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Kein Netz? Kein Empfang? Mit diesen Tipps bleibt ihr erreichbar

Kein Netz?

Kennt ihr das auch im Display? Kein Netz, kein Empfang, das ist nach wie vor Realität. Trotz Netzausbau und immer schnelleren Highspeed-Geschwindigkeiten im mobilen Internet geht manchmal gar nichts mehr. Wenn die Netzstörungen überwiegen, stellt sich schnell Frust ein. Vielleicht habt ihr sogar vor dem Abschluss eines Handyvertrags einen Netzcheck durchgeführt? Dann ist das besonders bitter. Und inakzeptabel.

Funklöcher, SIM-Karten-Fehler und schlecht ausgebaute Mobilfunknetze bremsen immer wieder das mobile Surfen oder Telefonate über das Handynetz aus. Ursachen kann es viele geben. Doch Hilfe naht: Mit einigen Tipps könnt ihr für besseren Empfang sorgen.

Wir verraten, was ihr versuchen könnt, wenn euch kein Handynetz angezeigt wird. Denn nicht immer muss allein der Netzbetreiber für die Störung verantwortlich sein … habt ihr trotzdem ein Sonderkündigungsrecht?

Kein Netz? Daran liegt’s (vielleicht)

Kein Empfang? Das kann verschiedene Ursachen haben.

  • Als generellen Tipp könnt ihr euer Handy bei anhaltenden Empfangsschwierigkeiten  neu starten  oder den Flugmodus kurz aktivieren, um alle Verbindungen zu trennen und dann neu aufzubauen.
  • Überprüft außerdem, ob die Datenverbindung aktiv ist und ob sich das Handy ins richtige Netz einwählen kann (in den Einstellungen könnt ihr die Netzwahl festlegen). Eventuell ist der falsche Internet-Zugangspunkt eingestellt. In diesem Fall benötigt ihr die APN-Zugangsdaten, die durch den Provider versendet werden.

Neben diesen allgemeinen Tipps gibt es jedoch auch Spezialfälle, die für andauernde Verbindungsprobleme sorgen können. Hier die Übersicht über mögliche Ursachen für schlechten Empfang − und eure Handlungsmöglichkeiten.

ProblemDas könnt ihr dagegen tun
Schlechter NetzausbauAktuelle Position verändern, in anderes Netz wechseln
FunkstörungAbwarten, bis der Netzbetreiber die Störung behebt
Kein Empfang im Zugeventuell WLAN nutzen, abwarten, bis Bahnhof erreicht
Defekte SIM-KarteKarte austauschen (Ersatzkarte)
Handy zu alt oder defektHandy austauschen oder reparieren lassen
Kein Empfang im AuslandTarif mit Roaming nutzen
Deaktivierte SIM-KarteSIM aktivieren, eventuell SIM-Lock überprüfen

Kein Handy-Empfang durch schlechten Netzausbau

Befindet ihr euch im Funkloch? Dann kann das Handy mitunter vergeblich versuchen, sich zu verbinden. Besonders nervig: Gesprächsabbrüche, wenn ihr gerade unterwegs seid und mitten in ein Funkloch geratet. Aber auch die Surfgeschwindigkeit kann darunter leiden. So springt das Smartphone ganz gerne mal zwischen Edge, 3G-Standard und LTE hin- und her. Was sich nicht nur beim Laden von mobilen Internetseiten, sondern auch beim Streamen deutlich bemerkbar macht.

Laut Handynetze-Vergleich ist insbesondere im Telefónica-Netz mit ausbleibendem Empfang zu rechnen. Denn dabei handelt es sich um das Netz mit der aktuell schlechtesten Abdeckung. Doch das klingt schlimmer, als es de facto ist, es hängt einfach sehr viel von eurem Standort ab.

Vor dem Wechsel in ein anderes Netz lohnt es sich außerdem, die Netzkarten gegenzuchecken. Dort könnt ihr im Detail abfragen, welcher Netzstandard an eurem Standort besonders gut (oder weniger gut) ausgebaut ist.

Alle Netzbetreiber stellen entsprechendes Kartenmaterial zur Verfügung.

Kein Empfang? Netzprobleme und Störungen können verschiedene Gründe haben

Kein Empfang? Netzprobleme und Störungen können verschiedene Gründe haben

Oft reicht es, seinen Standort nur geringfügig zu verändern − schon klappt’s mit dem Empfang besser. Wer jedoch grundsätzlich zu Hause oder an anderen wichtigen Punkten kein Netz hat, dem bleibt als letzte Lösung nur der Wechsel in ein anderes Mobilfunknetz.

Besser als Netzkarten ist aber immer der Praxis-Check. So könnt ihr zum Beispiel Freunde oder Bekannte nach ihren Erfahrungen im entsprechenden Netz an den Standorten fragen, an denen ihr euch häufig aufhaltet. Denn ganz egal, ob Mobilfunk-Discounter oder Netzbetreiber: Die Netzabdeckung bleibt innerhalb der jeweils genutzten Techniken (2G, 3G oder 4G) gleich (nicht aber die Surfgeschwindigkeit).

Kein Netz in Gebäuden

In Gebäuden bricht der Empfang oft ab, während ihr draußen guten Netzempfang habt. Je nach Baumaterialien sind die Gebäude mitunter gut abgeschirmt, sodass die Funksignale nicht bis ins Innere des Gebäudes reichen. Auch Supermärkte und der Einzelhandel unterbinden immer mehr den Empfang. Wie nervig wäre es schließlich, wenn es dauern klingeln würde, wenn ihr einkauft?!

Kein Empfang im Zug oder Auto

Wer im Auto oder Zug unterwegs ist, ist ständig in Bewegung. Groß ist also die Wahrscheinlichkeit, in ein Funkloch zu geraten. Hinzu kommt gerade in Zügen noch die Abschirmung der Funksignale. Diese reichen nicht bis in den Zug hinein − und ihr könnt das Handy oft erst wieder im Bahnhof nutzen. Die Deutsche Bahn steuert mit dem WLAN-Angebot in Zügen zumindest teilweise dagegen. Was euch bei Telefonaten (vom WiFi-Calling einmal abgesehen) jedoch auch nicht weiterbringt.

Funkstörung beim Netzbetreiber

Immer mal wieder kommt es zu flächendeckenden Funkstörungen beim Netzbetreiber. Dann erstrecken sich die Empfangsprobleme nicht auf einzelne Funklöcher, sondern auf ganze Gebiete. In diesem Fall könnt ihr nur abwarten, bis der Netzbetreiber die Störung behebt. Online-Störungsmelder sowie die Netzbetreiber selbst informieren in der Regel, ob Störungen in den Netzen von Telekom, Vodafone oder der Telefónica vorliegen.

Kein Netz-Empfang durch SIM-Karten-Fehler?

Auch ein Fehler der SIM-Karte ist möglich. Im besten Fall ist der Fehler einfach zu beheben. Nämlich, indem ihr die SIM-Karte entfernt und vorsichtig reinigt. Eventuelle Staubkörner oder Verschmutzungen können sich so lösen. Probiert die SIM-Karte auch in einem anderen Handy aus. Tritt das gleiche Problem mit anderen Handys und an anderen Standorten auf, dann ist ein Defekt der SIM-Karte wahrscheinlich.

Kontaktiert in diesem Fall euren Provider und lasst euch eine neue SIM-Karte zuschicken. Beachtet: Das ist mit einer Gebühr von meistens zwischen 10 Euro und 30 Euro verbunden.

SIM gesperrt oder inaktiv?

Falls ihr einen Prepaid-Tarif nutzt, kann eure SIM-Karte auch gesperrt sein. Zum Beispiel, weil ihr das Handy über einen langen Zeitraum nicht verwendet habt. Kontaktiert im Zweifelsfall euren Provider, oft lässt sich die Karte durch die Aufladung von Guthaben wieder aktivieren.

Klar: Auch nach Kündigung eines Handyvertrags wird die SIM-Karte deaktiviert, sodass ihr euch nicht mehr in ein Handynetz einwählen könnt.

Und noch ein Punkt zur Prepaid-Karte: Diese müsst ihr erst aktivieren, bevor ihr diese nutzen könnt. Grund ist die seit Sommer 2017 geltende Ausweispflicht. Ihr könnt das Handy also erst nutzen, wenn ihr eure SIM-Karte freigeschaltet und euch identifiziert habt.

Als Teilsperre wäre zuletzt noch der SIM-Lock oder Netlock zu erwähnen. Einige Handys können nur mit einer bestimmten SIM-Karte oder in einem bestimmten Netz verwendet werden. Verwendet ihr eine andere SIM in dem Smartphone, kann sich das Handy nicht in ein Netz einwählen. Ein prominentes und aktuelles Beispiel ist etwa die Apple Watch Series 3 − deren eSIM kann ausschließlich von der Telekom freigeschaltet werden.

Altes Handy sorgt für Empfangsprobleme

Was für die SIM-Karte gilt, gilt auch für das Handy. Gerade Smartphones, die schon länger in Gebrauch sind, können die SIM-Karte ungewollt auswerfen, zum Beispiel wenn zwischen den einzelnen Netz-Standards gewechselt wird. Hier gilt der umgekehrte Fall zu oben: Probiert in eurem Handy mal eine andere SIM-Karte aus. Durch die Ausweispflicht für SIM-Karten ist der Check mit Freikarte allerdings ein wenig komplizierter geworden.

Smartphone Hardware defekt?

Eventuell habt ihr Ansprüche auf Garantie oder Gewährleistung. Bei älteren Handys kann eine Reparatur Abhilfe schaffen − je nach Handy solltet ihr jedoch vorher einen Preis-Check durchführen, denn der Neukauf kann mitunter günstiger sein. Vor allem wenn es sich dabei um Handy-Schnäppchen handelt, die ihr hier bei den HandyRaketen gefunden habt.

Außerdem unterstützen nicht alle Handys die neuesten Standards der Datenübertragung. Besonders bekannt ist das aus dem LTE-Ausbau: Ältere Handys oder aber Smartphones, die nicht für den europäischen Markt gedacht sind, unterstützen LTE entweder gar nicht oder funken auf einem anderen Frequenzband. Letzteres ist zum Beispiel relevant, wenn ihr euer Smartphone in einem China-Shop wie etwa Gearbest kauft.

Kein Empfang im Ausland durch National-Tarif?

Überall erreichbar, dank EU-Roaming-Regulierung sogar im Ausland? Von wegen! Schaut vor eurem Urlaub nochmal in eure Handy-Tarif-Details. Denn einige (wenn auch wenige) Handytarife werden ganz ohne Roaming umgesetzt. Das bedeutet, dass ihr die Inlandstarife nur innerhalb von Deutschland nutzen könnt.

Im Ausland habt ihr keinen Empfang, das Handy verbindet sich nicht mit einem Netz − und ihr seid nicht erreichbar.

Sonderkündigungsrecht wegen schlechten Empfangs?

Eine häufige Frage ist die nach einer außerordentlichen vorzeitigen Kündigung wegen schlechten Empfangs. Gerade wenn man noch ein Jahr oder länger vor sich hat, ihr aber so gut wie nie die zugesicherte Leistung bekommt. Hierzu gibt es nicht nur verschiedene Sichtweisen, sondern auch schwierige Nachweisbarkeiten. Lest dazu mal beim MDR nach.

Grundsätzlich kann kein Mobilfunknetzbetreiber 100-prozentige Netzabdeckung garantieren, auch wenn es in der Werbung noch so schön klingt. Gelegentliche Verbindungsabbrüche müsst ihr somit hinnehmen. Wenn es aber um dauerhafte monatelange Störungen geht, sieht die Sache anders aus, dann ist die vorzeitige Kündigung möglich.

In der Praxis ist das aber weit hergeholt, schließlich muss ja erst einmal einige Zeit ins Land gehen, damit ihr das belegen könnt. Und dann kommt noch ein Rechtsstreit hinzu, wenn die vorzeitige Kündigung des Handyvertrags nicht akzeptiert wird. Hier ist noch reichlich Nachholbedarf für Verbraucher angesagt. Oder ihr bleibt generell lieber flexibel und wählt einen Handyvertrag ohne Laufzeit. Dieser kostet jedoch meist mehr. Und mit einem Smartphone im Bundle gibt es diese sowieso nicht.

Habt ihr Netz-Probleme: In welchem Tarif habt ihr keinen Empfang bzw. kein Netz?

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1 Kommentar zu Kein Netz? Kein Empfang? Mit diesen Tipps bleibt ihr erreichbar

  1. D2 oftmals kein Netz bzw internet


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