schleierhaft, warum Saturn mit so einer miserable Firma zusammenarbeitet.
    MfG

  102. Dennis Fröse // 2. Juni 2019 um 16:09 // Antworten

    alles dauert zu lange

  103. Am Sonntag 2 x das p30 pro bestellt über Saturn skon. Über PayPal bezahlt. Sofort noch am selben Abend eine Bestätigungmail erhalten das die Zahlung eingegangen ist. Nächster Schritt bei rufnummermitnahme die Prüfung durch den Provider. Falls nicht gewünscht- so wie in meinem Fall – dann Beginnt die Lieferung. Nun kann ich die Sendung verfolgen. Sobald Ich drauf gehe steht es seit nunmehr zwei ein halb Tagen auf „Prüfung durch Provider“ obwohl es da nichts zu prüfen gibt. Kontaktversuche seit zwei Tagen unmöglich. Kontaktformular funktioniert nicht
    Hab es auf zwei pcs und Smartphone versucht ohne Erfolg.

    Hab dann bei Saturn die chatfunktion genutzt. Angeblich würde meine Nachricht dann durch den chatpartner weiter geleitet.

    Heute Mittag hab ich endlich telefonisch jemanden bei skon erreicht. Angeblich haben sie Probleme mit den rabatcodes die eingegeben sind. Der „kollege“ der sich darum kümmert kam noch nicht dazu. Sie leitet meine bitte nochmal weiter.

    – ich hab kein Rabatt Code benutzt (also lüge)
    – Lieferzeit hieß 2-3 Werktage (also lüge)
    – Google hat in der Zwischenzeit Huawei die Lizenz entzogen (Wertverluste nun sicherlich rapide zu erwarten)

    Fazit: nie wieder!!!!!

  104. Ich habe einen Samsung S9+ bestellt und dieses an der Haustür nach Rücksprache mit eKontor24 nicht angenommen, da es ein besseres Angebot des S9+ gab (mit XBox One). Da wir eine Fam. sind habe ich bereits 4 Verträge über den MediaMarkt ( bin sogar Club Mitglied) blockiert nun dieser Vertrag einen weiteren Abschluß. Die Vertragsdaten werden 180 Tage gespeichert!!!! Demnach bin ich jetzt gezwungen einen neuen Vertrag über einen anderen Anbieter zu erwirken. Ebenfalls läuft Morgen ein Vertrag welcher ich über EKontor habe aus. Diese Daten werden ebenfalls 180 Tage gespeichert.
    Am Telefon sagte man mir“ Wir können uns unsere Vertragspartner aussuchen “ Service Wüste Deutschland

  105. Hält sich nicht an Lieferzeiten, gibt keine Updates, kennt selbst bei telefonischer Anfrage seine Lieferzeiten nicht.
    Bei Problemen mit dem Paket ist das Interesse genau so groß. Auf Nachfrage ob die Kundenzufriedenheit nicht wichtig wäre, wurde nur ausweichend geantwortet.
    TL:DR : Günstig wenn alles klappt – bezahlen tut man, wenn Probleme auftreten, denn dann steht man alleine da.

  106. Hallo, trotz der vielen “ schlechten Bewertungen hab ich hier ein Bundle erworben.
    Ich habe eben wegen dieser Bewertungen Dienstag bei der Hotline angerufen und mich erkundigt ob der angebotene Artikel ( S9 + Galaxy Watch 46mm + O2 Free M Vertrag ) vorrätig ist. Das würde mir von einer netten Mitarbeiterin zugesagt. Dienstag dann bestellt, mit PayPal bezahlt, Abend bereits Bestätigung von O2 bekommen hinsichtlich des Vertrages und Mitteilung, das Artikel an den Logistiker gegeben wurde. Heute Morgen kam dann ein Päckchen mit allem was bestellt wurde. Also besser geht ja fast gar nicht.

    Und nun freue ich mich mit meinen “ Spielsachen “ hantieren zu dürfen..

    MfG
    Andy

  107. Seit mehr als 3 Wochen warte ich auf das Handy, das ich mit einem Tarif (den ich aktuell monatlich bezahle) bestellt habe und noch nicht erhalten.

    Es ist sehr unprofessionell, dass sie bis zum genauen Liefertermin der SIM-Karte mit dem sogenannten Handy gewartet haben und zu sagen, dass sie über das Handy nicht verfügen.

    Mir wurde gesagt, dass es 1-2 Wochen dauern würde und heute nach mehr als 3 Wochen habe ich einen E-Mail bekommen, dass sie keine Informationen über einen möglichen Liefertermin haben.

    Alles ist bezahlt und der Wert des gekauften Produktes sinkt jede Woche, die ich das Produkt nicht habe.

    eKontor24 hat auch keine Alternativ angeboten obwohl ich etwas empfohlen habe: sie hatten das Handy auf Lager in einem Mediamarkt Laden in der Nähe wo ich wohne. Sie hatten nur gesagt, dass sie das Produkt nicht hätten.

    Sehr unprofessionell und überhaupt nicht empfehlenswert. Ich werde nie wieder etwas über diesen Anbietern bestellen/regeln.

  108. Ich hab vor zwei Jahren mein Gerät über Med-Markt / S-Kon bestellt. Beratung am Telefon war okay (besser als in jedem Handyladen :D – aber…naja, eben Berater ohne tiefgehende Kenntnisse der Geräte). Leider hat die Lieferung damals was länger gedauert, weil mein Wunschgerät vergriffen war, aber das wusste ich schon bei Bestellung. Lieferung hat knapp 2 WOchen gedauert. Aber das ist vertretbar bei nem Highendsmartphone, wenn es vergriffen ist ;)
    Ich denke, mein nächstes Gerät wird wieder von da kommen – aber das seh ich dann.

  109. Hallo,

    also ich muss hier echt mal ne Lanze für dieses Unternehmen brechen. Ich habe am Sonntag ein Handy über die Tarifwelt von Saturn bestellt, am Montag ging die Überweisung bei eKontor 24 ein. Noch am selber tag wurde das Packet verschickt, und heute, gerade eben habe ich alles erhalten. Alles im besten Zustand, Orginalverpackt, SIM-Funktioniert, also ich bin positiv überrascht nach den ganzen Kommentare hier.

    Aber es ist irgendwie verständlich, da sich kaum einer die Mühe macht dann auch noch eine positive Rückmeldung zu geben als einer der negative Erfahrungen damit gemacht hat.

    grüße

  110. Falsche Beratung am Telefon von seitens der Mitarbeiter bei Vertragsabschluss. Hinterher wird zwar zugegeben (von der Hotline) , dass ein Beratungsfehler vorgelegen habe, aber der Vertrag und das Handy aus dem Angebot seien so jetzt nicht zu liefern. Allerdings für eine kleinen Mehraufwand von 120 € wäre das dann doch möglich. Beschweren kann man sich aber nicht, andere Mitarbeiter bzw. Vorgesetzte sind nicht zu sprechen, dafür gibt es doch das Kontaktformular ! Super Angebot von Mediamarkt – taugt nicht die Bohne bei solchen Mitarbeitern.

  111. Ware erhalten, Vertrag läuft. Positives Feedback

    Ich für meinen Teil kann die negativen Bewertungen verstehen, aber nicht nachvollziehen.

    Habe ein Bundle aus Galaxy S9 und Xbox One X bestellt. Aufgrund der schlechten Bewertungen bin ich vom Schlimmsten ausgegangen, aber bin mit drei Punkten auf Nummer sicher gegangen:

    – Bezahlt habe ich dies per Paypal zwecks Käuferschutz, sollte doch irgendetwas nicht klappen.
    – Die Identifikation habe ich per Post gemacht, da ich mir erst das Paket ansehen wollte, ob es groß genug für eine Xbox und natürlich Handy und Sim-Karte war.
    – Portierung habe ich aufgrund der schlechten Bewertungen mit Portierungen nicht durchgeführt und so habe ich nun eine neue Nummer (wobei mir das völlig egal ist, welche Nummer ich habe).

    Versand wurde 4-5 Tage nach Zahlungseingang angegeben und es wurde auch am fünften Tag versandt.

    Bestellt an einem Sonntag und erhalten gut 1 1/2 Wochen später. Völlig in Ordnung.

    Inhalt war wie angegeben und im neuen Zustand (hatte auch meine Zweifel).

    Handy funktioniert 1a und Xbox ebenso.

    Alles in allem kann ich für meinen Teil nur positiv darüber berichten und das finde ich als fair. Immerhin wird eine schlechte Bewertung eher abgegeben als eine positive Bewertung.

  112. Viel besser als erwartet!
    Ich habe am Montag, den 21.01.2019, ein Handy mit Vertrag aus der Mediamarkt Tarifwelt bestellt. Hierbei handelt es sich um ein Iphone XR mit der Aktion „40 Tage, 40 Angebote“. Nachdem ich bestellt habe und die negativen Bewertungen bezüglich ekontor24 gelesen habe, war ich schon ein bisschen am Zweifeln. Aber ich wurde eines Besseren belehrt. Habe am Dienstag per Vorkasse die Anzahlung überwiesen, Mittwoch die Bestätigungsmail bezüglich der Zahlung erhalten, Donnerstag kam schon die Versandbestätigung und Freitag war das Handy plus SimKarte schon da. Also bei mir lief alles einwandfrei, kann mich nicht beschweren!

  113. Finger WEG!
    Wenn ihr auf ärger verzichten wollt, dann lasst eure Finger weg von S-KON.
    Im September 2018 gab es eine Aktion: beim Kauf eines Samsung Handys gab es ein TAB dazu. Wenn man das Handy erhalten hat, musstest du dich registrieren beim Marken Mehrwert und wenn die Registrierung erfolgreich war, dann erhielt man das Tab. S-Kon hat es nicht geschafft das Handy rechtzeitig zu verschicken, so das die Regestrierungszeit vorbei war. Damit aber die Kunden vom Vertrag nicht zurücktreten, vertröstete S-Kon die Kunden damit „wir warten bis wir alle Kunden die sich nicht regestrieren konnten, in einer Liste haben um gesammelt an Samsung Mehrwert zu schicken“. Ich habe gewartet, telefoniert, gewartet. Und jetzt nach 4 Monaten sagt S-Kon „Nein“ (schuld auf Samsung geschoben) „Samsung hat uns geantwortet“ „so lange der Vorrat reicht und alle nicht regestrierten Kunden bekommen kein Tab.“ Warum haben den so viele Kunden sich nicht regestrieren können? Weil S-Kon nicht in der Lage war rechtzeitig das Handy an den Kunden zu bringen, obwohl dazu war mehr als genug Zeit (2 Wochen Zeit). Auf die Frage seit wann hat S-Kon die Information darüber das es doch kein Tab gibt, antwortete ein Mitarbeiter „seit 3 Wochen“ wir warten seit 4 Monaten auf unseren Tab und die Firma S-Kon hält es noch nicht mal für nötig die Information an die Kunden weiterzuleiten.

    SAMSUNG – Media Markt- S-KON ihr alle solltet euch schämen wie ihr eure Kunden behandelt. Ich weiss das dennen es total egal ist was die Paar Kunden die diesen Tab nicht gekriegt haben über sie denken. Ich hoffe aber ein Paar andere Kunden zu erreichen, auf keine Deals mit S-Kon, MediaMarkt, Saturn gehört auch dazu und Samsung einzugehen.

  114. Hallöchen!
    Ich habe am Sonntag den 06.01. meine Bestellung getätigt: Kombi aus 24-monatigem Vodafone-Vertrag (u.a. 2 GB) mit Rabatt von 3 € monatlich (mtl. 26,99 €), Samsung S9+ in Coral Blue und Samsung Gear in blau dazu für 149 € abzgl. Gutschein-Code von 120 €, somit Zuzahlung für nur 29 €. Zahlung per PayPal. Lieferung in 4 – 5 Werktagen ab Zahlungseingang, wurde auch per Mail bestätigt. Schnapp des Tages sozusagen. Leider habe ich die überwiegend negativen Bewertungen vorher nicht gelesen. Naja, dann wurde mir erst einmal schlecht. Geld wurde am 06.01. über PayPal direkt bezahlt und ich habe eine Bezahlbestätigung erhalten. Die Bestellung sollte in den Versand gehen, eine Rufnummern-Portierung hatte ich zum Glück nicht beantragt. Nachdem bis Donnerstag (4. Tag) die Bestellung noch immer nicht auf Status „Versand / Logistik“ gewechselt hatte, habe ich dort angerufen. Theoretisch hätte der Versand bis Samstag durch DHL bei umgehender Bearbeitung noch geklappt. Wunschvorstellung. Freitag früh habe ich dann noch mal angerufen. Ich hatte auch jedes Mal in kurzer Zeit jemanden – immer freundlich und nie unverschämt – an der Strippe. Wieder Auskunft, dass alles „auf grün“ steht und der Versand erfolgen sollte, vielleicht Montag. Ware ist da, auch für mich reserviert. Es konnte jedoch wieder keine genaue Auskunft gegeben werden. Preis für die Kombi bzw. Zuzahlung wechselte und die Lieferfrist wurde – trotz erhöhtem Bestellaufkommen – sogar noch auf 2 – 3 Werktage reduziert??? Hä?? Mein Tipp: Bezahlt NUR über PayPal und schaltet die ein – mittels „Konfliktlösung“ – wenn es zu lange dauert (Achtung: Bestätigte Lieferfrist in der Mail beachten!). Hat bei mir bestens geklappt. Ich habe am Freitag 11.01. eine Konfliktlösung via PayPal angestoßen. Am Dienstag früh um kurz nach Acht dann nochmal per Telefon bei S-KON… angerufen, es wurde ein weiteres Ticket geschickt und siehe da: Nachmittags kam die Antwort von PayPal, dass eine Rückmeldung von „S-KON..“ („Entschuldigung… „) gekommen ist und kurz darauf eine Versandbestätigung inkl. Link von DHL. Das Paket ging taggleich noch raus und wäre bereits am Mittwoch geliefert worden. Ich habe es dann auf Donnerstag umgeleitet. Lieferung ist vollständig und alles voll funktionsfähig. Original verpackt mit unbeschädigten Siegeln. SIM konnte auch kurzfristig aktiviert werden. Fazit: ES GEHT DOCH!

  115. Ich habe am Freitag den 11.1. einen Vertrag abgeschlossen. Lieferzeit sollte so etwa 5-6 Wochen dauern. War okay, da es sich um das Mate 20 pro handelt was ja zur Zeit sehr beliebt ist. 2 Tage später guckte ich noch einmal auf die seite um zu erfahren ob sich die Zuzahlung inzwischen erhöht hat. Hat sie auch. Aber das ist ja im Internet ganz normal,wechselt ständig. Nur stand da diesmal Lieferzeit 2-3 Tage. Hab daraufhin am Montag den 14.1. angerufen und gefragt wie lange es dauern würde. Hat übrigens keine Minute gedauert bis einer am Draht war. Ich sei einer der glücklichen die nicht so lange warten müßten. Geht in den nächsten Tagen raus. Am gleichen Tag abends gucke ich mir den bestellstatus an und sehe das mein phone bereits unterwegs ist. War am 15.1. um 14 Uhr da. Vor etwa 12 Monaten hatte ich dort schon einmal bestellt und es lief alles reibungslos. Und außerdem, wer zufrieden ist der wird sich kaum die Mühe machen dies in irgendein forum zu schreiben. Sicherlich gibt es auch schlechte Erfahrungen, keine Frage. Aber deswegen muß man den Laden nicht aufs übelste schlecht machen. Gibt bei saturn/Media auch mal gute und auch mal schlecht gelaunte/geschulte Mitarbeiter. Die könnte ich auch manchmal gegen die Wand klatschen.

  116. Der mit Abstand schlechteste Shop/Provider den ich jemals benutzt habe. Ich wollte einen Handyvertrag abschließen, gebe alles ein auch mithilfe von Paypal und es kommt eine Fehlermeldung „nicht mehr verfügbar, bitte anderen Tarif wählen“. Probiere es nochmal, da ich dachte, dass das nur ein Fehler sei. Doch das selbe Problem trat auf. Keine 5 Minuten später kriege ich 2 Emails, dass 2 Aufträge durchgegangen sind. Für beide wurde schon abgegbucht und alles eingeleitet. Ich rufe an und die Mitarbeiter sagen mir, dass ich noch warten soll wegen der Stornierung, da wenn ich falschen storniere die Rufnummermitnahme für nen Monat gesperrt wird. Also warte ich 2 Tage, ein Auftrag geht durch und rufe nochmal an zur Sperrung des anderen. Währenddessen verstreicht die Zeit zur WEBID- Identifizierung und es ändert sich auf Post-Identifizierung. Habe natürlich eine abweichende Lieferadresse, da ich zur Rechnungsadresse die selbe Adresse wie von der alten Rufnummer angeben musste, jedoch nicht mehr benutze. Rufe an und will das klären, nicht möglich. Der Mitarbeiter sagt mir:“Das ist doof gelaufen“. Komme zeitlich nicht zu der anderen Adresse und somit wird das Paket wieder zurück gesendet und der Auftrag storniert. Fazit: 2 Aufträge fälschlicherweise angenommen, 2 mal in Vorkasse getreten und bezahlt, 0 Leistung erhalten, 0 Kompetenz der Mitarbeiter festgestellt und 2 Wochen hin und her verschwendet. Zahlt lieber 5€ mehr im Monat und geht zu nem ordentlichen Anbieter.

  117. Mein S7 ging nach ca.16 Monaten kaputt. Habe 2mal Nachbesser lassen, Obwohl bei der 2 Reparatur das Mainboard und Akku gewechselt wurde, war die Verbindung zwischen Handy und Speicherkarte weiterhin gestört. Wochenlang mit dem Callcenter hinterher telefoniert. Dann Schnauze voll und Anwalt eingeschaltet!!! Aber die sind so Arrogant und beantworten nicht mal ein anwaltliches Schreiben. So würde mir jetzt nur der Klageweg offen stehen!!! Aber… wenn ich jetzt Klage, wäre der Firmensitz der „Beklagten“ ausschlaggebend. Bedeutet für mich einen Anwalt in Hamburg-Altona zu suchen, usw. Bei einem Streitwert von ca.300,00€ und einem ungewissen Ausgang. Denn bei unserem Rechtssystem, heist ja nicht „Recht haben, auch Recht kriegen“.
    Kann also nur allen empfehlen, lasst die Finger weg von S-kon eKontor24. Es ist auch beschämend
    für MediaMarkt/Saturn, das keine Reparaturen im Markt angenommen werden, obwohl S-Kon eine 100% Tochter der beiden ist.

  118. So jetz bin ich dran habe am 12.12.18 auch bestellt Huawei in grün ist erst Februar lieferbar angeblich dann habe ich die Farbe auf blau geändert man hat mir Montag zugesagt das sie Handys bekommen also habe ich Mittwoch angerufen da wurde mir gesagt da nur schwarz und und lila verfügbar ist darauf hin habe ich gesagt egal welchen färbe mittlerweile Hauptsache Handy und es sollte heute kommen natürlich nichts .ich bin für eine Sammelklage. Wer macht mit ?

  119. Dieser Verein geht garnicht ! Habe vor über einer Woche ein Handy bestellt u d direkt die Einmalzahlung getätigt.
    Es wurde mir eine E-Mail geschickt dass das Geld da ist und der Versand nun vorbereitet wird. Seit einer Woche befinde ich mich nun in dieser Wartechleife.
    Gestern habe ich Versuch dort anzurufen. Nach langen Warten wird man dann aus der Leitung geschmissen.
    Habe dann einen Widerruf geschrieben aber darauf wurde nicht reagiert. aufeinmal siehe da, wurde das Paket angeblich an DHL übergeben. Ich würde bezüglich des Sendestatus per E-Mail benachrichtigt werden.Ich hab bisher nix erhalten. Denn normalerweise bekommt man von DHL ja zügig die Sendungsnummer zugeschickt und kann das Paket verfolgen.
    Ich bin mir nicht sicher ob ich jemals mein Handy bekomme 🤬

  120. Seit dem 3.12.18 versuche ich verzweifelt einen Sachbearbeiter zu meinem Vorgang zu sprechen.
    Es gibt keinerlei Möglichkeit dieses zu schaffen.
    Meinem Handyvertrag habe ich nach 2 Tagen widersprochen, dennoch wurde das Handy versendet und der Vertrag aktiviert. Das Handy noch die Simkarte habe ich angenommen. Nachdem mir auch bestätigt wurde das der Wiederspruch eingegangen ist und das Handy incl. Simkarte wieder im Hause von ekontor24 vorliegt, wird mir trotzdem mit dem heutigen Tag ( 11.1.19) eine Rechnung von einem nie benutzten Handyvertrag gestellt.
    Meiner Meinung nach sollte genug Zeit für die Stornierung und deren Bearbeitung verstrichen sein doch es passiert weiterhin nichts.
    Die Kontaktaufnahme mit O2 und Saturn direkt bringt auch nichts da diese sich komplett aus dem Vorgang heraus halten.
    Ich kann ALLEN nur empfehlen NIE einen Vertrag über dieses Unternehmen abzuschließen.
    Ob ich die 39 Euro für den nicht genutzten Handyvertrag und die 99 Euro für die einmal Zahlung für das Handy jemals wieder bekommen werde, bezweifle ich mittlerweile.

    • bei mir exact dasselbe.habe aber das geld für handy bekommen,dafür bucht jetzt o2 monatlich von meinem konto ab mit der begründung s-ekontor hat nicht gekündigt.ich habe aber ein schreiben von s-ekontor das mein widerspruch akzeptiert ist und sie es an o2 weitergeleitet haben .jetzt weiss ich nicht mehr weiter .habe kein handy keine telefonnummer keine sim keinen vertrag aber es wird weiterhin abgebucht

      • Also wenn der Vertrag fristgerecht bei o2 widerrufen wurde, können Sie adhoc darüber nachdenken, die Einzugsermächtigung zurückzuziehen. Wenn Sie sogar die Kündigungsbestätigung schriftlich haben, der Fall damit also eindeutig zu Ihren Gunsten geklärt ist, muss sich o2 doch überzeugen lassen?! Sie haben ja auch keine SIM-Karte? Wie sollen Sie da überhaupt Kunde sein? Wir sind uns auch sicher, dass die S-KON da etwas für Sie regeln kann, schließlich werden ja so einige o2-Verträge vermittelt und die müssten demnach einen direkten Draht haben. Ansonsten wenden Sie sich auch an die Marktwächter (Verbraucherschutz) mit einer Beschwerde:
        > https://www.marktwaechter.de/mitmachen/verbraucheraufrufe

  121. Ich kann nur eindringlich JEDEM empfehlen, niemals einen Vertrag mit S-Kon eKontor abzuschließen. Ich habe am 13.12 18 einen Smartphone Vertrag abgeschlossen, warte noch immer auf das bestellte Smartphone, der monatliche Tarifbeitrag wird natürlich sofort vereinnahmt. Auf meine zahlreichen Versuche der Kontaktaufnahme habe ich nur 1 x mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten eine Rückmeldung erhalten. Auf meinen Widerruf des Vertrages wird gar nicht reagiert. Telefonisch ist dort niemand erreichbar. Auch der vermeintliche Anbieter des Tarifangebotes, Saturn kann bzw. will mir nicht helfen, obwohl die Machenschaften von S-Kon eKontor auch Saturn und Media Markt in ein schlechtes Licht rücken. Das Tarif-Angebot mit dem Smartphone kann man online noch immer wahrnehmen….Lieferzeit angeblich 2 -3 Wochen…meine mir in der einzigen Rückmeldung zugesagte Lieferzeit beträgt jetzt aber noch 5 Wochen (wobei ich ja auch bereits schon 3 Wochen warte)…
    Da ich nach meinem Widerruf keine Erstattung des Geldes erhalte, werde ich wohl nun einen Anwalt bemühen müssen….

  122. Ich habe am 28.12.18 ein neues Handy mit Vertrag über die Seite von Mediamarkt bestellt und direkt bezahlt. Die online-Identifizierung war auch schnell abgewickelt und bei einer Lieferzeit laut Shop von 3-5 Tagen hatte ich mich gefreut, das neue Gerät bald zu erhalten, weil ichs dringend brauche.
    Nachdem sich bis zum 04.01 (Fr) am Bestellstatus nichts getan hat, hat man mir via Kundenservice gesagt, dass sie in der Regel erst schnell verschicken, wenn der Kunde sich meldet und merkt, dass es lang dauert. Das fand ich schon absolut dreist. Getröstet hat man mich dann damit, dass mein Produkt aber in der kommenden Woche sicher kommen würde und der Status ging zu „Übergabe an die Logistik“. Es ist jetzt der 10.01.19 und der Status steht immer noch still. ich habe bereits 2 weitere Male angerufen und jetzt hieß es, dass es die Woche noch verschickt wird. Absolut unverschämt fand ich den sexitischen Kommentar eines Service. Arbeiters, der mich fragt ob ich ungeduldig sei, das sei ja generell so ein Frauenproblem. Es tut mir leid, aber die Ungeduld ist angebracht und hat ja wohl nichts mit meinem Geschlecht zu tun, als viel mehr damit, dass die angebliche Lieferzeit bereits um das doppelte überschritten wurde und das seit gut 2 Wochen gezahlte Produkt noch immer nicht an DHL übergeben wurde! Die angegebene Lieferzeit ist frech und ich fühle mich schlicht verarscht.
    Erfahrungen bisher sind mies und ich würde definitiv nicht nochmal bestellen.

  123. Habe am Wochenende des Blackfridays das Samsung Galaxy Note 9 mit dem O2 Free M boost bestellt.
    Angegeben wurde eine Lieferzeit von 1-2 Wochen, wobei ich auch mit einer Lieferzeit von 4 Wochen hätte Leben können.
    Heute sind nun schon 10 Wochen seit der Bestellung vergangen und die Ware inklusive SIM- Karte wurde nicht geliefert.

    Zu dem wurde ganz dreist die Anzahlung für das Telefon innerhalb der ersten Woche abgezogen.
    Einen Monat nach der Bestellung wurde ohne das die SIM Karte überhaupt genutzt werden konnte, die erste Monatsrechnung abgezogen. Diese betrug 6 Euro mehr als vertraglich vereinbart war.

    Nach ungefähr 5 Emails an dieses Unternehmen wurde bis auf automatische Empfang-Emails keine Antwort gesendet.
    Nach dem ich nun heute endlich jemanden ans Telefon bekommen hatte hieß es dort das die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden und es bei der DHL feststeckt und ich solle doch bei der DHl anrufen.Nach einem langen hin und her mit einer unfreundlichen Dame, der es wie es schien egal ist was der Kunde für ein Anliegen hat, konnte ich dieser Dame klar machen das es nicht mein Problem ist, sondern das dieses „sehr professionelle Unternehmen“ sich um mein Paket zu kümmern hat. Nun müsse man einen “ Nachforschungsantrag“ stellen um überhaupt zu ermitteln wo denn das Handy ist. Dies dauert laut S-KON weitere 4 Wochen. Somit hätte ich auf ein Handy mit Vertrag insgesamt 14 Wochen zu warten! kaum vorstellbar in der heutigen Zeit.

    Also direkt eine Widerrufs-Email gesendet und gespannt was als weiteres folgt.

    PS. bitte um Verzeihung um jegliche Schreib- oder Grammatikfehler.

  124. Vorhergesagter Liefertermin hinfällig.Telefonisch nicht zu erreichen, E-Mail nur Eingangsbestätigung und keine fundierte Antwort. Mediamarkt / Saturn können es so nicht weiter treiben. Finger weg von Saturn Tarifwelt.

  125. Leider muss ich als Kunde und Unternehmensberater feststellen, das ich einen so unfassbar schlechten Service schon lange nicht mehr erlebt habe. Ich habe für meine Kinder bei Saturn zwei Handyverträge mit Handy abgeschlossen und dummerweise eine Rufnummernportierung beantragt. Es ist alles eingeleitet, auf Rückfragen wird seit fast 14 Tagen nicht mehr beantwortetet. Das Unternehmen ist wie tot. Die Reaktion meiner Kinder war folgerichtig. Sie werden nicht mehr bei Saturn oder Media-Markt einkaufen. Es gibt da einen Internethändler mit deutlich besserem Service. Schade das deutsche Unternehmen es bis heute nicht schaffen einen vernünftigen Kundenservice aufzubauen. Na gut, dann gewinnen in Zukunft halt die anderen.

  126. Ich habe am 17.12.2018 einen
    Vertrag mit Handy für 14,99€
    abgeschlossen, und bis jetzt ist
    noch kein Smartphone bei mir angekommen. Ich habe schon 2 Mal
    geschrieben ( keine Antwort) und
    1x angerufen da würde mir gesagt
    das meine Lieferung sicher bald
    kommen werde. Der Anruf war bei Saturn. Ich bin echt mal gespannt
    wann ich mein Smartphone bekomme.
    Wünsche euch allen ein schönes Weihnachtsfest.

  127. Vor über 5 Wochen habe ich, nachdem ich die Annahme der Ware (Angebot Handyvertrag bei O2 inklusive XBox) an der Haustür beim Boten verweigert habe, zusätzlich fristgerecht schriftlich das Ganze widerrufen. Am 05.12.2018 bekam ich darüber von eKontor24 GmbH meine Bestätigung. Bis heute warte ich noch auf die Rückzahlung der ersten Handyrechnung von O2 in Höhe von über 30 Euro!!Etliche Male bei eKontor angerufen, dass sie die Bestätigung meines Widerrrufs an O2 weitergeben sollen (was ich selber auch bereits telefonisch dort gemacht habe) zwecks Erstattung der Kosten. Bis heute ist bei O2 keine Info darüber eingegangen. Jetzt kann ich schauen ob ich einen Anwalt beauftrage oder den ganzen Mist (E-Mailverlauf mit eKontor) postalisch oder via Fax an o2 schicke (E-Mail an o2 nicht möglich!). So einen schlechten Service habe ich in meinen 36 Jahren noch nie erlebt!!!

  128. Bester Vertrags shop den ìch kenne
    Preise sind ein absoluter schnapper
    Vertrag+handy billiger als das Handy bei saturn alleine
    Versnad nach 3 Werktagen nicht der schnellste aber bei diesen preis kein manko
    Preise meiner Meinung nach die besten die es irgend wo gibt

  129. Habe am 20. November einen Vertrag inkl. Iphone X über Saturn handytarife abgeschlossen.
    Geld wurde direkt abgebucht, es gab zunächst ein Problem bei der Portierung, welches umgehend am folgenden Tag geregelt.
    S-KON eKontor war es 3 Wochen lang nicht möglich die Portierung erneut anzufragen. Weder per Mail noch telefonisch konnte man jemanden erreichen.

    !!!!TIPP!!!! Habe mit Paypal gezahlt. Habe dort einen Konflikt geöffnet, mit dem Grund, dass ich meine Ware nicht erhalten habe. Danach wurde die Portierung und der Versand innerhalb von einer Woche angestoßen. Handy ist da, Vertrag ist aktiv. Alles funktioniert.

  130. Meine SIM-Karte lässt sich nicht online aktivieren, und weder telefonisch noch per E-Mail kann man beim Kundenservice jemanden erreichen.

  131. Auch ich bin enttäuscht von diesem Laden. Am 28ten November ein Vertrag mit Handy abgeschlossen und bis heute kein Versand der Ware. 2-3 Tage Lieferzeit steht im Internet und nach nun 2 Wochen noch immer nichts erhalten. Nach unendlichen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen bekam ich die Auskunft das ich es ja vor Ort bei einem Händler abschließen können und das es dann schneller gehen würde. Ich halte die Aussage der Beschreibung im Internet 2-3 Tage Lieferzeit für eine Lüge . Vermutlich ist das bestellte Handy überhaupt nicht vorrätig. Ich werde Mal die Bundesnetzagentur in Kenntnis setzen.

  132. Am 25.11.2018 bestellte ich ein Huawei P20 Pro, dazu gibt es ein Huawei Y6(2018) und eine Huawei Watch GT. Meine Rufnummer wurde portiert und sollte am kommenden Montag (10.12.2018) freigeschaltet werden. Bis heute habe ich die Geräte nicht erhalten. Am 05.12.2018 erhielt ich telefonisch die Antwort, dass die Geräte bereit lägen und vom DHL nur noch abgeholt werden müssen. Am 06.12. erschien bei der Statusabfrage der Hinweis, dass aufgrund einer Lieferverzögerung beim Zulieferer sich die Lieferung verzögert und die Geräte voraussichtlich am 11.12.2018 an mich ausgeliefert werden. Ich werde am Telefon nicht nur veralbert, sondern kann ab dem 10.12.2018 mein Handy nicht mehr nutzen. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt.

  133. Ich habe am Samstag nach dem Black Fr…. ein Angebot von Mediamarkt über S-KON eKontor 24 bestellt, Lieferzeit sollten 7-10 Tage sein.
    Nach den ganzen Bewertungen im Internet war ich schon etwas „unsicher“.
    Ich wurde per Email auf eine Seite verwiesen, wo ich immer den Bestellstatus verfolgen konnte.
    Das Handy wurde 7 Tagen nach der Bestellung rausgeschickt und war demnach innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei mir. Alles gut, Handy nebst Giveaways sind voll funktionstüchtig, die Einrichtung des Handyvertrages war auch kein Problem. 5* Sterne für die Abwicklung, und das nach dem Black Fr…!

  134. Ich habe bei SKON 24 am 22.11. einen Handytarif mit Hardware bestellt

    Das Geld haben sie sofort abgebucht, die Ware wurde immer noch nicht verschickt.

  135. Volker Schlampp // 5. Dezember 2018 um 15:08 // Antworten

    Habe bei Saturn online ein Handy mit Vertrag bestellt.Dort hieß es 2-3 Tage Lieferzeit.Nach einer guten Woche sah ich im Lieferstatus immer noch:In Prüfung beim Netzbetreiber.
    Bei der Bestellhotline ist seit Tagen niemand zu erreichen.Habe eine E-mail geschickt aber diese wurde nach 5 Tagen immer noch nicht beantwortet.Das ist schon eine Frechheit.Bin gespannt,wann sich da endlich was tut.
    Wer es eilig hat geht lieber in einen Shop und nimmt die Ware gleich mit.

  136. Nie wieder. Man bekommt jeden Tag eine andere Auskunft. Lt. internetseite Lieferzeit 2-3 Werktage. Ich warte jetzt schon die 2. Woche.

  137. Ich habe versucht eine Bestellung/einen Vertrag zu einer FONICmobile Prepaid Karte mittels einem vorgegebenen Widerrufsformular per Telefax zu übermitteln. (Angegebene FAX- Nr.´n auf dem Formular bzw. in der Widerrufsbelehrung 01805/00 84 69 und 040/ 80 80 10 411) Beide Nr.`n funktionieren nicht, ständig besetzt! Ich wollte die „Firma“ S-KON e Kontor 24 GmbH persönlich telefonisch erreichen (040 401300 – 5 x klingeln dann Besetztzeichen) auch das funktioniert nicht und ein Widerruf daher nicht möglich!!

  138. Max Mustermann // 2. Dezember 2018 um 16:03 // Antworten

    Bin zufrieden. Der Versand war nicht der schnellste, aber dafür hat der Preis gepasst. Mein iPhone X war nach 11 Werktagen da.

  139. Mies gelaunte und unfreundliche Mitarbeiter in den Callcentern, absolut 0 Service, auf Mails reagiert niemand. Die Lockangebote auf Saturn.de usw. sind offenbar ohne gesicherte Lagerware oder Warenzufluss, das ist in meinen Augen einfach nur Vortäuschung falscher Tatsachen.

    Saturn tut sich mit einem solchen Dienstleister keinen Gefallen.

    Nie wieder S-KON via Saturn oder sonstigen Portalen, da werde ich drauf achten.

  140. Richtiger Sauhaufen…. Retourenabwicklung dauert ewig…. Telefonische Erreichbarkeit auch fürn Arsch…

    Ich werde nie wieder einen Vertrag über S-KOn (Mediamarkt) abschließen.

  141. Anscheinend ist der Laden eine einzige Katastrophe. Alles was hier beschrieben wird, trifft tatsächlich zu. Am schlimmsten finde ich jedoch, dass ich seit 2 Tagen jemanden telefonisch zu erreichen, aber es kommt ständig nur die gleiche Ansage auf Band. Ich kann praktisch nicht mal klären, was denn ggf. noch an Unterlagen fehlt. Man ist denen im Endeffekt ausgeliefert. In meiner Mail steht ein Liefertermin 7-10 Tage nachdem Zahlung und Portierung klar sind. Daran sollten die sich dann auch messen lassen oder gleich schreiben, dass sie vermutlich nix auf die Reihe bekommen. Bei so was könnte ich im Strahl kotzen….

  142. Handy mit Tarif beim Mediamarkt Onlineshop bestellt.Vor der Bestellung Liefertermin 1 bis 3 Tage.Nach der Bestellung auf einmal 1 bis 2 Wochen.Es ist jetzt die Dritte Woche und die Bestellung ist immer noch nicht da.Auf eMail wird überhaupt nicht reagiert und tel. heißt es wegen zu vieler Besttelungen kein Mitarbeiter frei.Ich werde beim Media Onlineshop nie wieder was bestellen.Die Konkurenz schläft nicht.Der Kunde sollte wegen Unfähigkeit anderer nicht büßen müssen denn durch die Kunden verdienen die Händler.

  143. Ich habe das Handy mit dem Vertrag über Mediamarkt bestellt,
    2 Tage später wurde meine Bestellung gesendet,
    4 Tage später wurde die Bestellung von DHL zurückgeschickt da die Versandbedingungen nicht erfüllt waren,
    2 Wochen später habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten.

    Ich warte immer noch ohne Info, ob es geliefert wird oder nicht.
    S-Kon beantwortet auf E-Mails oder Facebook nicht, und Mediamarkt will oder kann nicht helfen.

    • So did you get your phone finally? Because it happens same with mw.

      • Das gleiche Problem hab ich im Moment auch. Hab das Handy mit Vertrag am 22.11.2018 über Media Markt bestellt. Am 26.11. wurde es verschickt und hing dann ewig in der Zustellbasis rum….bis es aufgrund von nicht erfüllten Versandbedingungen wieder nach Hamburg geschickt wurde! Ich nahm erst an, dass es wohl ein Fehler von DHL wäre, aber wenn das nun kein Einzelfall zu sein scheint, sind in Hamburg ja mal echte Profis am Werk!!! Morgen ruf ich dort wieder an und hake nach, wann ich endlich mein Telefon bekomme. Immerhin habe ich dort bis jetzt immer jemanden erreicht.

        • Interessant. Ich hab genau das gleiche Problem. Mir hat man versprochen, dass Gerät würde sofort nach Eingang des Rückläufers in Hamburg wieder an mich gesandt. Heute hat man mir mitgeteilt, dass Gerät sei ausgepackt und anderweitig verschickt worden. Das Telefon sei jetzt leider nicht lieferbar. Sorry, aber das ist echt der letzte Laden.

  144. Hallo zusammen, konkreter Fall!!!! Habe ein Samsung S9 und die Gear über Vertragsverlängerung bestellt. Warte seit über zwei Wochen auf die Hardware! Karte ist schon angekommen! !! rufe jeden Tag an…. keine Reaktion und keinen Liefertermin…Mitarbeiter sehr freundlich aber hilflos…
    Absolut nicht zu empfehlen…

  145. habe S9+Gear S3 bestellt ewig rumgemailt,öfter Ausweis+EC Karte Kopie gemailt und wieder:immer die selben Mails bekommen wie krank ist das,schnauze voll habe alles Storniert.Dietmar aus Berlin

  146. Die sehr günstigen Preise kommen leider zu einem Preis. Die Abwicklung ins sehr umständlich und dauert lange. Auf Anfragen habe ich mehrfach nur das gleichlautende vorgefertigte Schreiben erhalten, ohne dass auf die Fragen geantwortet worden wäre. Zudem empfinde ich die Reaktionszeit mit 3 Werktagen für eine E Mail als zu lang.

  147. Unzufriedener Kunde // 16. November 2018 um 10:08 // Antworten

    Ein sehr unzuverlässige Schnittstelle, die wie es aussieht, kein gutes Verhältnis zum Provider (Mobilcom) und zum Anbieter o2 pflegt.

    Habe einen o2 Vertrag abgeschlossen mit Rufnummermitnahme – alles lief gut und da ich lange Zeit in der Branche tätig war habe ich alle Schritte zum reibungslosen Ablauf im Vorhinein erledigt, damit es schnell abgewickelt werden kann.

    Was ist alles schief gelaufen?
    o2 aktivierte meinen Vertrag so schnell wie möglich aber es kam dazu keine Info von eKontor – Portierung der Rufnummer ging nach hinten los, da eKontor die Daten nicht korrekt an o2 weitergeleitet hat (Rufnummerinhaber vormals -Firma-) – das erfuhr ich aber leider erst nachdem ich mich selber bei o2 über den Status informiert habe und die Portierung daraufhin abbrach (kann man bei o2 auch nach Aktivierung erledigen), die Info habe ich sofort an eKontor weitergeleitet aber diese wollten die schriftliche Bestätigung von o2 nicht akzeptieren und sagten ich sollte warten bis o2 ein Update an das eKontor-Team sendet – 7 Tage auf eine Bestätigung gewartet und es ist leider immer noch nichts passiert – o2 Vertrag ist aber seit 2 Wochen aktiv und ich soll nun dafür auch zahlen

    Das Ende vom Lied – durch das leider unstrukturierte Auftreten des Dienstleisters eKontor habe ich einen Wertverlust in Höhe von 120 € für meine Vertragsgeräte, da ich diese sofort wieder verkaufen wollte.

    Nie wieder mehr Saturn/Media Markt Online Shop, solange die eKontor dafür verantwortlich ist.

  148. Nach all den negativen Sachen die ich im Nachhinein gelesen habe, war ich besorgt das ich auch nur Ärger haben werde.
    Aber ich habe am Sonntag bestellt, am Dienstag kam eine Mail vom Netzbetreiber das der Vertrag durch ist und trotz Angekündigter Lieferzeit von 1-2 Woche, kam das Paket am Donnerstag an. Sim dabei und Handy ist auch in Ordnung.
    Volt die Ausnahme oder es bewerten immer nur die, die negative Erfahrungen gemacht haben.

  149. Dr.Michael Spies von Büllesheim // 7. November 2018 um 12:57 // Antworten

    Ich warte nun seit über 2 Wochen auf bestellte Ware, die mit 3-5 Liefertagen zugesagt war.
    Auf Anfrage kam bis heute noch keine Antwort. Habe über PayPAl bezahlt und dort einen Fall eröffnet.

  150. Handyvertrag am 3.Oktober abgeschlossen. Vertrag läuft seit 4. laut Email von O2.
    Am 1. November weder SIM noch Handy erhalten.
    Telefonisch wird man angelogen dass alles bald da ist.
    Emails wird nicht reagiert.
    Hotline teilweise überhaupt nicht erreichbar.
    Die verzögern mit Absicht damit das Handy billiger wird und sie mehr Gewinn machen können.
    Die Firma ist nicht zu empfehlen.

  151. Ich hab das S9+ duos mit 20gb für nen unschlagbaren Preis(akt.nur 10gb bei o2 f.den selben Preis o.Gerät) bei ekontor24 bzw Saturn Online bestellt und es war ca.ne Woche später da :) vollkommen zufrieden

  152. Ich kann mich nicht beklagen. Ich habe Mittwoch letzte Woche ein Ipad mit Pencil bestellt inkl. Vertrag. Der Preis war unschlagbar. Nachdem ich die Bestellung abgegeben habe, habe ich erstmal recherchiert und habe echt Angst bekommen – die vielen negativen Bewertungen haben mich verunsichert. Nun, der Vertrag war schnell genehmigt, die Infos waren immer aktuell… Lieferzeit ist mit 1-2 Wochen angegeben gewesen.. dennoch habe ich, nervig wie ich bin, täglich die JHotline kontaktiert und immerzu irgendwelche Fragen gestellt. Ich bin spätestens nach 5 Minuten durchgekommen und die leute waren immer ok freundlich bis sehr freundlich. Die Aussagen, die ich hörte, haben im nachhinnein immer gestimmt. Freitag wurde mir gesagt, dass Montag die Ipads geliefert werden, dann die Bestellungen abgearbeitet werden. Mittwoch wurde die Bestellung in den Versand gegeben und Donnerstag an DHL übergeben. Eben gerade wurde alles geliefert, wie bestellt. Demnach völlig im Rahmen der angegebenen Lieferzeit, immer aktuell informiert und freundlich bedient worden. Ich habe wirklich nichts auszusetzen. Ich hoffe dem ein oder anderen User hier ein wenig die aAngst zu nehmen. Sicherlich gibt es auch schlechte Beispiele, und meistens wird über die berichtet.

  153. Tamer kantarci // 19. Oktober 2018 um 6:24 // Antworten

    Habe über mediamarkt galaxy S9 mit 20 gb tarif bestellt , nach dem ich so viele leidende käufer über erfahrungs berichte gelesen habe wollte ich nicht dazu gehören und deshalb die bestellung sofort storniert habe keine lust wochen lang auf bestellung zu warten ob ich überhaupt die bestellte ware bekomme oder nicht.
    Ich finde sehr traurig das so grosse firmen mit so fragwürdige unternehmen zusammen arbeiten

  154. Also bei mir lief es eigntlich alles gut. Am Samstag das S9+ mit dem günstigsten T-Mobile Vertrag bestellt und es ist am Mittwoch angekommen, Sim lies sich aktivieren und das Handy war neu. Sind halt nicht mit Amazon zu vergleichen, das zubehör hab ich auch am Samstag bestellt, das war am Montag da, aber bis auch die längere Wartezeit war alles ok

  155. Michael Ströhlein // 11. Oktober 2018 um 17:11 // Antworten

    Ganz schlimme Erfahrungen, NIE WIEDER. Zuerst über den Mediamarkt-Shop ein iPad mit Vertrag bestellt. Es kam defekt an, eKontor (IMMER mind. 30min Warteschleife am Telefon, wenns gut läuft). eKontor schob die Schuld auf Apple, Apple sagte, eKontor muss das Gerät austauschen. Da sich beide weigerten, schickte ich alles mit Widerruf zurück (02.10.). Am selben Tag gings es dann weiter mit einer neuen Bestellung bei Saturn. Heute (11.10.) wurde ich per Mail aufgefordert, das Gerät zurückzusenden. Dieses ist aber bereits seit 05.10. bei eKontor (Postnachweis). Dieser Verein schafft es also nicht, binnen einer Woche eine Rücksendung zu bearbeiten. Meine Neubestellung vom 02.10. hat sich nach 9 Tagen im Bestellstatus NICHT verändert. Absoluter Schnarchladen, egal ob über Mediamarkt oder Saturn.

  156. Franziska Lindinger // 9. Oktober 2018 um 6:11 // Antworten

    Wir haben Handys bestellt und es kamen die falschen an.

  157. Joaquim Quintas // 27. September 2018 um 12:45 // Antworten

    Leider war, kann ich alles nur bestätigen, bereue jetzt schon das ich jemals da was abgeschlossen habe.

  158. Habe mich über S-KON eKontor 24 sehr geärgert, aus folgenden Gründen:
    1. meine Lieferung wurde zu einer Dame nach Leipzig geschickt, ich wohne aber in Passau.
    Ich erhielt das Galaxy welches nach Leipzig sollte.
    2. auch die Lieferadresse war falsch, wenn mich der DHL-Bote nicht zufällig kennen würde,
    wäre die Lieferung als unzustellbar retour gegangen.

    Mehr kann man bei einer Lieferung nicht falsch machen, das war ein Volltreffer.

    • Lothar Wieser // 8. Oktober 2018 um 15:04 // Antworten

      Habe am 17.Sept. 2018 bestellt und bezahlt, heute ist der 08.Okt. und ich habe immer noch nichts erhalten.
      Ekontor 24 wirbt aber mit Lieferung in 2-3 Tagen. Diese Firma ist das totale Chaos.

  159. Solltet Ihr nicht ewig – OHNE jegliche Information !!! – auf Euer Smartphone mit Tarif (über Saturn / Media Markt abgeschlossen) warten wollen, lasst eine Bestellung dort bloß sein !!!
    Ich habe am 08.09.18 dort ein Handy mit Tarif bestellt (Huawei P20 Pro mit mobilcom Debitel/D1-Vertrag) – die von mir bestellte Farbe „Twilight“ war in 2-3 Werktagen lieferbar, die beiden anderen Farben in 1-2 Wochen.
    Am Mo., 10.09.18, waren alle Bedingungen, inkl. Portierung meiner Rufnummer, erfüllt – lt. Bestellbestätigung sollte dann sofort der Versand erfolgen, so dass mich die Lieferung allerspätestens am Fr., 14.09.18, hätte erreichen müssen !!!
    Aber auch bis HEUTE, 17.09.18, ist noch nicht einmal die Übergabe an die Logistik erfolgt – ein Versand erfolgt überhaupt erst danach !!!
    Man kann die Bestellhistorie mittels eines Links in der Bestellbestätigung einsehen – dort steht, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, einfach nur, dass der Versand noch nicht erfolgen konnte – WARUM ??? WANN ??? NICHTS !!!
    Info für alle auf dieser Seite: „Der Versand kann sich in EINZELFÄLLEN derzeit um MAX. 2 Tage verzögern“ – ZWEI Tage ??? – was für ein WITZ !!!
    Und selbst dann müsste mich die Lieferung allerspätestens HEUTE erreichen, ha ha !!!
    Am Abend des 11.09.18, als der Versand eigentlich spätestens hätte stattfinden müssen, schrieb ich an das Kontaktformular – ein weitere Möglichkeit des Kontakts gibt es übrigens NICHT und man erhält noch nicht einmal eine Kopie seines Textes !!! (WARUM WOHL NICHT ??) – lediglich eine Bestätigung, dass die Bearbeitung derzeit mehrere Tage dauern kann !!! (die Telefonnr. ist nur für Bestellungen – einem wird etwas von „ja, aber morgen bestimmt“ erzählt – die haben einfach keine Ahnung, bzw. sollen die Kunden eben nur für dumm verkaufen) !!!
    Außerdem habe ich mir das Impressum der s-KON-Gruppe, zu der, neben 3 weiteren Firmen, auch s-KON eKontor 24 gehört, herausgesucht und am 12.09.18 auch dort per Mail und Fax angefragt.
    Na, was glaubt Ihr: natürlich NICHTS !!!
    Bei diesem Handy steht übrigens nach wie vor eine Lieferzeit von 1-2 Wochen – kann ja gar nicht sein, denn selbst dann müsste meins, mit nur 2-3 Werktagen, nun wenigstens verschickt sein !!!
    Ein klarer Fall für die Bundesnetzagentur, da Wettbewerbsverzerrung!
    Zumal auf der Angebotsseite von Saturn / Media Markt überhaupt nicht darüber informiert wird, dass der Geschäftspartner gar nicht Saturn / Media Markt ist, denn erst, wenn man das Produkt in den Warenkorb legt, landet man auf einer Seite, auf der man seine Angeben machen muss – dort erscheint rechts, kurz vor „Zahlungspflichtig bestellen“ ziemlich klein: „Geschäftsbedingungen s-KON eKontor 24“ sowie die Geschäftsbedingungen des Providers.
    Aber: hier muss nicht nochmals extra ein Haken bei z. B.: „Ich habe die Geschäftsbedingungen von X gelesen“ gesetzt werden – NEIN, hier kann man dies schon einmal übersehen, da direkt auf „jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geklickt werden kann.
    Ob dies so rechtmäßig ist, könnte sich die Netzagentur dann gleich auch mal ansehen.
    Noch schlimmer:
    Am 19.09. greift die Portierung – ab dann habe ich keine SIM-Karte mehr und muss mir zur Überbrückung eine ZUSÄTZLICHE KAUFEN !!!
    Denn ich bin gesundheitlich stark angeschlagen und auf ein Handy angewiesen !!!
    Denn widerrufe ich den Vertrag, ist meine Rufnummer WEG und ich muss die 25,–€ Portierungsgebühr trotzdem beim alten Anbieter zahlen – „TOLL“, nicht wahr ???!!!
    Ich habe nun heute nochmals an beide o.G. Geschrieben – außerdem an die Mailadresse von MediaMarktSaturn (findet sich im Web) und an das Kontaktformular von Saturn – die werden sich jedoch schön aus der Verantwortung ziehen, trotzdem sie auf ihren Webseiten diese Tarife anbieten – eben weil der Vertragspartner dann dieser S..verein s-KON ekontor 24 wird !!!
    Da man bei diesem Verein die Kunden einfach ignoriert, überlege ich nun ernsthaft, den Vertrag zu widerrufen und mich an einen Anwalt zu wenden, um die Zusatzkosten (Portierungsgebühr, Kauf einer SIM-Karte inkl anfallender Gebühren + evtl. Schadenersatz für die Rufnummer, etc.) einzufordern / einzuklagen.
    Übrigens:
    Heute hat meine bessere Hälfte es nochmals telefonisch versucht: 1. bei Saturn in der Kundenbetreuung – wie erwartet: „wir sind dafür nicht mehr zuständig“, 2. nochmals die Bestellhotline von s-KON eKontor 24: „wegen eines AUßERGEWÖHNLICH HOHEN BESTELLAUFKOMMENS“ (ich lach` mich schlapp) immer nur die Warteschleife, aus der man beizeiten geworfen wird (die haben wohl wegen der vielen, vielen Beschwerden einfach keine Lust mehr, überhaupt noch dranzugehen), 3. direkt bei s-KON eKontor 24 GmbH in Hamburg – folgende Bandansage: „Hier ist die Zentrale von sKON eKontor 24, sie erreichen uns in der Zeit von Mo.-Fr. Von 08:30-18:00 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf“ – unsere Anrufe fanden übrigens mehrfach zwischen 15:00-15:10 Uhr statt – tja, WAS soll man DAZU noch sagen ??!!
    Ich kann, wie auch viele weitere Kunden, nur noch einmal davor warnen, über Saturn / Media Markt in der Tarifwelt solche Tarife abzuschließen – auch wenn sie noch so toll sind !!!
    Den Ärger, den man damit hat (ich wage mir gar nicht auszudenken, was erst ist, sollte es einen Mangel am Gerät geben), sind die evtl. paar gesparten Euronen definitiv NICHT wert !!!

  160. Ich habe gesteren (09.09.2018) versehentlich einen Samsung Galaxy S8 und einen Samsung Galaxy S9 bestellt, heute wollte ich meinen Fehler korrigieren und habe verzweifelt versucht mein Anliegen vorzutragen. Leider hatte ich nur das Vergnügen mit den Warteschleifen. Da der Kunde offensichtlich nicht im Mittelpunkt dieser Firma steht, habe ich beide Bestellungen storniert. Zum Glück hatte ich noch nichts bezahlt und es gibt ja auch noch andere Geschäfte.

  161. garnicht-so-wichtig // 6. September 2018 um 21:34 // Antworten

    die firma ist soweit gut. aber es nervt, wenn man etwas über mediamarkt oder saturn tarifewelt bestellt, dann weiß man nicht, wie man sich in mobilcomdebitel einloggen soll. die rufnummer hat man, das ist klar. aber ein einmal wurde für eine neue bestellung die rufnummer für ein altes konto von mir auf mobilcom-debitel verknüpft. davon wird nichts berichtet und man weiß nicht, wie man seine rechnungen einsehen kann. deshalb empfiehle ich jedem, nach erhalt der rufnummer mobilcom-debitel anzurufen und dort zu fragen, ob und mit welchem konto die rufnummer verknüpft ist. mobilcom-debitel ist soweit auch ganz gut, die werbeanrufe aber nerven extrem. benutze das handy mit einem extravertrag direkt von o2 aber die simkarte nutzt jemand anders. die person war fix und fertig 10 mal pro woche angerufen zu werden wegen einer vertragsverlängerung, die weder ich noch eine andere person wollte. aber so ist mobilcom-debitel nunmal. ich bin sonst zufrieden mit der ware, der sim karte, dem vertrag, der konditionen und der homepage von mobilcom-debitel.

    jeder der das schlimmer sieht, sollte die finger davon lassen. das macht keinen sinn wenn n00bs dort bestellen. ich kann euch nicht verstehen.

  162. Nie wieder würde ich da was abschliessen. Habe am 6.8.2018 ein Handy mit Vertrag dort abgeschlossen. Am 7.8.2018 habe ich das Handy erhalten und es stellte sich heraus das es defekt war lila Streifen im Display. Sofort wieder zurück geschickt mit der Bitte um eine neues Gerät. meine Rücksendung traf dort am 10.8.2018 ein und bis heute 23.8.2018 habe ich kein neues Handy erhalten !!! Immer wieder wird man dort vertröstet wenn man nachfragt. Handy muss eingeschickt werden das es repariert werden kann. Soll 7 bis 14 tage dauern sind nun schon 13 Tage und man weiß immer noch nicht was mit dem Handy ist. Der Vertrag läuft aber bereits schon ab dem 6.8.2018 obwohl ich ihn ohne Handy gar nicht nutzen kann.Man hatte mir nach rücksenden des Grätes gesagt das ich zeitgleich ein neues Handy zugesendet bekomme deswegen habe ich auch nicht widerrufen. Hätte ich es lieber sofort getan. Ich rate jedem davon ab mit denen einen Vertrag zu machen. kein entgegen kommen von denen, nicht Kundenfreundlich.

  163. Hab ein Samsung galaxy s9 bestellt… Was nie ankam.. Danach gleich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Zuerst keine Stellungnahme deren Seite. Danach nochmal hingeschrieben. Darauf folgte dann eine Reaktion das es so schnell wie möglich bearbeitet wird. Das ist jetzt auch wieder 3 Wochen her und nichts ist passiert. Ausser das der Betrag für das Handy abgebucht worden ist. Die erste Monatsrechnung von 30 €. Und jetzt die nächste Abbuchung von 30€ erfolgt!Ich bin echt mega sauer!!!!!! Und kann nur jeden davon abraten.. Also Finger weg von ekontor24

  164. Joachim Böcker // 29. Juli 2018 um 11:39 // Antworten

    Hallo
    Ich habe über S-KON mein neues Samsung S9 bestellt mit O2 Vertrag.
    Ich bin sehr mit zufrieden, Bestellung, Rufnummermitnahme ,Hotline und Versand hat perfekt geklappt .Ich war unsicher wegen der nicht so guten Bewertungen. Aber in mein Fall völlig unbegründet!
    Ich kann den Weg Über S-KON nur empfehlen….Handy mit Vertrag 30% gespart im Monat als wenn ich direkt bei o2 bestellt hätte!

  165. Christian Schrettl // 29. Juli 2018 um 7:56 // Antworten

    Vorsicht beim Gebrauch von Widerrufsrecht!
    Ich habe dort einen Vertrag bestellt und durch mein Ungeschick das falsche Handy dazu bestellt (S9 statt S9+).
    Ich hab dann Gebrauch vom Widerrufsrecht gemacht und das Paket einfach nicht angenommen.
    Ein paar Wochen später kam dann ein neues Angebot mit einem S9+ welches ich bestellen wollte, doch nun habe ich auf einmal die Bonitätsprüfung von S-KON eKontor 24 nicht mehr bestanden. Dazu möchte ich sagen, dass ich keine Schufa-Einträge habe und alle Rechnungen und Kredite in meinem Leben stets pünktlich bezahlt habe. Ich wurde also intern gesperrt, weil ich widerrufen habe. Eine Stellungnahme dazu gab es bisher nicht von eKontor.

  166. Hab mir das Iphone 8 256GB bei Fonic bestellt. Hat alles geklappt das Handy kam nach 4 Tagen an. Einzigst Negative ist das man eine Kreditkarte aufgeschwatzt bekommt die man bei Online Identifikation nicht abbestellen kann geht wohl nur bei Postweg. Aber ist keine Problem der Kreditkarten Vertrag wird einfach wieder Wiederrufen dann hat sich das auch erledigt.

    • Das kann auch ich bestätigen. Habe einen Widerruf gemacht da ich ein defektes Gerät erhalten habe. Dann wollte ich einen neuen Vertag machen und man hat mich aber sofort für 30 Tage gesperrt. Das ist eine Frechheit. Nun habe ich bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen der mich gerne als Kunde angenommen hat. Media Markt und Satorn haben es anscheinend nicht nötig neue Kunden zu bekommen.

  167. Servus, ich bin mal gespannt. Wenn man über Media-Markt bestellt, denkt man ja man ist auf der sicheren Seite.
    Doch die Berichte hier lassen nichts Gutes erahnen. Ich habe am 21.07.18 (Sa) ein Huawaei P20 Pro mit einem O2 Free Vertrag bestellt. Von meiner Seite wurde auch alles am selben Tag erledigt. Die Rufnummermitnahmebestätigung ist erfolgt, Geld über PayPal bezahl und ID verifiziert. Ansonsten hat sich im Bestellstatus nichts geändert. Ich hänge beim Status „Übergabe an die Logistik“ fest. Heute (Mi) habe ich mal angerufen. Ich bin relativ schnell durchgekommen und siehe da mein Handy ist gar nicht vorrätig. Durch meine Vorredner wusste ich gleich was als nächstes kommt: Die nächste Lieferung würde morgen kommen und ich hätte das Handy am Freitag. Im schlimmsten Falle am Montag. Gut, dass nächste Woche Dienstag meine Nummer portiert wird. Die 02 Simkarte ist auch nicht angekommen. Ich werde mich Mitte nächster Woche noch einmal melden und hoffe natürlich, dass bis dahin alles gut geht. Immerhin bin ich vorgewarnt.

  168. einfacher und schneller Vertragsabschluss, Handy (Samsung Note 8) gut und sicher verpackt, Vertragsunterlagen komplett, SIM-Karte dabei, Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nach Bestellung, EMPFEHLENSWERT!!!

  169. Bei mir war das Smartphone wie bestellt in 3 Werktagen samt Karte, kann nur sagen perfekt.

  170. Ich habe am 28.6.18 über Saturn Online bei mobil debitel einen Vodafone Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Heute, 30.6.18 kam das Handy an. Die Simkarte war nach ca. 30Minuten freigeschaltet. Ich habe das Huawei Mate10Pro gewählt. Verträg 26,99 Handy29,00euro.Wenn alles gut geht werde ich nach24Monaten den Vertrag verlängern. Gruß Markus

  171. Hallo zusammen,
    Habe mein Geld zurück bekommen
    Nie wieder online ein Vertrag abschließen
    Habe da raus gelernt!!

    Versucht mal mit dieser Nummer ida geht sofort jemand dran 040 808010429

  172. Also das sowas als Kundenservice betitelt wird ist echt ein Witz! Gefühlte 300 mal angerufen und immer und immer wieder vertröstet worden. Nach 4 Wochen immer noch kein Handy da! Der Höhepunkt war das die nette Dame, mit der ich eben telefoniert habe, mich aus der Leitung geworfen hat, weil sie genervt von meinen anrufen war. Das nennt man Service ????????? Wann das Handy kommt, konnte mir keiner sagen, außer, dass es ja bis Ende des Jahres da sein wird. So einen Saft Laden habe ich noch nie erlebt !!!!!! Ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen! Nie nie wieder !!!

  173. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt …..wenn man dort anruft, landet man in einer nervigen langen Warteschleife und nach genau 90 sec. kommt eine Ansage, daß aufgrund eines hohen Bestellaufkommens die telefonische Erreichbarkeit stark eingeschränkt ist. Dieses Ansage kam tagelang zu unterschiedlichen Uhrzeiten. Meine schriftliche Beschwerde an den Geschäftsführer wurde stumpf ignoriert. Die Handybestellung wurde gut drei Wochen nach Bestellung mit einem falschen Vertrag ausgeführt, der Provider hat jetzt auf meinen Widerspruch die Arbeit, den Vertrag zum ursprünglich vereinbarten Preis auzuführen.
    Fazit: dieser grotten schlechte Service fällt auf Media Markt und Saturn zurück, das finde ich nicht in Ordnung. Meinen nächsten Handyvertrag werde ich wieder vor Ort abschließen …….

    • Hallo Ute,

      Ja da hast Du, recht und Du bist nicht die Einzige, die, die Schnauze voll hat von „S-KON eKontor 24 GmbH“..!

      Frag mal bei MEDIAMARKT UND SATURN in den Märkten nach, selbst die Mitarbeiter warnen davor, noch einen Vertrag bei „S-KON eKontor 24“ abzuschließen und distanzieren sich von dieser Frima und wollen und haben auch mit ihr nichts zutun ( auch nicht bei Garantie-Leistungen).

      MEDIAMARKT UND SATURN Holding (noch im Verbund mit der METRO AG ) sollten sich von dieser Frima (Sitz in Hamburg) trennen und ein neues eignes kundenorientiertes Unternehmen gründen.

      Aber das kann Dauern, bis die Chef Etage, das Chaos von S-KON eKontor 24 GmbH mitbekommt.

      Erst wenn die Kunden, also alle ihr, nichts mehr bestellen werden die vielleicht mal wach….!!
      ALSO FINGER WEG VON DIESER FRIMA..!!!

      Es grüßt Dich der Raketen Fan 🚀güdi 🚀

  174. Das hab ich auch jetzt gemerkt, … habe auch alles widerrufen hoffe nur das ich mein Geld zurück bekomme die 199 Euro.
    Werde nie wieder online was abschließen..

  175. Hallo Leute und Raketen Fan’s,

    Ja die „Horror Storys “ über S-KON eKontor 24″ sind ja echt grausig….!!
    Noch vor 2 Jahren lief bei meiner Bestellung, eines Galaxy s7 alles noch perfekt.

    Vielleicht liegt es daran ? ,das die Firma Redcoon, nicht mehr zur“ MEDIAMARKT und SATURN-Holding gehört.

    Ja ONLINE bestellen ist bequem aber oftmals mit irre Stress verbunden.

    Tipp: Habe ich selbst schon ausprobiert.

    Geht mal wieder in die Märkte zu MEDIAMARKT und SATURN und ihr werdet überraschend feststellen (ihr müsst natürlich gezielt, nach dem Bundle Handy mit Tarif, aus dem Online Shop nachfragen) , das zu 97 % aller Online Deals, genau so im Markt zu haben sind.

    Also nur Euren PERSO und EC Karte vorlegen und in etwa 15 Min. habt ihr den Vertrag mit dem richtigen Handy in der Farbe, die ihr wolltet (mindestens in 3 Farben, gleicher Preis!!).

    Alles ganz ohne Hick Hack, an der Kasse oft den 1,-€ bezahlen und tschüss.

    Auch sollte das Handy eine Macke haben, einfach zurück bringen, oft wird es, nach kurzem Check, ausgetauscht.

    Die Smartphones sind sehr empfindlich und überleben den rabiaten Transport von DHL ,GLS, DPD und HERMES manchmal nicht!

    Mal überlegen, beim nächsten Smartphone – Vertrag (ist ja in der Regel, nur alle 24 Monate).

    Es grüßt Euch euer Raketen Fan 🚀güdi 🚀

    P.S. : Das wichtigste ist natürlich immer aufmerksam die HANDY-RAKETEN NEWS lesen.
    Immer die besten Deals in ganz Deutschland, vielen Dank an den DANIEL und CHRISTIAN

  176. Hab am 29.05.2018 vertrag auf deren Seite abgeschlossen. Hab IPhone X bei denen bestellt . Hab heute wieder mein Vertrag bei denen Wiederrufen. Grund dafür :
    Vertrag und Portierung ging innerhalb 2 Tage durch. Aber bestelltes HANDY kriegst du nicht . Zuerst stand auf Bestellstatus ,, Lieferung Probleme bis 06.06.18,,.
    Ab 06.06.18 wurde mir versichert wird bestelltes HANDY an mich geschickt, natürlich wurde es nicht gemacht ! Wenn man bei denen Anruft , redest du mit inkompetenten Mitarbeiter ( seit langem solche nicht getroffen)! Zuerst wirst du vertröstet mit morgen , dann mit übermorgen und am Ende gestehen Sie , das e-KON eKontor24 überhaupt keine Handys im Lager hat , also wird auf nächste Woche vertröstet ! Fazit : Finger weg !

    • Hallo zusammen,
      habe am 03.06.18 ein Handy iPhone X mit Vertrag
      Bis heute nichts erhalten..
      Wie sieht es bei euch aus ?
      Wenn ich Widerrufe bekomme ich das Geld zurück??

    • Das hört sich alles gruselig an. Hab Mittwoch online bestellt da es im Markt vor Ort nicht angeboten wurde. Hoffe es geht alles glatt.

  177. Tahir Masood // 8. Juni 2018 um 11:53 // Antworten

    Habe am 30.05.2018 einen Mobilfunkvertrag online angeschlossen, und habe bis heute kein handy bekommen. Nur ein paket was verspätet kam, in dem die rechnung, der vertrag und die simkarte waren.
    Der Kundendienst ist so ziemlich der schlechteste Kundendienst überhaupt. Wenn man dort anruft ist man direkt in der warteschleife, die mach ca. 5 min automatisch auflegt. Das geht seit Tagen so.
    Nicht zu empfehlen.

  178. Warte seit 10 Tagen auf die Freischaltung durch den Provider. Seit 1 Woche frage ich per Email an. Keine Rückantwort. Samstag werde ich alles widerrufen, wenn ich bis dahin nichts von denen höre

  179. Habe das s8+ über Unitymedia und SKON geschickt bekommen, alles gut soweit bis ich merkte dass das Handy eine version aus AUSTRALIEN ist und somit keine Updates aus deutschland oder ähnliches bekommen KANN! Samsung Support teilte mir mit das auch Reperaturen somit in Deutschland nicht durchgeführt werden können.
    Samsung meinte zu mir das ich auf ein neues Handy hoffen kann, das es ausgetauscht werden muss da unteranderem so die Garantievorrausetzungen nicht gegeben sind. Bin mal gespannt……… Achso und Support is grütze hier bei denen!

  180. S-KON eKontor kann scheinbar nichts mit neuen Adressen anfangen – und will diese auch gar nicht einpflegen.
    Ein Bestellvorgang schlägt bei mir fehl, da die Adressprüfung (Neubaugebiet, bewohnt seit mehr als 6 Monaten) fehlgeschalgen sei. Auf Nachfrage (mittlerweile der 5. Anruf) wurde mir immer bestätigt, dass die Adresse inkl. Hausnummer im System nachgepflegt würde, für dies aber ein Kollege zuständig sei. Seit Anfang Mai versuche ich nun die Firma dazu zu bewegen doch endlich meine neue Adresse auch im System zu haben – Fehlanzeige! Die wollen scheinbar mein Geld nicht haben..

  181. Patrick Beil // 29. Mai 2018 um 20:10 // Antworten

    Hätte ich mal vorher nach den Erfahrungen geschaut. Warte jetzt schon 8 Tage auf mein Handy. Hab dann mal angerufen, da wurde gesagt ich hätte noch die Zahlung offen. Ersten wurde direkt mit Paypal bezahlt und zweitens wieso bekommt man keine Info das irgendwas nicht stimmt. Dann wurde mir erzählt dass das Handy versendet wird. Fehlanzeige, Status zeigt nur Versandvorbereitung.Hoffe das Handy geht nie kaputt. Auf den Zirkus wie man hier ließt hab ich wahrlich kein Bock.ä

  182. Sahir naqash // 24. Mai 2018 um 23:33 // Antworten

    I am absolutely disappointed for the second time e-contor has rejected my application. It is very sad that even though I have a valid residence permit for 2 more years and I provided all the requested documents my request was rejected. Above all, no reason was communicated to me for why they can’t.

    Realy really disappointed.

  183. Also bei mir ist alles Top!!
    Handy war wie angeküdigt da und alles in Ordnung!
    Samsung S9+ wie beschrieben!!! Danke !!

  184. Warte jetzt schon 1 Woche.
    Lieferung wurde verschoben, da das IPhone X angeblich nicht verfügbar ist.
    Aber auf der Media Markt Seite selbst, wird 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.

    Denke der eine weiß nicht was der andere macht.

    Dann lieber im Laden einen Vertrag abschließen.

    Schaut man mal im Internet, scheint dies aber ganz normal zu sein.
    Handys verschwinden/werden gar nicht geliefert oder waren Defekt.

    Lieber die Finger weg lassen von Online Verträge bei Media Markt/Saturn, da immer e-Kontor24 im Spiel ist ;)

  185. Auch ich möchte meine Erfahrung mit S-Kon eKontor24 teilen. Von der Bestellung über Media Markt bis zum Erhalt der Ware vergingen knapp 2 Wochen. 3 Tage war ich telefonisch nicht erreichbar da die Portierung schon erfolgte und ich die neue SIM-Karte noch nicht hatte. Erste Anfragen über das Kontaktformular wurden ignoriert. Telefonischer Kontakt war nicht möglich, da ich nach 5 Minuten immer aus der Warteschlange flog. Dann wurde mir verkündet dass das bestellte Telefon nicht in meiner Wunschfarbe verfügbar ist. Nach einem angebotenen Farbwechsel kam dann alles sehr schnell. Die Ware (ein Smartphone und eine Smartwatch) war nagelneu und funktioniert und der Preis war unschlagbar.

  186. Guten Tag, kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Handy angeblich auf dem Postweg verloren gegangen, obwohl die Rufnumerübernahme schon erfolgt war, somit lange zwei Verträge gehabt ohne nutzen zu können. Mitarbeiter unfreundlich und unfähig

  187. Alexander Amosreiter // 17. April 2018 um 16:02 // Antworten

    Ich habe mir das P20 pro vorbestellt (5.4.18)wegen der
    Aktion mit den Böse Kopfhörer. Vertrag wurde nach einem Tag aktiviert. Die SIM-Karte habe ich bis heute (17.4.18) nicht. Ebenso wenig das Handy. Bei erster Nachfrage nach einer Woche hieß es wir erwarten in den nächsten beiden Tagen Lieferung. Nichts. Bei erneuter Nachfrage am 13.4.18 hieß es es würde am Montag den 16.4. rausgehen. Wieder nichts. Erneuter Anruf am 16.4. Gesagt wurde es ist nicht lieferbar. Der eine redet so der andere so. Ich hoffe das ich nun wenigstens die SIM-Karte bekomme da am 19.4.18 meine Rufnummer portiert wird. Das ist meine erste Erfahrung mit dieser Firma und auch meine letzte. Bin schon am überlegen ob ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache. Verliere aber dann den Vorbesteller-Bonus von Huawei. Wenn das Handy aber noch 4 Wochen dauert verliere ich den sowieso.

    • Und wie ist es ausgegangen wenn man fragen darf?

      • Alexander Amosreiter // 27. April 2018 um 15:32 // Antworten

        Ich warte noch immer. Die SIM habe ich bekommen. Angeblich soll heute eine Lieferung Handys kommen und dann in geänderter Farbwahl an mich geschickt werden. Mal sehen.

  188. Ich habe eine Handy bekommen, was sofort Softwareprobleme hatte. Ich musste es einschicken und bekam dafür noch eine Bestätigung. Die Reparatur wiederum erfolgt über eine externe Werkstatt, an welche ich mich wenden soll, weil ich nach 15 Tagen immer noch nichts gehört habe.Das hat mit Service nichts mehr zu tun und ist ärgerlich.

  189. Michael Egger // 8. März 2018 um 19:04 // Antworten

    Vertrag mit 10€ Rabatt auf die GG bestellt und es wurden nur 5€ an Mobilcom Debitel weitergegeben. Trotz mehrfachen Schriftwechsels und etlichen Gesprächen keine Einsicht von S-KON eKontor 24. Obwohl alles schriftlich vorliegt und und zur Klärung mehrfach an SKon gesendet wurde…Daher Finger weg

  190. Lieferung und Vertragsschluss hat problemlos geklappt bis ich in paar Tagen probleme mit meinem Handy hatte, dann hieß es das man sich um Reparaturen selber kümmern muss!!! Und empfehle es niemanden!!!

  191. Ich habe ein defektes Handy erhalten, nach der 1 Reparatur funktionierte es bis es nach wenigen Tagen wieder Defekt war. Nach deutschen Recht kann man nach der 2 Reparatur eine Wandlung beantragen, dies tat ich auch. Seitdem werde ich nur noch hingehalten.

  192. Ich kann die geschilderten sehr schlechten Erfahrungen leider nur bestätigen.
    Auch mir wurde ein fehlerhaftes Handy geliefert. Es handelte sich offensichtlich um ein gebrauchtes Gerät, dass mir als Neugerät verkauft werden sollte. Es lies sich jedoch nicht aktivieren, da ich dazu den Google-account des Vorbesitzers zunächst hätte eingeben müssen. Die Hotline erwies sich als völlig hilflos. Ich knne das Gerät nur zurücksenden und erhielte dann direkt ein Neugerät. Inzwischen ist die mein Handy, lt. DHL Tracking, seit fast 2 Wochen wieder bei MediaMarkt bzw. eKontor. Ich habe bislang nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten. Bei meinen inzwischen 9 Telefonaten mit eKontor wurde mir lediglich telefonisch der Eingang bestätigt und jeweils für spätestens den Folgetag eine Rückmeldung und eine umgehende Zusendung des Ersatzgerätes zugesagt. Allerdings passiert ist bis heute nichts, außer dass sich das Spielchen täglich wiederholt. Die Mitarbeiter sind durchweg hilflos, können nur abwiegeln und leider nie etwas machen, weiterleiten oder zu einem Vorgestzten verbinden.

  193. Ich hatte keine Probleme, Handy war innerhalb von 3 Tagen da und ich konnte es sofort nutzen.

  194. Handy bei ankunft kaputt gewesen , bei Saturn gewesen die meinten das wird alles online gemacht.
    Kundendienst angerufen und eigentlich nur die Laune versaut bekommen . Der Kundendienst ist unfähig ,frech und total planlos. Ich wurde in den applestore und saturn geschickt und beide haben gemeint dass der Online shop es mir auf jedenfall ersetzenmüsste. Der Kundendienst verweigerte dies aber und meinte ich soll mich selber drum kümmern … Echt lächerlich , also ich rate auf jedenfall davon ab etwas von dennen zu kaufen !

  195. Ich reihe mich nun auch in die Reihen der Enttäuschten.
    Handy am 12.01. bestellt, Lieferung laut SATURN 4-5 Werktage.
    Geld per Paypal überwiesen, 7 Werktage später heisst es: Fehler bei Übermittlung der Informationen an ihren Provider. Die Techniker arbeiten dran. Diese Woche sollte es was werden.

    Ich bin gespannt und berichte nach. Klingt jedoch schon wie bei meinen Vorrednern.
    Empfehlung: Wer ein Handy zeitnah benötigt sollte mit dem gleichen Angebot in einen Laden gehen. Dort gibts Handy und SIM- Karte sofort in die Hand. Warum SATURN über eKontor24 mit ihren angeblichen Technikern auslagert, ist mir ein Rätsel. Ich werde dort derartige Sachen nicht mehr abschliessen. Den Technikern sollte man vielleicht paar EUR mehr bezahlen…

  196. Nach über einem Monat immer noch nicht geliefert , auf keine nachfrage wird geantwortet .schlechter Laden
    Nicht zu empfehlen .

  197. Ich habe mein Handy am 21.11.17 bei eKontor über Media Markt bestellt und warte heute noch auf die Lieferung! Unzählige Telefonate mit, wie oben schon genannt, irrsinnigen Wartezeiten in der Warteschleife, Mitarbeitern, die nicht in der Lage sind, Auskunft zu geben, nur hinhalten,
    denn darauf sind sie geschult, Verweise auf Rückmeldung per E-Mail, die frühestens nach einer Woche ankommen, wenn überhaupt. Kundenkulanz ist ein Fremdwort, ich bat um eine Ersatzlieferung, da 7 Wochen Wartezeit wohl mehr als genug sind, da hiess es , das ginge nicht. Die Bitte um Weiterleitung zum Vorgesetzten wurde ebenfalls abgelehnt.
    Ich habe meinen Teil des Vertrages mit der Bezahlung eingehalten, aber EKONTOR kümmert sich nicht um die Einhaltung ihrerseits, man wird einfach „hängen gelassen „.

  198. Ich habe ein neues Handy bei eKontor bestellt und habe es defekt erhalten. Habe es zurückgeschickt mit der Bitte einen Termin zu nennen wann ich ein neues Handy bekommen kann. Es wurde mir versprochen spätestens nach 14 Tage mir ein neues zu verschicken, was natürlich nicht passiert ist!! Jetzt nach 6 Wochen habe ich immer noch nichts erhalten und schlimmste immer ist, kriege ich ab und zu mal eine E-Mail, welche enthält, dass das Handy beim Servicepartner ist und wird einige Zeit in Anspruch nehmen bis es repariert wird und werde eine Information sobald wir eine Rückmeldung haben!!

  199. Schlechtester Support. Telefonhotline ist dauerhaft „außergewöhnlich hoch eingeschränkt“. Nach 5 min wird man auch wieder aus der Warteschleife geworfen. Absolut unmöglich.
    Meine Gewährleistungsreparatut versuche ich nun schon seit 2 Monaten zu bekommen, nur leider führt die Vertragswerkstatt (!!) an die mich SKON aufgrund der Gewährleistungsansprüche verwiesen hat gar keine solchen Reparaturen durch. Nie dort bestellen, absolut unterirdische Informationspolitik!

  200. Habe drei Wochen auf Handy und SIM-Karte gewartet, weil die Rufnummernportierung schön vorher durchgeführt wurde, war ich eine Woche telefonisch nicht erreichbar. Der Vertrag lief natürlich schon längst. Habe also drei Wochen lang für den Vertrag und für eine Ersatz-SIM-Karte bezahlt, um wenigstens telefonieren zu können. Die Kosten sollten mir erstattet werden. Nun warte ich fast schon wieder drei Wochen, auf Mails wird nicht reagiert, das Geld bisher nicht erstattet. Vorsicht bei Bestellungen bei Saturn, Mediamarkt und anderen Unternehmen, die ihr Onlinegeschäft über ekontor24 bzw. S-KON abwickeln.

  201. Bei uns lief alles wirklich gut rund muss ich sagen. Vertrag über Media-Markt gemacht, 1 Tag später Mail erhalten das die Rufnummer-Portierung klappt und binnen 5 Tagen war das Handy samt Karte da.

  202. Vorsicht leute!!!! Warte vergeblich seit 01.12 auf handy und karte .Alles schon bezahlt und vertrag läuft! Wurde angeblich schon 2 mal versendet und dhl ist schuld das es nicht zugestellt ist.
    Bei dhl heißt es die haben gar keine Zustellung Adresse bekommen und wissen nicht wo es hin geht! Bin sprach loss. Werde jetzt mein Anwalt anschalten!

  203. Ich warte auch schon seit 2 Wochen auf mein Handy liegt angeblich an einem systemseitigen Fehler. Die Techniker sind wohl zurzeit dran aber was sind das für Techniker die das immer noch nicht nach 2 Wochen hinbekommen diesen Fehler zu beheben. Hab da schon so oft ne E-Mail geschrieben doch keine Antwort bekommen dann habe ich da angerufen die Frau an der Leitung sagte mir das sie nicht sagen kann wann der Fehler behoben wird doch sie meinte aufeinmal das ich ja das stornieren kann und dafür ein anderes Handy bestellen kann doch ich fragte daraufhin wie das denn sein kann das die ein systemfehler haben und ich ein neues Handy bestellen soll da frage ich mich wie dann das andere Handy bei mir ankommen wird da nicht mal das andere ankam.

  204. Katastrophe! Vor zehn Tagen online Handy mit Vertrag über Facebook Handy erleichtern. De bestellt und angeblich ist die Anfrage immer noch beim Provider und die haben da angeblich Probleme.

  205. Mikesch Dauerhaft // 4. November 2017 um 17:59 // Antworten

    Nie wieder bei eKontor bestellen!!

    Ein Kundendienst ist quasi nicht vorhanden. Es ging bei mir um die Stornierung einer Bestellung die nur 12 Stunden vorher aufgegeben wurde. Der Firma war es anscheind nicht möglich diese Stornierung durchzuführen.
    Ich sollte das Paket einfach verweigern, das würde dann einer Stornierung gleichkommen!!!????
    Genauso habe ich es dann auch gezwungener Massen gemacht. Die Rücküberweisung Handyzuzahlung wurde dann allerdings zügig zurück überwiesen.

    Das schlimmste an der ganzen Sache ist: obwohl man den Mobilfunkvertrag über die Online Seite der Fa. Saturn beantragt hat, fühlt sich Saturn anschließend nicht mehr zuständig. Stattdessen wurde in meinem Fall
    auf die Fa. eKontor verwiesen.

  206. Lennart Wiegmann // 3. November 2017 um 14:20 // Antworten

    Überhaupt nicht zu empfehlen. Ich habe ein Handy im Bundle mit einem Lautsprecher bestellt. Die Lieferung kam nicht. Nach mehreren unbeantworteten Emails und 6 Wochen(!!!) später kam dann die Antwort, dass der Lautsprecher nicht mehr lieferbar sei und ich stattdessen etwas Anderes dazu bekomme. Dies war jedoch deutlich weniger wert und auch nach Verhandeln musste ich mich damit zufrieden geben. Schlechter Kundensupport

  207. Hey.
    Also ich habe in den letzten 12 Tagen nur schlechte Erfahrungen mit Ekontor24 gemacht.
    Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit Handy welches von Ekontor geliefert werden soll. Als ich mit dem Kundenservice telefoniert habe, hieß es sobald die Anzahlung für das Handy erfolgt, verschicken sie es. Nun, bestellt und überwiesen habe ich am 05.10.
    Die email über den Zahlungseingang erhielt ich am 09.10.
    Ich ging davon aus, mein Handy in den nächsten Tagen zu erhalten was nicht der Fall war. Also habe ich letzte Woche Donnerstag nochmal angerufen, dort wurde mir gesagt sie hatten die Handys nicht auf Lager, aber sie würden heute reinkommen und morgen an mich verschickt (Was, wie ich finde, ein unding ist da das nicht der Lieferzeit entspricht!)
    Nunja, ich habe es dann so hingenommen.
    Bis heute habe ich keine Email erhalten über einen Versand des Handys oder ähnliches.
    Also rief ich heute morgen nochmal dort an und dann hieß es wieder sie hätten nichts auf Lager.
    Ich frage mich wie sowas zu stande kommen kann..
    Und das Handy wird wahrscheinlich niemals ankommen.
    Fazit: Schrecklicher Kundenservice der ohne Scham lügt und falsche Lieferzeiten.


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