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SMS-Empfangs-Probleme beim Samsung Galaxy S8 und Galaxy S8 Plus: Samsung schaltet Hotline

Galaxy S8 (Plus): Probleme beim Empfang von Kurzmitteilungen?

SMS Empfangsprobleme beim Samsung Galaxy S8 (Plus)Samsung hat es wirklich nicht einfach: Erst wurde das Samsung Galaxy Note 7 wegen explodierender Akkus vor einem Jahr komplett vom Markt genommen. Jetzt bereiten die Flaggschiffe, das Samsung Galaxy S8 sowie das Samsung Galaxy S8 Plus, den Kunden Kummer: Es gibt Probleme beim Empfang von SMS, und das global. Kurzmitteilungen kommen entweder zu spät oder gar nicht an. Jetzt hat sich Samsung zu den Problemen mit dem Galaxy S8 SMS-Empfang gemeldet und stellt zwar keine Lösung, dafür aber eine Kundenhotline zur Verfügung.

SMS-Empfang mit Samsung Galaxy S8 nicht möglich?

Das Problem betrifft nicht nur Kunden aus Deutschland. Auch aus den USA sind entsprechende Meldungen eingetroffen. Die SMS wird dem Versender als regulär gesendet angezeigt, wer eine SMS an ein Samsung Galaxy S8 (Plus) versendet, erhält also keinen Hinweis darauf, dass diese nicht beim Empfänger eintrifft.

Das Problem tritt sowohl bei Verwendung der regulären Nachrichten-App als auch beim Empfang über alternative Apps aus dem Google-Play-Store auf.

Samsung schaltet Hotline für Probleme beim SMS-Empfang

Falls ihr das Galaxy S8 oder das S8 Plus besitzt und ebenfalls keine SMS empfangen könnt oder Kurzmitteilungen verspätet eintreffen, dann könnt ihr euch an die  Samsung-Hotline (0)6196/7755566  wenden, die aktuell in vielen Medien auftaucht, die ebenfalls darüber berichten.

Denkt bitte daran, dass die Hotline je nach Handytarif oder Festnetz-Tarif Kosten verursachen kann.

Samsung hat die Ursache des Problems bislang nicht ermitteln können, steht aber mit Kunden, die sich bisher aufgrund der SMS-Problematik gemeldet haben, in Kontakt. Lösungen sind laut Samsung also in Arbeit.

Mögliche Lösungen für Samsungs SMS-Problem

Eine Musterlösung gibt es bislang nicht, wohl aber einige unterschiedliche Wege, die bei einigen Kunden geholfen haben. So könnt ihr folgende Punkte ausprobieren, um den Galaxy S8 SMS-Empfang wieder zu gewährleisten:

  • WLAN-Telefonie deaktivieren
  • SMS-Zwischenspeicher löschen
  • »Erweiterte Anrufe und Nachrichten« abschalten
  • Netzwerkeinstellungen oder APN-Einstellungen zurücksetzen

Quelle:

Daniel
Über Daniel (Redaktion) (3513 Artikel)
Mobilfunk-Experte und Schnäppchen-Fan seit 2009 / viel zu ehrlich, um euch einen zu teuren Handytarif anzuschnacken / kennt die Tricks der Mobilfunkanbieter und weist euch auf Kostenfallen hin / 2019 als Mobilfunkexperte für RTL im Einsatz / hat auf derselben Schule wie Pinar Atalay (ARD Tagesthemen) Abitur gemacht / nicht mit dem Torwart vom HSV zu verwechseln / zahlt monatlich 16,25 € für seine 10 GB Allnet-Flat im Telekom-Netz / Rufnummernportierer seit 1999

Hast du auch Probleme mit dem SMS-Empfang beim Samsung Galaxy S8 (Plus)?

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